ПАО Мосэнергосбыт - Неправомерное начисление задолженности



19.01.2018 Andrey112

Л/ч 18846 319 73. Очень долго не могут разобраться с неправомерно начисленной задолженностью. Думаю, что пора этот вопрос решать уже через суд. В 2016 году появилась мифическая задолженность. Тогда же по телефону мне сказали, что не надо обращать на это внимание и платить только согласно показаниям счетчика. В 2017 году опять появилась задолженность. В компании мне сказали, что они считают, что я плачу мало! Им кажется, что надо больше! И они стали начислять не по показаниям счетчика, а как им бы хотелось. При обращении в офис в Одинцово в ноябре 2017 года отказались принять документы об изменении количества зарегистрированных в квартире. Продолжали считать, как им удобно, и начались каждодневные звонки с узами отключения электричества. В январе 2017 года под подпись сдал заявление о неправомерном начислении и настоял на принятии документов о собственности и проживающих. Отправил письмо по электронной почте на имя гендиректора. Мне прислали в ответ письмо-отписку с надуманными утверждениями, которые легко опровергаются имеющимися у меня документами. После этого позвонили и сказали, что будут делать перерасчет. Просил писать, потому что в суде телефонные звонки не примут. После этого вообще перестали отвечать на письма. Только автоматический ответ, что письмо получено. Прилагаю имеющуюся у меня переписку.

Россия, Московская обл., Одинцово



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Сортировать Дата

Добрый день! За период с 22.04.2016 по 25.04.2017 представляем детализацию расчётов (таблица во вложении).
По состоянию на 22.04.2016 переплата составляла 238 руб. 62 коп. с учётом оплаты от 28.03.2016 на сумму 521 руб. 52 коп. на показания «47748».
Таким образом, по состоянию на 25.04.2017 сумма к оплате составляла 215 руб. 90 коп.
Далее, в связи с тем, что вами не передавались показания прибора учёта электроэнергии, счета формировались исходя из среднемесячных показаний, далее по нормативу с коэффициентом 1,5.
На территории Московской области при формировании счётов за электроэнергию гражданам-потребителям, чьи приборы учёта электроэнергии вышли за срок межповерочного интервала (МПИ), вышли из строя либо отсутствуют, к нормативу потребления применяется повышающий коэффициент 1,5. Соответствующая процедура предусмотрена п. 59 и п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 .
После установки нового прибора учёта электроэнергии 13.11.2017 счета формируются согласно актуальным показаниям.

1 Ответить

24.01.2018 Andrey112

Это неприкрытая ложь, что после апреля 2017 годе не передавались показания. Даже не знаю, на кого рассчитано. Оплачивалось все в соответствии с показаниями счетчика и по тарифу. Меня поражает, как можно так откровенно лгать! Ведь это легко опровергается!

26.01.2018 Мосэнергосбыт Представитель компании

Показания, указанные вами на квитанции, не передавались в компанию ПАО «Мосэнергосбыт».
При оплате через Почту России и Сбербанк (через оператора), как правило, передаются только оплаты.

29.01.2018 Andrey112

Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2008 года №307 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, которыми регулируются отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, установлены их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии. Действия настоящих правил распространяется на отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях частного, государственного и муниципальных жилищных фондов.

В соответствии с пунктом 16 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2008 года №307, при наличии индивидуальных приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя их показаний индивидуальных приборов учета.

Согласно пункту 37 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, предоставляемых исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.

В платежном документе, как установлено пунктом 38 Правил, указываются:

а) платежный адрес помещения, сведения о собственнике помещения;

б) наименование исполнителя, банковские реквизиты, адрес места нахождения и пр.;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование оплачиваемых коммунальных услуг, значения тарифов (цен) на коммунальные услуги, единицы измерения объемов коммунальных ресурсов;

г) объем (количество) потребленных в течение расчетного периода коммунальных ресурсов и отведенных сточных вод, который указывается потребителем самостоятельно в специальных графах платежного документа;…

е) сведения о размере задолженности перед исполнителем за предыдущие периоды;…

з) другие сведения, предусмотренные законодательством РФ и договором.

Таким образом, действующими Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам не предусмотрено возложение на гражданина – потребителя обязанности указывать показания приборов учёта, а вполне достаточно суммы, уплаченной за потребленную электроэнергию. Если Ваши юристы этого не знают.

ПАО Мосэнергосбыт - Неправомерное начисление задолженности

Комментарии