ФИО директора: Жидков Александр Николаевич
Телефон: 8 (8172) 23 99 98
Время работы: 09:00-18:00
Однако обращаем ваше внимание, что у компании "Везёт" с пассажирами нет финансовых взаимоотношений. Все безналичные платежи происходят на стороне платёжной системы "Центральная касса".
Многоканальный телефон службы технической поддержки платёжной системы "Центральная касса":
8 800-775-75-12
Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Ложные списания были произведены из-за задержки отклика из вашего банка. Денежные средства не были переведены, они заморожены на вашем счёте и будут доступны после обработки клиринговых файлов вашим банком. Максимальные сроки холдирования вы можете уточнить в вашем банке. Специалист службы поддержки предоставила вам идентификационные номера платежей, по которым можно узнать статус платежа в любом кредитном учреждении.
Здравствуйте.
Для того, чтобы найти ваш заказ и проверить статус транзакций, не хватает данных. Пожалуйста, пришлите дату заказа и ваш номер телефона в комментариях к данному отзыву. Ответ для официального представителя будет виден только нам.
Здравствуйте.
Пожалуйста, подскажите дату заказа, номер телефона, с которого он был оформлен. Без этих данных мы не сможем найти ваш заказ и провести работу с перевозчиком.
Здравствуйте, Ольга. Отмена транзакции была произведена в день обращения. Если денежные средства недоступны на вашем счёте, рекомендуем обратиться в ваш банк для уточнения сроков холда. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. На работу перевозчика специалист службы качества выписал замечание, передал в офис. Водитель временно отключён он сервиса и приглашён в офис. Решение, будет ли перевозчик сотрудничать с сервисом примет менеджер после беседы с ним, анализа всех благодарностей и жалоб на данного водителя. Будьте уверены: мы всё видим и быстро реагируем: если пассажиры часто недовольны водителем, он больше не сможет сотрудничать с сервисом.
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Скажите, вы обращались в нашу службу качества? Если нет, пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru. Обязательно во всём разберёмся!
Здравствуйте, Аида. Такое поведение перевозчика мы не одобряем и хотим пригласить его в офис для беседы. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого был оформлен заказ. Так мы сможем идентифицировать водителя.
Здравствуйте Наталья.
Согласны, такое поведение перевозчика неприемлемо. Также мы бы хотели пригласить водителя в офис для осмотра автомобиля. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого был оформлен заказ.
Здравствуйте, Анна. Денежные средства не списываются, а временно блокируются на счету. Отмена транзакции была произведена в момент отмены заказа. Если вы не видите возврата средств, рекомендуем вам обратиться в ваш банк для выяснения обстоятельств. Специалист службы качества предоставил вам RNN — идентификационный номер платежа, по которому любой банк может уточнить статус этого платежа.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Здравствуйте, Виктория. Информация по заказу передана в службу качества для выяснения ситуации. С вами свяжется специалист в ближайшее время.
Здравствуйте. Благодарим за предоставленную информацию. Данные переданы в службу качества. Будут приняты меры в случае выявления нарушения со стороны оператора.
Здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию. Специалист службы качества с вами свяжется в ближайшее время.
Здравствуйте, Лилия. Ваше обращение в работе службы качества. С вами свяжутся в ближайшее время для предоставления обратной связи.
Здравствуйте, Наталья. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение в работе, с вами свяжутся в ближайшее время.
Здравствуйте. Стоимость поездки фиксированная, а значит перевозчик вправе самостоятельно выбирать оптимальный маршрут, чтобы сократить издержки. Пассажир вправе вносить изменения в маршрут, для этого необходимо сообщить оператору о планируемых изменениях или попросить переключить на таксометр. В любом случае, мы не приветствуем грубое поведение и поговорим с данным перевозчиком, чтобы он больше никого не расстраивал.
Здравствуйте. Согласно действующему законодательству, перевозчик самостоятельно оценивает риски и вправе попросить предварительную плату. Тем не менее, поведение водителя мы не одобряем и хотели бы поговорить с ним, чтобы он больше никого не расстраивал. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого вы оформляли заказ, чтобы мы могли идентифицировать перевозчика.
Здравствуйте. Мы следим за тем, чтобы с нашим сервисом сотрудничали водители на исправных и чистых автомобилях.
Ваш случай нас заинтересовал. Мы бы хотели пригласить данных перевозчиков в офис для внепланового осмотра. Для этого, пожалуйста, подскажите ваш номер телефона и дату заказа.
|
