Алла, период приёма показаний за электроэнергию в декабре 2017 г. скорректирован, передать показания можно в период с 14-го по 26-е число.
Всем клиентам 17-го декабря 2017 г. сформирован платёжный документ за электроэнергию за декабрь 2017 г.
Данное мероприятие организовано, как напоминание добросовестным клиентам войти в Новый год без задолженности за электроэнергию, не накапливать долги и исключить ситуации по накоплению пеней.
На текущую дату, счёт сформирован по среднемесячному...
Илья, здравствуйте. Компания ПАО «Мосэнергосбыт» сформировала счёт за декабрь 2017 г. предварительно, до новогодних праздников.
В декабре период приёма показаний скорректирован: передать показания возможно в период с 14-го по 26-е число месяца. Данное мероприятие инициировано для всех клиентов нашей компании для возможности войти в новый год без долгов.
Когда вами будут переданы показания счётчика в период с 17-го по 26-е декабря, вам будет направлен дополнительный счёт, скорректированный на фактические показания прибора учёта.
Юлия, по результатам проверки по вашему обращению сообщаем, что ваше заявление на возврат денежных средств находится в работе. В связи с тем, что оплата электроэнергии Вами производилась на расчётный счёт "МосОблЕИРЦ", процесс перечисления денежных средств с лицевого счёта в ПАО "Мосэнергосбыт" на ваш счёт занимает достаточно длительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем ожидать возврата денежных средств на ваш счёт.
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер вашего талона. Если талон сохранился, просим прикрепить его фото.
Добрый день! Для примера рассмотрим детализацию счета за октябрь 2017 г.:
21.09.2017 г. вами были переданы показания: Т1- «13775».
23.10.2017 г. вами были переданы показания прибора учёта: Т1 – «13865».
Таким образом, расход электроэнергии с 21.09.2017 до 23.10.2017 (32 календарных дней) составил по Т1-90 кВт*ч., что в денежном выражении составляет 363 руб. 6 коп.
Согласно среднесуточному потреблению расход электроэнергии с 21.09.2017 по 30.09.2017 (10 календарных дней) составил:
Т1...
Юлия, добрый день. Передали ваше обращение специалистам. Как ответ поступит, сообщим вам.
Добрый день! При передаче вами показаний расчёт будет произведён на их основании.
Добрый день! Компания ПАО «Мосэнергосбыт» сформировала счёт за декабрь 2017 г. предварительно, до новогодних праздников.
В декабре период приёма показаний скорректирован: передать показания возможно в период с 14-го по 26-е число месяца. Данное мероприятие инициировано для всех клиентов нашей компании для возможности войти в новый год без долгов.
Добрый день! Расчёты за электроэнергию осуществляются ПАО «Мосэнергосбыт» в порядке, определённом Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Нормативы потребления электроэнергии для населения, используемые при расчёте льгот, утверждены Приложением №5 к "Постановлению Правительства Москвы от 20 декабря 1994 г. № 1161 "О переходе ко второму этапу реформы системы оплаты жилищно-коммунальных услуг»".
По вашему адресу...
Татьяна, добрый день! В связи с отзывом лицензии у банка-оператора Платёжно-бонусной программы ENERGY-Bonus возникла ситуация, когда оплата электроэнергии, произведённая при помощи данной программы в период с 25-го по 27-е ноября 2017 года, не была зачислена на лицевые счета клиентов.
Т.к. в соответствии с законом «О защите прав потребителей» обязательства клиента перед ПАО «Мосэнергосбыт» в данном случае считаются исполненными, ПАО «Мосэнергосбыт» инициированы мероприятия по предъявлению...
Вадим, здравствуйте. Информация по вашему обращению направлена в ответственное подразделение ПАО « Мосэнергосбыт» для рассмотрения и проведения проверки. По результату вам будет предоставлен ответ.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Анастасия, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки или номер лицевого счёта.
Олег, здравствуйте. В связи с большим количеством обращений, поступающих в Контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт», в определённые моменты времени могут возникать временные затруднения с доступностью обслуживания по каналам телефонной связи.
Вы можете задать ваш вопрос нам здесь, уточнив номер вашего лицевого счёта.
Добрый день. Если в настоящий момент данная проблема сохранилась, пожалуйста, уточните номер вашего лицевого счёта и направьте нам скриншот с отображением ошибки.
Наталия, здравствуйте. Пожалуйста, сообщите номер вашего лицевого счёта, уточним информацию.
|
