Благодарим за ожидание.
Уточнили информацию. Начисление звезд за вашу покупку было произведено. Пожалуйста, проверьте личный кабинет приложения.
Здравствуйте, Екатерина.
Нам понадобится некоторое время, чтобы разобраться в случившемся. Пожалуйста, ожидайте. Мы обязательно вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте, Катерина.
Спасибо за то, что уделили время на написание отзыва.
Признаемся, крайне удивлены описанной ситуацией.
Являясь лицом компании, сотрудники магазинов должны пристально следить за тем, чтобы на рабочем месте их поведение оставалось в рамках деловой этики.
По факту данного сообщения будет проведена проверка. И если ситуация подтвердится, будут приняты все необходимые меры во избежание ее повторения в будущем.
Надеемся, следующее посещение оставит после себя только положительные эмоции.
Добрый день, Isypova11!
Приносим извинения за задержку с ответом.
Сожалеем, что пребывание в одном из наших магазинов оставило вас столь разочарованной. Приносим извинения. Нам важно, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно, а процесс выбора доставлял удовольствие. Обучению персонала мы уделяем много времени и сил, регулярно проводим обучение стандартам обслуживания.
Описанное вами поведение сотрудника крайне нетипично для магазинов нашей сети. В данной ситуации, вероятно, имел место...
Добрый день, Аля!
Благодарим вас за отзыв. Мы получали ваше обращение на другом ресурсе. В настоящий момент ситуация разрешена, сотрудники магазина связались с вами и пригласили в магазин, был осуществлен возврат денежных средств. Сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Будем благодарны, если подтвердите информацию в комментариях.
Высокое качество товаров – важнейший приоритет для нас. Мы тщательно следим за качеством обуви и проверяем весь товарный поток перед поступлением в...
Анжелика Викторовна, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий.
Мы тщательно следим за качеством обуви и проверяем весь товарный поток перед поступлением в магазин, а также на всех стадиях производства. Именно это позволяет нам предоставлять нашим клиентам гарантию качества сроком до 90 дней. Мы выполняем свои обязательства в тех случаях, когда брак действительно имеет место быть.
Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата, но, если у вас есть...
EvgenyaK, добрый день.
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что покупка не оправдала надежд.
Высокое качество обуви – важнейший приоритет для нас, вся обувь проходит тщательный контроль качества на всех этапах производства.
Гарантия на нашу обувь составляет 90 дней, исключая тапочки, шлепанцы и сандалии, на которые срок гарантии - 30 дней. Законодательство предусматривает минимальный срок гарантии качества обуви - 30 дней, впрочем, как и большинство наших конкурентов. У нас низкий процент брака, но...
Добрый день, Андрей!
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла.
Мы рекомендуем приобретать определённую модель обуви только в том случае, когда не возникает сомнений в ее удобстве. Это важно, ведь очень часто удобство и комфорт зависит не только от размера, обозначенного маркировкой производителя, но и от формы обуви, посадки, подъема, а также может зависеть от индивидуальных особенностей стопы. Именно поэтому мы рекомендуем после покупки не спешить надевать обувь...
Добрый день!
Приносим извинения за задержку с ответом.
Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла.
Приобретать определённую модель обуви следует только в том случае, когда не возникает сомнений в ее удобстве. Это важно, ведь очень часто удобство и комфорт зависит не только от размера, обозначенного маркировкой производителя, но и от формы обуви, посадки, подъема, а также может зависеть от индивидуальных особенностей стопы. Именно поэтому мы рекомендуем после покупки не спешить надевать...
Добрый день, Алина999999!
Спасибо, что уделили время для написания отзыва.
Мы крайне удивлены тому, что описанная ситуация могла произойти в одном из наших магазинов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В данной ситуации, вероятно, имел место человеческий фактор, но мы ни в коем случае не стремимся оправдывать некорректные действия сотрудников по отношению к покупателям.
Мы уже получили ваше сообщение на другом ресурсе и запросили уточняющую информацию, которую позднее вы...
Добрый день, Isypova11.
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
Вся необходимая информация об организации, предоставляющей услугу оплаты частями, графике платежей и условиях договора доступна при оформлении рассрочки.
Если вы испытываете затруднения и не можете восстановить какую-либо информацию, обращаться за разъяснениями следует непосредственно к вашему кредитору, то есть в контактный центр kari по номеру 8 800 200 10 63 (в случае, если услуга предоставлена ООО МКК...
Лидия, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла. Позвольте разъяснить основания отказа в обмене.
В соответствии с законодательством есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. Первое понятие означает, что можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Установленный законом срок гарантии...
Добрый день.
Спасибо за сигнал.
Сожалеем, что имела место такая ситуация. Приносим искренние извинения за произошедшее.
Безусловно, для того чтобы совершить обмен одной пары обуви, вам необязательно иметь при себе всю покупку, достаточно принести товар, который вы хотите обменять, а также чек (если сохранился).
Мы намерены провести проверку качества обслуживания в магазине, о котором вы говорите.
Пожалуйста, напишите на электронную почту shop@kari.com. Текст письма должен включать в себя...
Здравствуйте, Лео.О.
Сожалеем, что имела место такая ситуация.
По факту вашего сообщения мы намерены провести проверку качества обслуживания в указанном вами магазине.
Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшем, пожалуйста, напишите нам на нашу электронную почту shop@kari.com. Текст письма должен включать в себя примерное время посещения магазина, а также ваши ФИО и телефон для связи. В теме письма просим указать: " huzhe.net, Лео.О, 23.06 ".
Заранее благодарим.
Rozali531991, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Сожалеем о случившемся, приносим извинения за неприятный осадок от общения.
Сотрудники контактного центра kari получали ваше обращение и запросили фото чека, чтобы разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте фото чека и фото дефекта, о котором идет речь, в ответ на письмо, поступившее вам. Заранее благодарим и надеемся, что данный эпизод не омрачит вашего отношения к сети магазинов kari.
Добрый день, Whoop37.
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что выбранная пара обуви не подошла вам.
Высокое качество товаров – важнейший приоритет для нас. Мы тщательно следим за качеством обуви и проверяем весь товарный поток перед поступлением в магазин, а также на всех стадиях производства. Именно это позволяет нам предоставлять нашим клиентам гарантию качества сроком на 60 дней. У нас низкий процент брака, но единичные случаи бывают при наших многомиллионных оборотах, и мы выполняем свои...
Елена, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящий момент в магазинах Вашего города нет технической возможности для осуществления продаж по подарочным сертификатам, поэтому продажа и обналичивание подарочных сертификатов в них не производится.
В течение года с момента покупки Вы можете воспользоваться подарочным сертификатом в других магазинах на территории РФ. В случае, если Вы не успеете воспользоваться сертификатом в течение года, пожалуйста...
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Данное обращение поступало в контактный центр kari. Повторное списание денежных средств произошло в связи с технической ошибкой со стороны банка обслуживания. Вопрос разрешен - денежные средства были возвращены 02.12.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не могли повториться. Будем рады видеть Вас снова в магазинах kari.
Татьяна, добрый день.
Спасибо за сигнал.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Сожалеем, что посещение одного из наших магазинов оставило Вас столь разочарованной. Приносим извинения.
В данной ситуации, вероятно, имел место человеческий фактор. Но мы ни в коем случае не стремимся оправдывать некорректные действия сотрудников в подобных ситуациях.
Мы намерены разобраться в случившемся и просим Вас связаться с нами по электронной почте shop@kari.com с пометкой в теме письма «Отзыв на...
yana.c, добрый день.
Спасибо за отзыв. Приносим извинения за задержку с ответом.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте shop@kari.com c пометкой в теме письма "Отзыв на huzhe.net, yana.c", чтобы мы могли проверить актуальную информацию по Вашей ситуации. В письме, пожалуйста, сообщите Ваши ФИО и реквизиты договора.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы и предложения, для оперативного их разрешения Вы можете обращаться в контактный центр kari по номеру 8 800 200 10 63...
|
