Kari - Некачественное обслуживание и недостоверная информация на сайте [Неподтверждённая]
Сегодня посетили ваш магазин в г. Астрахань в тц Олимпик неоднократно слышала недовольные отзывы по качеству обслуживания и они оказались явью. На сайте я нашла спортивную обувь со скидкой и пришла в магазин, спросите-"как нас встретили консультанты? ", да никак не встретили. Девчонки занимались своими делами, одна почему-то нюхала обувь и задорно смеялась, в общем весело у вас) . Далее мы попросили те самые бегунки для занятий спортом (на сайте было указано, что они есть в наличие) , на что получили ответ с тем же хихиканьем, что они есть, но все рваные т. К это заводской брак, они нам их могут дать посмотреть. На вопрос - почему они в продаже? , ответили - "что они ж по скидке! Мне непонятно что за поведение у сотрудников, во-вторых почему сразу на сайте не сообщили, что брак; далее почему у вас вообще это брак продается, если вы не сток и не дискаунтер. , и если на него скидка то и все другие товары бракованные? Сотрудники неоднократно ведут себя нагло особенно когда у вас ревизия, не хотят искать товар по артиклу. Ходят за тобой, как надзиратель, хотя у вас есть камеры и антивор, или у них глаза как орла и они могут сразу распознать вора? Очень все неприятно. Если нужно я могу прийти и написать отзыв в книге жалоб и предложений, если это изменит ситуацию. Спасибо.
Ответ от KARI Представитель компании 14.03.2017
Татьяна, добрый день.Спасибо за сигнал.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Сожалеем, что посещение одного из наших магазинов оставило Вас столь разочарованной. Приносим извинения.
В данной ситуации, вероятно, имел место человеческий фактор. Но мы ни в коем случае не стремимся оправдывать некорректные действия сотрудников в подобных ситуациях.
Мы намерены разобраться в случившемся и просим Вас связаться с нами по электронной почте shop@kari.com с пометкой в теме письма «Отзыв на huzhe.net, Астарахань». Уточните, пожалуйста, оформляли ли Вы предварительный заказ на выбранную модель? Если да, сообщите, пожалуйста, номер заказа. Также просим сообщить артикул товара, дату и примерное время обращения в магазин, Ваши ФИО и контактный телефон.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы и предложения, для оперативного их разрешения Вы можете обращаться в контактный центр kari по номеру 8 800 200 10 63 (круглосуточно, звонок бесплатный) или к администратору группы kari ВКонтакте https://vk.com/kаri2012.
Надеемся, данный эпизод не омрачит надолго Вашего отношения к сети магазинов kari.