Такси Везёт - Оплата за заказ [Неподтверждённая]

0

Сделал заказ (г. Саратов) через моб. Приложение, увидел сумму оплаты "125 рублей", согласился. Однако после того, как сел в машину, приложение показало, что сумма оплаты выросла до 185 рублей. Я спешил на работу (каждое утро пользуюсь такси) и был вынужден согласиться, нажал клавишу "оплатить". Причем ситуация уже не первый раз: поначалу думал, что "показалось". Оставляю жалобу на "горячую линию", в ответ - "это нормальная работа программы и я имел возможность отказаться от поездки после того, как сел в машину"! Ни у одного другого оператора такого нет: заказал по счету - оплатил счет! Звоню еще раз с требованием, чтобы дали "наименование, адрес местонахождения, огрн, инн компании, которая выставила счет, с целью мотивированного обращения в роспотребнадзор по факту явного нарушения прав потребителя (как проф. Адвокат, знаю, о чем речь) . В ответ - можем дать сведения о машине и адрес компании, т. К. Остальное - по запросу правоохранительных органов (рука-лицо!) . О решении проблемы по существу, с постоянным клиентом - даже речи нет! Еще и трубку бросили... Правда, следующий сотрудник оказался более адекватным... Денег мне не жалко, я не бедный, но искренне не понимаю, как же не стремно быть мелочными воришками! Потом почитал тут отзывы - батюшки, да клиенты тут покруче попадали... Категорически не советую эту контору!

Ответ от Vezёt Представитель компании 26.11.2020

Здравствуйте, Денис.
Стоимость заказа на момент оформления составила 185 рублей, изменений стоимости заказа не было.
Если вы делали заказ в приложении или на сайте, вероятно, между вводом точек маршрута и нажатием кнопки "Заказать" прошло более двух минут - только в этом случае цена может измениться. Рекомендуем перед нажатием кнопки обновлять страницу браузера или окно заказа в приложении.

Доп. информация от Денис164 26.11.2020

Может быть, так и было, не отрицаю: после выбора точек маршрута и до нажатия клавиши "заказать такси" прошло более 2-х минут. Но я нажал клавишу, видя именно сумму 125 руб. (как делаю это в приложениях других операторов), а после того, как сел в машину, увидел предъявленное мне требование оплаты в приложении на гораздо большую сумму - 185 руб. Ни у кого такого нет! Кроме того, в Ваших правилах такая ситуация не оговорена. Причем, я заметил по более ранним эпизодам, что сумма всегда меняется в бОльшую сторону, а не меньшую! Так что не надо нам всем тут заливать про невинную техническую случайность и нерасторопность клиента... Вы придумали 1001 способ "относительно честного отъёма денег у населения", О.Бендер завидует! Поздравляю и желаю не поперхнуться! Даже сейчас - нет чтобы извиниться, вернуть деньги, предоставить скидку и т.д. - продолжаете гнуть свое...

Ответ от Vezёt Представитель компании 27.11.2020

Стоимость может измениться как в меньшую так и большую сторону, ведь суть в том, что цена формируется не в приложении, а на сервере. Это исключает возможность такого фрода со стороны компании как зависимость цены от модели телефона или от наличия на устройстве приложений других сервисов такси.
Мы выбираем честное формирование стоимости заказа и не манипулируем цифрами. Информация о текущем заказе доступна в приложении и проверить данные заказа всегда можно сразу после оформления.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !