Здравствуйте.
Сожалеем, что вам пришлось ждать. Заказ предлагается ближайшим перевозчикам. Очевидно, в вашем районе не было водителей, готовых выполнить заказ. Если машина требуется срочно, рекомендуем пользоваться опцией "Экстренный вызов" - это увеличит радиус поиска машины, а сам заказ сделает привлекательнее для перевозчиков.
Здравствуйте.
По нашим данным, в салоне автомобиля также была собака. Опция "Перевозка животного" не была использована. О том, что заказчик планирует перевозить собаку, также заказчик не сообщил предварительно ни оператору ни водителю.
Со слов перевозчика, он принял данный заказ, однако от собаки шёл плохой запах, из-за чего водитель отказался закрывать окно. Сожалеем, что возник конфликт на данной почве.
После данного заказа водитель был вынужден сойти с линии, так как в автомобиле...
Здравствуйте.
Стоимость заказа формируется в момент его оформления. На цену влияет количество машин на линии и общая дорожная обстановка.
Ваш заказ был оформлен в 20:18:57, стоимость заказа на момент оформления составила 150 рублей и не менялась. Рекомендуем обновлять страницу оформления заказа перед нажатием кнопки "заказать".
Оферта открыта и опубликована на сайте https://vezet.ru/oferta_tel
Подавая заявку оператору, вы подтверждаете то, что ознакомились с публичной офертой и приняли её условия без оговорок.
Жаль, что сервис вас разочаровал. Обращаем ваше внимание, что перевозчики, сотрудничающие с компанией, предоставляют услуги такси, а не трансфера. Услуга такси подразумевает минимальную подачу автомобиля и не гарантирует, что свободные автомобили будут недалеко от начальной точки поездки.
Здравствуйте. Если вы вызываете автомобиль в часы пик или в отдаленный район, есть вероятность, что рядом не окажется свободных перевозчиков. Поиск автомобиля к предварительному заказу начинается за 30 минут до времени подачи в начальную точку поездки из числа перевозчиков, находящихся рядом с вами. В часы пик и в отдалённых районах свободных авто, к сожалению, может не быть.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что произошла эта ситуация.
На перевозчика выписано замечание, передано в офис.
Здравствуйте.
Жаль, что сервис вас разочаровал. Если вдруг во время заказа что-то пошло не так, то сразу же пишите нам на почту orm@vezet.ru, звоните оператору службы качества или оставляйте отзыв в приложении. Мы не оставляем без внимания ни одно обращение!
В вашем случае компенсация не предусмотрена, услуга была оказана полностью. Со слов перевозчика, пассажир вёл себя некорректно. Мы не являемся судебным органом и у нас нет возможности проверить как ваши слова, так и слова перевозчика. В надзорный орган вправе обратиться вы, если считаете что понесли ущерб.
Здравствуйте. Видим, вы уже обращались в нашу службу качества. На водителя выписано замечание, передано в офис. Приносим извинения за действия перевозчика.
Здравствуйте. Нам бы хотелось всё проверить и принять меры. Пожалуйста, подскажите дату заказа и номер телефона, с которого вы оформляли заказ.
На водителя выписано замечание, передано в офис по работе с перевозчиками.
Обращаем ваше внимание, что согласно действующему законодательству перевозчик вправе попросить предоплату в размере не более предполагаемой стоимости заказа. В случае, если пассажир отказывается от внесения платы, водитель вправе отказаться от заказа.
Здравствуйте.
Со стороны оператора ошибка не выявлена. При оформлении заявки оператор уточнил конечный адрес.
По вашему запросу предоставляем данные компании:
ООО "ВЕЗЁТ-ЕКБ"
ОГРН: 110667201621 от 12 октября 2010 г.
ИНН / КПП: 6672323236 / 668501001
Юридический адрес: 620026, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Бажова, дом 138, офис 4
Руководитель: Кондратенко Владимир Витальевич
Здравствуйте. К сожалению, не хватает данных. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого вы оформляли заказ.
Здравствуйте, Михаил. Приносим извинения за действия перевозчика. Мы нашли ваш заказ и передали его данные в службу качества. С вами свяжутся в ближайшее время.
Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, с указанного номера мы не не смогли найти заказ. Уточните, пожалуйста, адрес подачи, госномер, марку автомобиля или любые другие данные, которые помогут нам найти этот заказ.
Все транзакции отменены автоматически 10 декабря, ещё до вашего обращения.
Сомневаемся, что нигде нет. Временное резервирование суммы операции на карточном счете клиента до момента подтверждения операции / отсутствия подтверждения используется всеми современными кредитными организациями и платёжными системами.
Рекомендуем вам удалить или отредактировать комментарий, который находится в открытом доступе: он содержит конфиденциальную информацию.
|
