Оксана!
1 рубль стоит первый месяц подписки, это скидка. Обычная цена — 229 рублей. Вы, кстати, согласились с этими условиями, когда поставили галочку под договором.
Мы понимаем, что их никто не читает, вернем деньги и отключим подписку. Напишите в техподдержку по адресу premium@maximatelecom.ru. По этому же адресу можно обратиться за возвратом.
Юрий, здравствуйте! Ответили на почту, на всякий случай продублируем сюда.
Да, после акции за месяц придётся платить 229 рублей — мы прописали это в условиях. Понимаем, что их никто не читает, поэтому деньги, конечно, вернём
Подписку можно отключить самостоятельно через приложение MT_FREE или написав на premium@maximatelecom.ru. По этому же адресу можно обратиться за возвратом.
Пожалуйста, обратитесь по адресу premium@maximatelecom.ru
Для оформления возврата сообщите:
1) номер телефона, по которому вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства, к которому подключена услуга
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой производился платёж
Судя по описанию, вы подключились к промо-тарифу "Как дома. Единый", первый месяц которого стоит 99 рублей, последующих — 429.
Отключить автопродление услуги можно как самостоятельно в настройках приложения MT_FREE, так и обратившись в техподдержку по адресу premium@maximatelecom.ru
По тому же адресу можно и оформить возврат. Для оформления возврата сообщите:
1) номер телефона, по которому вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства, к которому подключена услуга
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой производился платёж
Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу "Как дома. В метро", первый месяц которого при оплате картой стоит 50 рублей, последующие -- 229 рублей. По аналогичной схеме действует и промо-тариф "Как дома. Единый", месяц которого стоит 429 рублей. С условиями тарифа вы согласились в момент оформления подписки. Подписку можно отключить как самостоятельно через настройки приложения MT_FREE, так и обратившись в техподдержку по адресу premium@maximatelecom.ru. По этому же адресу можно обратиться за возвратом.
Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу "Как дома. Метро", первый месяц подписки на который стоит 50 рублей, последующие — 229 рублей. Оформить возврат возможно, обратившись на адрес premium@maximatelecom.ru, в письме укажите:
1) MAC-адрес вашего устройства
2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой осуществлялся платёж.
Заявки на возврат обрабатываются в течение 1 рабочего дня, в случае положительного решения средства возвращаются на счёт в течение ещё 3-5 дней в зависимости от вашего банка.
Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу "Как дома. Единый", стоимость первого месяца которого составляла 99 рублей, последующих - 429. Чтобы оформить возврат, пожалуйста, напишите в нашу техподдержку по адресу premium@maximatelecom.ru, в письме укажите следующие данные:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой осуществлялся платёж.
Заявки по возврату...
Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого при оплате картой стоил 50 рублей, последующие — 229 (не 300). Автоплатёж можно отключить самостоятельно через настройки приложения MT_FREE либо обратившись в техподдержку по адресу premium@maximatelecom.ru. Если вам потребуется оформить возврат, то это можно сделать по тому же адресу.
За возвратом можно обратиться по адресу premium@maximatelecom.ru, в письме сообщите следующую информацию:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой осуществлялся платёж
Не забудьте отключить автопродление услуги! Это можно сделать как через тот же адрес поддержки, так и самостоятельно через настройки личного кабинета либо приложения MT_FREE.
Отключить услугу и оформить возврат можно, написав на адрес premium@maximatelecom.ru.
В письме, пожалуйста, укажите
1) номер телефона, с которым вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения рассматриваются в течение одного рабочего дня, средства возвращаются на карту в течение ещё 3-5 дней (в зависимости от вашего банка)
Полагаем, что размер списания увеличивался только потому, что изначально вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоил, в зависимости от тарифа, 50 или 99 рублей. Если бы вы изначально подключились к регулярному тарифу, то списание осталось бы прежним.
По умолчанию сервис действительно настроен на автоплатёж, но его можно отключить самостоятельно через настройки приложения MT_FREE или в личном кабинете (подробнее об этом можно почитать здесь...
Здравствуйте! Скорее всего, вы подключились к промо-тарифу, стоимость первого месяца которого составляла 50 рублей, последующих - 159. Но если вы не будете находиться в Санкт-Петербурге, то логично, что услуга вам не нужна. По вопросам возврата средств, пожалуйста, обратитесь по адресу premium@maximatelecom.ru, в письме укажите следующие данные:
1) MAC-адрес устройства, на которое была подключена услуга
2) номер телефона, по которому вы регистрировались в сети
3) первые 6 и последние 4 цифры...
Вы можете отключить автопродление услуги двумя способоми: самостоятельно через настройки приложения MT_FREE или через техподдержку: support@maximatelecom.ru. По вышеуказанному адресу можно обратиться и за возвратом. Для оформления возврата укажите
1) MAC-адрес вашего устройства
2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой производился платёж
Запросить возврат можно по адресу premium@maximatelecom.ru. Обращения рассматриваются в течение рабочего дня. Для оформления возврата потребуются такие данные:
1) MAC-адрес вашего устройства
2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
3) первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой производился платёж
Отключить автопродление можно так: в приложении выберите пункт "Мои устройства", в появившемся меню выберите ваше устройство. Выберите "Подписка" и отключите тумблер автопродления.
Запросить возврат можно по адресу premium@maximatelecom.ru. Обращения рассматриваются в течение рабочего дня. Для оформления возврата потребуются такие данные:
1) MAC-адрес вашего устройства
2) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
3) первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой производился платёж
Здравствуйте! Для оформления возврата напишите на premium@maximatelecom.ru , в письме сообщите такие данные:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства, на которое оформлена подписка
3) 6 первых цифр и 4 последних цифры карты, с которой прошёл платёж.
В случае, если принято решение о возврате, возврат оформляется в тот же день, а вот средства могут возвращаться на карту до 3-5 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Рост стоимости мог произойти по двум причинам: либо вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоил 99 рублей, последующие — 229, либо вы столкнулись с повышением тарифов (правда, оно было в конце 2018 года, а не три месяца назад).
Вы можете отключить автопродление услуги самостоятельно через настройки приложения — либо обратиться в техподдержку для обладателей подписки: premium@maximatelecom.ru (туда же можно обращаться по всем возникающим вопросам по тарифу).
Вы подключились к промо-тарифу "Единый", который действует во всём транспорте (а не только в метро) и стоимость которого составляет 159 рублей за первый месяц и 429 рублей за последующие, это было написано в условиях подключения.
Вы можете в любой момент выключить опцию автопродления услуг самостоятельно. Для этого зайдите в приложение MT_FREE; выберите устройство с подпиской, нажмите на подписку и переключите тумблер автопродления.
Если вы хотите обратиться за возвратом, напишите на premium@maximatelecom.ru.
Вы подключились к промо-тарифу "Единый", который действует во всём транспорте (а не только в метро) и стоимость которого составляет 159 рублей за первый месяц и 429 рублей за последующие, это было написано в условиях подключения.
Вы можете в любой момент выключить опцию автопродления услуг самостоятельно. Для этого зайдите в приложение MT_FREE; выберите устройство с подпиской, нажмите на подписку и переключите тумблер автопродления.
Если вы хотите обратиться за возвратом, напишите на premium@maximatelecom.ru.
Здравствуйте! Судя по всему, вы подключили промо-тариф "Единый", который распространяется на весь транспорт и стоимость которого действительно составляет 159 рублей в первый месяц. В следующий месяц списание произошло уже по обычному тарифу.
Мы можем ручаться, что условиях тарифа было указано и об условиях автопродления, и о суммах последующего списания. Кстати, вы можете в любой момент выключить опцию автопродления самостоятельно. Для этого зайдите в приложение; далее вам необходимо выбрать...
|
