Здравствуйте. Благодарим за обращение. На перевозчика составлено замечание, передано в офис. Пока он временно отключён от сервиса.
Здравствуйте, Дарья. Предварительный заказ предлагается перевозчикам за 25 минут до рекомендуемого вами времени подачи. Скорость назначения автомобиля зависит от наличия свободных машин рядом. Планируя поездки, пожалуйста, учитывайте возможность того, что в вашем районе может не оказаться перевозчиков.
Здравствуйте, Дарья. Предварительный заказ предлагается перевозчикам за 25 минут до рекомендуемого вами времени подачи. Скорость назначения автомобиля зависит от наличия свободных машин рядом. Планируя поездки, пожалуйста, учитывайте возможность того, что в вашем районе может не оказаться перевозчиков.
Здравствуйте. Сожалеем, что с вами в поездке произошла такая ситуация. Мы рекомендуем проверять сдачу не выходя из автомобиля. На данный момент проверить достоверность ни ваших слов, ни слов перевозчика не представляется возможным.
Конфиденциальные данные как водителей, так и пассажиров мы передаём только при их согласии или по официальному запросу контрольно-надзорных органов. Это требование законодательства РФ.
Здравствуйте. Для того, чтобы мы могли найти необходимую информацию, не хватает номера телефона, с которого вы оформляли заказ.
Здравствуйте. Сожалеем, что наш сервис разочаровал вас. Чтобы разобраться в ситуации, к сожалению, не хватает данных. Уточните, какого числа вы делали заказ.
Здравствуйте.
Такое поведение перевозчика недопустимо. Пожалуйста, расскажите об этой поездке в личных сообщениях или на orm@vezet.ru, с указанием номера телефона, с которого был оформлен заказ. Мы обязательно во всём разберёмся!
Здравствуйте. По указанному вами номеру телефона у нас нет записей разговоров подобного содержания. Уточните, с какого номера телефона вы звонили в службу качества, чтобы мы смогли проверить работу операторов.
Мы предоставляем персональную информацию о перевозчиках и пассажирах только по официальному запросу контрольно-надзорных органов. Это требование законодательства Российской Федерации. Для того, чтобы решить проблему цивилизовано, необходимо обратиться в полицию.
Спасибо за обращение. По данному инциденту к перевозчику применены меры, и собрана вся информация для передачи в правоохранительные органы.
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Для работы с данным водителем нам необходимо уточнить информацию:
- Город, в котором вы совершили поездку.
- Номер телефона, с которого был оформлен заказ.
- Дату и время поездки.
- Начальную точку маршрута.
Здравствуйте! Благодарим за то, что пользуетесь нашим сервисом!
Для того, чтобы оказать вам помощь, нам нужно уточнить некоторые детали:
- Город, в котором вы совершали заказ.
- Номер телефона, с которого была оформлена поездка.
- Дату и время поездки.
- Начальную точку маршрута.
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какие именно проблемы возникли у вас при оплате?
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Время назначения и подачи машины может быть увеличено ввиду сильной занятости перевозчиков. Однако если был назначен перевозчик, но машина так и не приехала, то для уточнения причин, просим написать нам в личные сообщения или на почту orm@vezet.ru. В письме укажите, пожалуйста, дату заказа, время и номер телефона, с которого он был оформлен.
Спасибо за обратную связь. Мы проверим предоставленную вами информацию и свяжемся в течении трёх дней.
Здравствуйте. Сайт vezettaxi.ru не имеет отношения к сервису заказа такси "Везёт".
Домен клонирует название нашей компании, что позволяет им осуществлять мошеннические действия, прикрываясь известным брендом. Сожалеем, что вы пострадали от действий данной фирмы.
Воспользоваться сервисом заказа такси "Везёт" можно по телефонам, актуальным для вашего города, они указаны на сайте https://rutaxi.ru/ в разделе "Контакты". Также в App Store или Google Play есть наши официальные приложения "Везёт – заказ такси онлайн" и "Рутакси: заказ такси".
Здравствуйте, Яна. Сожалеем, что произошёл данный инцидент. Это уголовное дело, и вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. Также просим Вас сообщить подробности случившегося в службу качества по телефону, актуальному для вашего города http://www.rutaxi.ru/contacts.html, или напишите нам на почту с указанием номера, с которого был совершён заказ.
|
