Wildberries - Бесконечные новшества, направленные против покупателя

0

Я, конечно, должна начать с того, что магазин щедр стал на способы разочаровывать старых покупателей. Как из рога изобилия они теперь! 100%-ю предоплату, введенную под шумок пандемии оставили, хотя и меры противоковидные сняли (примерку в ПВ вернули), и деньги людям не вовремя возвращают, и товар не тот при получении часто оказывается (а денежки-то покупательские до его возврата крутит компания, такое ощущение, что специально не те товары отправляют). Теперь вот убрали систему с процентом выкупа! Да понятно, что скидки В-са - это пустое, чисто психологический прием, они особо на цены не влияют. Но все же раздражает всё в совокупности, а потому пишу! У меня за прежние годы была сформирована максимальная скидка покупателя - 17 % (мне говорили консультанты, что это максимальная). От процента выкупа. Сегодня смотрю - скидка 15 %. Куда делось? Позвонила - и мне сообщили о нововведениях: теперь нет процента выкупа, он отменён и для тех, кому давал максимальную скидку! Теперь у всех скидка 15 %, якобы очередная акция, якобы эта скидка может меняться и надо следить! Не рекомендую пока становиться покупателем этого магазина. Слишком много отрицательных эмоций он дарит... Хотелось бы, чтобы магазин вернул свой прежний облик.

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.06.2020

Здравствуйте. На данный момент в личный кабинет покупателей возвращена таблица расчета процента выкупа. В том же разделе "скидка" отображена и скидка постоянного покупателя и процент выкупа.
В нашем интернет-магазине проходят различные акции, в том числе и с участием скидки постоянного покупателя. Если у покупателя скидка 17%, то при акционной скидке она останется прежней или увеличится, согласно акции, если у покупателя скидка ниже акционной, то ее размер увеличится до указанной в акции.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Мария Полонина 05.06.2020

Реальность противоречит вашим объяснениям! Моя скидка постоянного покупателя уже очень давно составляла 17 %. Объясните, почему она уменьшилась до 15% ? Она же - как вы говорите, может в момент акции только стать больше! У меня не было возвратов таких, которые бы сильно уменьшили процент выкупа. День до того, как вместо 17-ти стало 15 я наоборот сделала покупку! И нет в личном кабинете в разделе скидки отраженного процента выкупа. Там теперь значится только сумма выкупа. Только что еще раз перепроверила. Вы никак не разрешили ситуацию.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !