Kari - Отказались принять подарочные сертификаты

0

В декабре месяце купила в этом магазине сертификаты подарочные на сумму 3000, в подарок сыну. Сегодня хотели оплатить покупку двух пар обуви этими сертификатами, но нет. Продавец/директор магазина отказалась их принимать, мотивирую тем, что они уже не Карри, а др.организация, ИП и посоветовала ехать в другой город. Надувательство и обман!

Ответ от KARI Представитель компании 16.03.2017

Елена, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящий момент в магазинах Вашего города нет технической возможности для осуществления продаж по подарочным сертификатам, поэтому продажа и обналичивание подарочных сертификатов в них не производится.
В течение года с момента покупки Вы можете воспользоваться подарочным сертификатом в других магазинах на территории РФ. В случае, если Вы не успеете воспользоваться сертификатом в течение года, пожалуйста, напишите нам на почту shop@kari.com, чтобы мы смогли помочь Вам в разрешении данной ситуации.
Благодарим за понимание.

Доп. информация от Elena Hirsch 16.03.2017

Техническая возможность это серьезный аргумент, главное с ним не поспоришь. Но соблюдать требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителя все таки обязаны. На мою письменную жалобу в Книге жалоб и предложений в магазине, где я приобрела сертификаты три месяца назад, ответ от администрации я так и не получила. Разумеется, обналичить сертификаты наша семья смогла в другом городе, в Миассе, приехав на личном автомобиле. Вопрос, издержки времени и денежных ресурсов, видимо только за счёт клиента. Франшиза, которую вы продаёте видимо очень дешевая и главное, никаких обязательств. Повторюсь: Магазин Кари-обман, надувательство! Лояльность клиента ничто! Срубили бабки и никакой ответственности за свой бренд.

Доп. информация от Elena Hirsch 16.03.2017

Техническая возможность это серьезный аргумент, главное с ним не поспоришь. Но соблюдать требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителя все таки обязаны. На мою письменную жалобу в Книге жалоб и предложений в магазине, где я приобрела сертификаты три месяца назад, ответ от администрации я так и не получила. Разумеется, обналичить сертификаты наша семья смогла в другом городе, в Миассе, приехав на личном автомобиле. Вопрос, издержки времени и денежных ресурсов, видимо только за счёт клиента. Франшиза, которую вы продаёте видимо очень дешевая и главное, никаких обязательств. Повторюсь: Магазин Кари-обман, надувательство! Лояльность клиента ничто! Срубили бабки и никакой ответственности за свой бренд.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !