Мосэнергосбыт - Невозможно дозвониться до контактного центра! [Неподтверждённая]
8
24.01.2018
Светлана230877
Совершенно невозможно дозвониться до мосэнергосбыт! А когда дозваниваешься, операторы делают вид, что меня не слышат, при этом когда начинаешь говорить им, что это наглость и они уже второй день говорят, что меня не слышно, они вступают со мной в дискуссию, и тут же начинают все слышать, утверждая, что просто линия перегружена. Тогда зачем они вообще нужны? Чтобы отвечать людям, что линия перегружена и ничего не делать? Самый тупой сервис, который я когда-либо встречала!
Доп. информация от Светлана230877 24.01.2018
Такое ощущение, что в контактном центре операторы придумали себе новое развлечение. Надо написать в приемную мэра. Это какое-то издевательство. Смысла в этом сервисе нет. С тем же успехом мосэнерго мог уволить этих операторов, которые там веселятся, записать автоответ "мы закрылись навсегда" и не делать вид, что у них есть контактный центр. Я буду писать на сайт Наш город и в приемную мэра!Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 24.01.2018
Здравствуйте, Светлана. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения служебной проверки просим сообщить номер телефона, с которого совершались звонки, а также дату звонков.Уточните, с каким вопросом вы хотели обратиться в контактный центр?
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 24.01.2018
Светлана, по уточнённой информации были зафиксированы технические проблемы в работе телефонной связи. В настоящее время ведутся работы по её восстановлению. Приносим извинения за доставленные неудобства.Доп. информация от Светлана230877 24.01.2018
Я звонила 20.01. И не я одна. Для понимания масштаба проблемы зайдите в аналогичную ветвь, по которой никто не удосужился ничего прокомментировать. И вы хотите сказать, что за минимум неделю такая огромная компания ничего не может сделать? Жалобы продолжают поступать! Это просто наглость, выстраивать таким образом коммуникацию с пользователями, пользуясь тем, что Мосэнергосбыт - монополисты! Вот отзывы других людей, столкнувшихся с подобным неприемлемым обслуживанием:https://www.huzhe.net/mosenergosbit/mosenergosbit-nevozmozhno-do-vas-dozvonitsja-c600538#c623047