Kari - Обман [Неподтверждённая]
23.02.2019. Примерно в 18. 20 по времени. Хочу сообщить, что городе ангарске, 192-м квартале кассир в наглую обманывал меня, и уверен в том что и других покупателей. Решил сегодня приобрести в этом магазине обувь и сумку, не зная, что сегодня есть действующие скидки на все мужское. Пришел в магазин, выбрал одни кроссовки и одну барсетку. Когда выбирал, удостоверился у консультанта этого магазина, на все ли действует 30% скидка? ! Она ответила что на все мужские вещи скидка 30%. Когда к ней подошел, она при мне в наглую просканировала не мое, я подумал сначала что это не мне сканирует цену, потом предложила носки в подарок три пары бесплатно, оказалось что все равно платные, когда я сказал что со скидкой должно выйти около 3000 руб. Она сказала что скидка только на полуботинки действует, потом я сказал ей тогда убирайте сумку из списка и отвлекся, а когда повернулся цена стала уже 3094 руб. И сказала что скидка действует, была очень вежливая, но так как сам очень торопился имя не увидел, там пожаловаться не смог, поэтому щас обращаюсь, может какая то проверка будет с вашей стороны.
Ответ от kari Представитель компании 05.03.2019
Добрый день, trubarin.Нам очень жаль, что посещение магазина завершилось для Вас неприятными эмоциями.
В настоящий момент мы разбираемся в описанной Вами ситуации. Обязательно вернемся к Вам с ответом. Заранее благодарим Вас за ожидание.
С уважением, kari.
Ответ от kari Представитель компании 12.03.2019
trubarin, здравствуйте.Спасибо за ожидание.
По Вашему обращению была проведена внутренняя проверка, мы ознакомились с записями с камер видеонаблюдения.
Разберем по порядку Ваши замечания.
В чек были отсканированы штрих-коды только выбранных Вами товаров. Недопонимание возникло в связи с тем, что сумма к оплате была названа сотрудником некорректно. Уверены, это было сделано ненамеренно. Полагаем, в случившемся имел место человеческий фактор.
Сожалеем, что Вы не были в полной мере проинформированы об условиях акции «1+1=3 на чулочно-носочные изделия». Согласно правилам акции в подарок идет товар с наименьшей ценой.
Акция работает следующим образом: при покупке трех товаров групп чулочно-носочных изделий (кроме товаров-исключений) покупателю предоставляется скидка (стоимость товара с наименьшей ценой), которая пропорционально распределяется между товарами-участниками акции.
Акция «-30% на весь мужской ассортимент» действовала на все товары для мужчин, кроме товаров из ТВ рекламы, а также товаров-исключений по списанию бонусных баллов. Нам очень жаль, что Вам была предоставлена иная информация.
Благодарим за то, что прикрепили к отзыву фотографию чека.
Стоимость Вашей покупки была рассчитана корректно. С учетом выбранного набора товаров, а также действующих на момент посещения магазина акций на Вашу покупку сработала максимально возможная скидка. Акция «-30% на весь мужской ассортимент» подействовала на каждую позицию в чеке. Отметим, что она оказалась наиболее выгодной и для товаров чулочно-носочных групп.
Для нас важно, чтобы покупатели оставались довольны как сделанным выбором, так и качеством обслуживания. Нам искренне жаль, что Вы остались разочарованы работой сотрудника кассы. Мы благодарны Вам за критику. Все Ваши замечания будут учтены и проработаны с персоналом указанного магазина.
Хотели бы Вы, чтобы наши специалисты связались с Вами и лично сообщили о результатах проведенной работы? Если да, направьте, пожалуйста, письмо на адрес shop@kari.com с пометкой в теме «huzhe.net, trubarin, 23.02». В письме сообщите Ваши ФИО и контактный номер телефона.
Надеемся, что несмотря на произошедшее Вы останетесь в числе наших покупателей.
Всегда рады видеть Вас в kari!
