Текущий баланс на 26.01.2018 г.: недоплата в размере 3659 руб. 52 коп. на показания, переданные Вами через портал государственных услуг 22.01.2018 – т1 - «59198», т2 - «23904».
Рассмотрим подробную детализацию счёта с декабря 2017 г. по 22.01.2018 г.
Сообщаем, что за ноябрь 2017 года сумма к оплате составляла 0 руб. 00 коп.
Расчёт за период с 18.11.2017 г. по 22.01.2018 г.:
Фактический расход за этот период составил 1313 кВт*ч.
Расчёт: (59198 кВт*ч – 58216 кВт*ч)* 4 руб. 65 коп. = 4566 руб. 30...
Показания, указанные вами на квитанции, не передавались в компанию ПАО «Мосэнергосбыт».
При оплате через Почту России и Сбербанк (через оператора), как правило, передаются только оплаты.
Уважаемые участники обсуждения, добрый день. Были зафиксированы технические проблемы в работе телефонной связи. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обращаем ваше внимание, что многие вопросы можно решить дистанционно. Для этого достаточно написать на info@mosenergosbyt.ru либо нашему официальному представителю в соц. сетях: https://mssg.me/svetmoskvin.
Здравствуйте. Уточните номер вашего лицевого счёта, будьте добры.
Светлана, по уточнённой информации были зафиксированы технические проблемы в работе телефонной связи. В настоящее время ведутся работы по её восстановлению. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Светлана. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения служебной проверки просим сообщить номер телефона, с которого совершались звонки, а также дату звонков.
Уточните, с каким вопросом вы хотели обратиться в контактный центр?
Просьба уточнить номер лицевого счёта или предоставить фотографию квитанции по данному адресу.
Добрый день! За период с 22.04.2016 по 25.04.2017 представляем детализацию расчётов (таблица во вложении).
По состоянию на 22.04.2016 переплата составляла 238 руб. 62 коп. с учётом оплаты от 28.03.2016 на сумму 521 руб. 52 коп. на показания «47748».
Таким образом, по состоянию на 25.04.2017 сумма к оплате составляла 215 руб. 90 коп.
Далее, в связи с тем, что вами не передавались показания прибора учёта электроэнергии, счета формировались исходя из среднемесячных показаний, далее по нормативу с...
Здравствуйте. Направили коллегам информацию для урегулирования проблемы.
Добрый вечер. Счёт за январь 2018 г. будет сформирован на основании переданных вами показаний прибора учёта Т –«23».
Рекомендуем ожидать перерасчёта. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При наличии задолженности у потребителя ПАО «Мосэнергосбыт» принимает все необходимые меры по взысканию задолженности в соответствии с действующим законодательством.
По вашему адресу неоднократно направлялись уведомления о возникшей задолженности и предупреждения о возможном ограничении энергоснабжения в случае не погашения задолженности, осуществлялись звонки с данной информацией на указанные в лицевом счёте контактные номера телефонов, также информация о сумме задолженности ежемесячно...
Ольга, добрый день! На лицевой счёт платежи зачисляются в течение 3-5 рабочих дней с момента оплаты. Так как оплата была произведена вами в преддверии праздников - 29.12.2017, денежные средства на лицевой счёт были зачислены после окончания праздничных дней. На момент ограничения подачи электроэнергии, с учётом произведённой вами 29.12.2017 оплаты, сумма задолженности по лицевому счёту составляла 2943 руб. 97 коп.
Пунктом 1 ст. 155 ЖК РФ предусмотрено, что плата за коммунальные услуги вносится...
Ольга, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста,, номер вашего лицевого счёта. Будем разбираться.
Здравствуйте. По результатам проверки по вашему обращению сообщаем.
Задолженности с 2013 г. по лицевому счету нет. Сумма задолженности образовалась в связи с некорректно переданными показаниями прибора учета 18.11.2017: Т –«4822».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для коррекции счета просьба предоставить показания прибора учета на текущую дату.
Ольга, здравствуйте. Пожалуйста, уточните с какого номера и на какой номер телефона поступают звонки и сообщения, а также какой номер лицевого счёта там указан.
Алла, здравствуйте. По состоянию на декабрь 2017 г. по вашему лицевому счёту имеется переплата в размере 150 руб.64 коп. (с учётом платежа от 19.12.2017 на сумму 1791 руб.54 коп.).
Здравствуйте. Компания ПАО «Мосэнергосбыт» сформировала счёт за декабрь 2017 г. предварительно по средним значениям, до новогодних праздников.
В декабре период приёма показаний скорректирован: передать показания возможно в период с 14-го по 26-е число месяца. Данное мероприятие инициировано для всех клиентов нашей компании для возможности войти в новый год без долгов.
|
