ПАО Мосэнергосбыт - Неправомерное начисление задолженности [Неподтверждённая]
Здравствуйте ЛС № 11752-161-86. . Прошу разобраться в моем вопросе и сделать перерасчет. В мае 2017 г. я заключила договор с ПАО МОСЭНЕРГОСБЫТ, при заключении которого предоставила квитанцию по старому прибору учета об оплате последней задолженности. В личном кабинете есть запись о том, что Показания при установке счетчика на 13.05.2017 (в кВт*ч) : день 0 . Однако 20.12.2017 я получила СМС уведомление о задолженности на сумму 17110,64 руб. Якобы задолженность возникла с января 2013г. Как это возможно, если счетчик установлен 13 мая 2017г? Попыталась разобраться с этой ситуацией в клиентском офисе г. Троицка ул. Полковника милиции Курочкина, д. 8, Там записали мои показания счетчика-00023 КВт и сказали, что оплачивать ничего не нужно, так как будет сделан перерасчет в конце декабря. Но сейчас задолженность увеличилась до 18 762,14 руб. Однако показания счетчика у меня не изменились и данные я не предавала оператору . Прошу разобраться с ошибочными данными (якобы переданными мною ), а также сделать перерасчет на основании всего вышеизложенного.
С уважением,
Елена Александровна.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 09.01.2018
Здравствуйте. По результатам проверки по вашему обращению сообщаем.Задолженности с 2013 г. по лицевому счету нет. Сумма задолженности образовалась в связи с некорректно переданными показаниями прибора учета 18.11.2017: Т –«4822».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для коррекции счета просьба предоставить показания прибора учета на текущую дату.