Vezёt

0 0 2
Репутация: 135
0Жалоб
30Комментариев

Профиль Vezёt

  1. Дата регистрации: 13.12.2018
  2. Россия, Московская обл., Москва

Статистика

Жалобы пользователя Vezёt

Такси Везёт (комментарий)

01.11.2019 Vezёt
Неадекватный водитель

Неадекватный водитель Здравствуйте. На работу перевозчика специалист службы качества выписал замечание, передал в офис. Водитель временно отключён он сервиса и приглашён в офис. Решение, будет ли перевозчик сотрудничать с сервисом примет менеджер после беседы с ним, анализа всех благодарностей и жалоб на данного водителя. Будьте уверены: мы всё видим и быстро реагируем: если пассажиры часто недовольны водителем, он больше не сможет сотрудничать с сервисом.

Такси Везёт (комментарий)

10.09.2019 Vezёt
Неадекватный водитель

Неадекватный водитель Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Скажите, вы обращались в нашу службу качества? Если нет, пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru. Обязательно во всём разберёмся!

Такси Везёт (комментарий)

09.09.2019 Vezёt
Грубый и наглый водитель!

Грубый и наглый водитель! Здравствуйте, Аида. Такое поведение перевозчика мы не одобряем и хотим пригласить его в офис для беседы. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого был оформлен заказ. Так мы сможем идентифицировать водителя.

Такси Везёт (комментарий)

28.08.2019 Vezёt
Злой водитель

Злой водитель Здравствуйте Наталья. Согласны, такое поведение перевозчика неприемлемо. Также мы бы хотели пригласить водителя в офис для осмотра автомобиля. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого был оформлен заказ.

Такси Везёт (комментарий)

22.08.2019 Vezёt
Не вернули деньги после отмены заказа

Не вернули деньги после отмены заказа Здравствуйте, Анна. Денежные средства не списываются, а временно блокируются на счету. Отмена транзакции была произведена в момент отмены заказа. Если вы не видите возврата средств, рекомендуем вам обратиться в ваш банк для выяснения обстоятельств. Специалист службы качества предоставил вам RNN — идентификационный номер платежа, по которому любой банк может уточнить статус этого платежа. Приносим извинения за возможные неудобства.

Такси Везёт (комментарий)

06.08.2019 Vezёt
Неправильный расчет и адрес

Неправильный расчет и адрес Здравствуйте, Виктория. Информация по заказу передана в службу качества для выяснения ситуации. С вами свяжется специалист в ближайшее время.

Такси Везёт (комментарий)

31.07.2019 Vezёt
Операторы хамки

Операторы хамки Здравствуйте. Благодарим за предоставленную информацию. Данные переданы в службу качества. Будут приняты меры в случае выявления нарушения со стороны оператора.

Такси Везёт (комментарий)

30.07.2019 Vezёt
Хамство оператора

Хамство оператора Здравствуйте. Благодарим за предоставленную информацию. Специалист службы качества с вами свяжется в ближайшее время.

Такси Везёт (комментарий)

29.07.2019 Vezёt
Некомпетентность и хамство сотрудников

Некомпетентность и хамство сотрудников Здравствуйте, Лилия. Ваше обращение в работе службы качества. С вами свяжутся в ближайшее время для предоставления обратной связи.

Такси Везёт (комментарий)

19.07.2019 Vezёt
Не вернули деньги

Не вернули деньги Здравствуйте, Наталья. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение в работе, с вами свяжутся в ближайшее время.

Rutaxi (комментарий)

13.06.2019 Vezёt
Уголовник за рулем

Уголовник за рулем Информация передана в офис по работе с перевозчиками.

Такси Везёт (комментарий)

10.06.2019 Vezёt
Водитель хам

Водитель хам Здравствуйте. Стоимость поездки фиксированная, а значит перевозчик вправе самостоятельно выбирать оптимальный маршрут, чтобы сократить издержки. Пассажир вправе вносить изменения в маршрут, для этого необходимо сообщить оператору о планируемых изменениях или попросить переключить на таксометр. В любом случае, мы не приветствуем грубое поведение и поговорим с данным перевозчиком, чтобы он больше никого не расстраивал.

Такси Везёт (комментарий)

29.05.2019 Vezёt
Конфликтный и нудный водитель

Конфликтный и нудный водитель Здравствуйте. Согласно действующему законодательству, перевозчик самостоятельно оценивает риски и вправе попросить предварительную плату. Тем не менее, поведение водителя мы не одобряем и хотели бы поговорить с ним, чтобы он больше никого не расстраивал. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого вы оформляли заказ, чтобы мы могли идентифицировать перевозчика.

Такси Везёт (комментарий)

26.04.2019 Vezёt
Неисправные машины, не русские водители

Неисправные машины, не русские водители Здравствуйте. Мы следим за тем, чтобы с нашим сервисом сотрудничали водители на исправных и чистых автомобилях. Ваш случай нас заинтересовал. Мы бы хотели пригласить данных перевозчиков в офис для внепланового осмотра. Для этого, пожалуйста, подскажите ваш номер телефона и дату заказа.

Такси Везёт (комментарий)

17.04.2019 Vezёt
Вызов такси

Вызов такси Благодарим за обращение. Данные переданы в службу качества.

Такси Везёт (комментарий)

08.04.2019 Vezёt
Грязное Авто

Грязное Авто Здравствуйте. Благодарим за обращение. На перевозчика составлено замечание, передано в офис. Пока он временно отключён от сервиса.

Такси Везёт (комментарий)

27.03.2019 Vezёt
Обман водителя

Обман водителя Здравствуйте, Дарья. Предварительный заказ предлагается перевозчикам за 25 минут до рекомендуемого вами времени подачи. Скорость назначения автомобиля зависит от наличия свободных машин рядом. Планируя поездки, пожалуйста, учитывайте возможность того, что в вашем районе может не оказаться перевозчиков.

Такси Везёт (комментарий)

27.03.2019 Vezёt
Обман водителя

Обман водителя Здравствуйте, Дарья. Предварительный заказ предлагается перевозчикам за 25 минут до рекомендуемого вами времени подачи. Скорость назначения автомобиля зависит от наличия свободных машин рядом. Планируя поездки, пожалуйста, учитывайте возможность того, что в вашем районе может не оказаться перевозчиков.

Такси Везёт (комментарий)

26.03.2019 Vezёt
Обман водителя

Обман водителя Здравствуйте. Сожалеем, что с вами в поездке произошла такая ситуация. Мы рекомендуем проверять сдачу не выходя из автомобиля. На данный момент проверить достоверность ни ваших слов, ни слов перевозчика не представляется возможным. Конфиденциальные данные как водителей, так и пассажиров мы передаём только при их согласии или по официальному запросу контрольно-надзорных органов. Это требование законодательства РФ.

Такси Везёт (комментарий)

05.02.2019 Vezёt
Не довозят до места, но берут полную стоимость

Не довозят до места, но берут полную стоимость Здравствуйте. Для того, чтобы мы могли найти необходимую информацию, не хватает номера телефона, с которого вы оформляли заказ.