Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на premium@maximatelecom.ru, в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.
Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на premium@maximatelecom.ru, в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.
Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на premium@maximatelecom.ru, в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.
Пожалуйста, напишите нам на premium@maximatelecom.ru, в письме уточните дату, когда вы отключили автоплатёж — отключим подписку и разберёмся, почему у вас это сработало некорректно.
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на premium@maximatelecom.ru, в письме укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в нашей сети
2) MAC-адрес устройства, к которому была привязана услуга
3) шесть первых и четыре последних цифры номера карты, с которой проходят платежи.
Если что-то пошло не так, то некорректно списанные средства обязательно вернём. И, пожалуйста, напишите сюда снова, если в течение одного рабочего дня по вышеуказанному адресу вам не ответят.
В случае, который вы описываете, нужно просто перепривязать актуальные устройства к новому номеру. В случае, если вы отключили автоплатёж, списания в любом случае не происходят.
Разница в тарифах, судя по всему, вот из-за чего: вы подключались к промо-тарифу, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 50 рублей, последующих — полную стоимость (159 рублей для Санкт-Петербурга, 249 для Москвы)
С ходу не подскажем, но по запросу на адрес premium@maximatelecom.ru коллеги из техподдержки всё вам расскажут.
Здравствуйте! Мы запросили информацию у коллег из техподдержки, так как из вашего описания можно сделать вывод, что списания дублировались: параллельно со списаниями за год проходили помесячные списания — а это некорректно. Но коллеги вспомнили ваш случай и сообщают, что это были два разных устройства, каждое из которых вы подключили самостоятельно — в таком случае всё корректно.
Напомним, что отключить автоплатёж можно как самостоятельно через настройки приложения либо личный кабинет, так и обратившись в техподдержку по адресу premium@maximatelecom.ru.
Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на premium@maximatelecom.ru, в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.
Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на premium@maximatelecom.ru, в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.
Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на premium@maximatelecom.ru, в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.
Вероятнее всего, вы подключились к одному из промо-тарифов, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 50 рублей, последующих — полную стоимость (в Санкт-Петербурге это 159 рублей). Отключить автоплатёж можно в настройках приложения MT_FREE или обратившись на почту premium@maximatelecom.ru. Оформить возврат также можно через обращение на почту premium@maximatelecom.ru, в письме также потребуется указать:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес...
Полагаем, поздно не будет. Если вы направляли письмо в выходные дни, мы могли пока не дойти до них. На заявки отвечаем в течение одного рабочего дня. Если до завтра ответа от техподдержки не будет, пожалуйста, продублируйте заявку с копией на press@maximatelecom.ru.
Судя по всему, вы подключились к новогоднему тарифу, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 1 рубль, последующих — полную стоимость (159 рублей в Санкт-Петербурге, 249 в Москве). С его условиями вы согласились в момент подключения, но также пользователи в любой момент могут отключить автоплатёж — как самостоятельно через настройки приложения, так и написав на адрес нашей техподдержки.
Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на...
Судя по всему, вы подключились к новогоднему тарифу, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 1 рубль, последующих — полную стоимость (159 рублей в Санкт-Петербурге, 249 в Москве). С его условиями вы согласились в момент подключения, но также пользователи в любой момент могут отключить автоплатёж — как самостоятельно через настройки приложения, так и написав на адрес нашей техподдержки.
Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на...
Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к новогоднему промо-тарифу, первый месяц которого при оплате картой стоил 1 рубль, последующих — полную стоимость (229 рублей в Москве, 159 в Санкт-Петербурге). Автоплатёж возможно отключить самостоятельно в настройках приложения MT_FREE в любой момент.
Чтобы оформить возврат, пожалуйста, обратитесь по адресу premium@maximatelecom.ru, в письме укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4...
Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к новогоднему промо-тарифу, первый месяц которого при оплате картой стоил 1 рубль, последующих — полную стоимость (229 рублей в Москве, 159 в Санкт-Петербурге). Автоплатёж возможно отключить самостоятельно в настройках приложения MT_FREE в любой момент.
Чтобы оформить возврат, пожалуйста, обратитесь по адресу premium@maximatelecom.ru, в письме укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4...
Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоит 1 рубль, последующие — полную стоимость, в зависимости от города и выбранного тарифа. Отключить услугу и оформить возврат можно, обратившись на premium@maximatelecom.ru и сообщив следующие данные:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в нашей сети
2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем в...
Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоит 1 рубль, последующие — полную стоимость, в зависимости от города и выбранного тарифа. Отключить услугу и оформить возврат можно, обратившись на premium@maximatelecom.ru и сообщив следующие данные:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в нашей сети
2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем в...
Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоит 1 рубль, последующие — полную стоимость, в зависимости от города и выбранного тарифа. Отключить услугу и оформить возврат можно, обратившись на premium@maximatelecom.ru и сообщив следующие данные:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в нашей сети
2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем...
|
