Kari - Не приняли пару обуви. [Неподтверждённая]



27.04.2017 Whoop37

Здравствуйте. Купил пару обуви 25.04.17 в вашем магазине по адресу г. Москва, ул. Пришвина, 22.
Сегодня, 27.04.17 обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги за товар, т.к. в процессе носки обнаружен дефект. На правом ботинке не плотно прилегает пришитая часть(не знаю как это описать). И из-за этого жутко трёт лодыжку. И, опять же, на правом ботинке стелька загибается или как-то продавливается с правой стороны, что тоже вызывает дискомфорт.
С левым все хорошо. Это не обувь за 2500.
Директор вышеуказанного магазина Наталья отказала в возврате ссылаясь на то, что "у меня проблемы с ногами". Это хамство с ее стороны! Так же она ехидно улыбалась на мои объяснения и говорила, что это я давлю на стельку пальцами вот она и проваливается! Прошу принять меры и осуществить мне возврат денежных средств. Купленная обувь не соответсвует установленному качеству.

Пришвина, 22

Россия, Московская обл., Москва

Жалоба неподтверждённая Администратор 05.06.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 200 10 63

kari.com



Розничная торговля

Сортировать Дата

Добрый день, Whoop37.
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что выбранная пара обуви не подошла вам.
Высокое качество товаров – важнейший приоритет для нас. Мы тщательно следим за качеством обуви и проверяем весь товарный поток перед поступлением в магазин, а также на всех стадиях производства. Именно это позволяет нам предоставлять нашим клиентам гарантию качества сроком на 60 дней. У нас низкий процент брака, но единичные случаи бывают при наших многомиллионных оборотах, и мы выполняем свои обязательства в тех случаях, когда брак действительно имеет место быть.
Натирание не является недостатком, свидетельствующим о ненадлежащем качестве обуви. Данный недостаток субъективен. Зачастую комфорт в носке зависит не только от размера обуви, обозначенного маркировкой производителя, но и от модели и посадки, а также может зависеть от индивидуальных особенностей стопы. Мы рекомендуем покупать определённую модель обуви только в том случае, когда не возникает сомнений в ее удобстве. Помимо гарантии качества мы предоставляем нашим клиентам возможность производить обмен обуви в течение 60 дней с момента покупки –при отсутствии следов носки.
Если вы считаете, что дискомфорт связан с производственным браком, просим обратиться в магазин повторно для оформления письменной претензии.
Надеемся, что у вас еще будет возможность получить исключительно позитивные впечатления от покупок в магазинах kari.

Kari - Не приняли пару обуви. [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 05.06.2017

Комментарии