Kari - Некорректное поведение кассира [Недействительная]

1/3
2

Пришла покупать обувь дочке (1год) с ней и с сыном (2 года). О помощи я промолчу. сложно говорить о том, чего нет. Но дальше - хуже. Минут 40 выбирая обувь и, наконец, подобрав нужную пару, я иду счастливая на кассу. Дети запарились, мне жарко. И тут кассир начинает меня настойчиво отправлять за второй парой. Я говорю - не надо. Как, не надо? Идите возьмите. Нет! Нет сходите, такие скидки. Не пойду. Что вы, акции пропустите? Я не выдерживают и прошу меня обслужить, на что получаю ответ, что пока я свою работу не сделаю, вас не пробью. И дальше - купите косметику для обуви. Спасибо, не надо. Говорю - девушка мне тяжело! Детям жарко, вспотели. Тогда возьмите сушку для обуви!?. Это что за кошмар? В итоге я так и ушла ничего не купив, так как она даже не собиралась ничего пробивать. Вам что, меньше двух пар настолько не выгодно продавать? Или это просто издевательство над клиентами?

Ответ от kari Представитель компании 18.03.2019

Добрый день, Алина.
Спасибо за отзыв.
Формат магазинов kari предусматривает самостоятельный подбор обуви. Пространство магазинов организовано таким образом, чтобы покупатель мог не спеша ознакомиться с представленным ассортиментом и подобрать нужную модель и размер. Если Вам потребуется помощь в выборе, пожалуйста, обращайтесь к персоналу магазина, сотрудники обязательно Вам помогут.
Мы стремимся предоставлять нашим покупателям как можно больше возможностей совершать покупки выгодно. Информирование о действующих акциях и скидках входит в обязанности нашего персонала. Предложения поучаствовать в акции или приобрести сопутствующий товар ни в коем случае не должны причинять дискомфорт.
Сожалеем, если предложения сотрудников показались Вам неуместными. Приносим извинения за доставленные неудобства и отнятое время.
Мы намерены провести проверку качества обслуживания по факту Вашего обращения. Пожалуйста, уточните дату и примерное время посещения магазина. Заранее благодарим.
Приложим все силы, чтобы вернуть Ваше расположение.

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 19.04.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

4.03 во второй половине дня. И реклама мне не казалась не уместной, пока я не поняла, что мне не собираются продать обувь, пока не расскажут все что хотят. Это уже навязывание. Есть в продажах термин 'вежливая наглость', но это откровенное хамство.

19.03.2019 kari Представитель компании

Алина, здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию.
По Вашему обращению будет проведена проверка качества обслуживания, а после будут приняты все необходимые меры. По итогам работы наши сотрудники предоставят Вам обратную связь.
Будем рады, если Вы вернетесь к нам за новыми покупками.
С уважением, kari.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !