Wildberries - Деньги исчезают со счета! [Решена]
0
10.04.2020
Елена Елена
Оформила онлайн заказ на пять позиций. Оплата 100 процентов сейчас онлайн! Пришла в пункт самовывоза осмотрела товар, три позиции вернула, две забрала. Сказали что за три неподошедшие позиции деньги вернут очень быстро! В личном кабинете появилась сумма на балансе 19293 руб. Оформила вывод денег на карту с которой оплачивала. В итоге на балансе ноль. На моей карте тоже ноль! Связаться с ними невозможно! Никак! Постоянно отвечает робот. Ждала больше часа пока якобы освободится оператор! По моему там их вообще нет.. Не существуют в данном интернет магазине операторы! Это полный беспредел! Где мои деньги!?
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.04.2020
Добрый день!Оплата за товары из Вашего заказа была осуществлена онлайн на сайте.После возврата товаров денежные средства были отображены на балансе Вашего личного кабинета.10.04.2020 г. Вами была оформлена заявка на перевод денежных средств на реквизиты.
В ближайшее время денежные средства будут отправлены на счёт с которого поступила оплата.
Ожидайте,пожалуйста,поступления денежных средств на карту.