Kari - Брак [Неподтверждённая]

0

Купили не дешёвые ботинки 3000, оказались с браком не качественный шев постоянно натирается. На просьбу сделать что-то пока обувь на гарантии продавец отреагировала безразличием, специально тянула время, общалась с другим продавцом вместо того что бы решать нашу проблему. Итог ничем не могут помочь.

Ответ от KARI Представитель компании 24.01.2018

Добрый день, Андрей!
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла.
Мы рекомендуем приобретать определённую модель обуви только в том случае, когда не возникает сомнений в ее удобстве. Это важно, ведь очень часто удобство и комфорт зависит не только от размера, обозначенного маркировкой производителя, но и от формы обуви, посадки, подъема, а также может зависеть от индивидуальных особенностей стопы. Именно поэтому мы рекомендуем после покупки не спешить надевать обувь на улицу, а померить обувь еще раз дома, походить по квартире, чтобы окончательно убедиться, что обувь сидит хорошо и не доставляет дискомфорта. Помимо гарантии качества сроком 90 дней мы предоставляем нашим клиентам возможность производить обмен обуви в течение 90 дней с момента покупки (при отсутствии следов носки).
Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата, но, если у вас есть основания полагать, что вы столкнулись со случаем производственного брака, пожалуйста, обратитесь в магазин повторно для составления письменной претензии. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. В случаях, когда прийти к однозначному выводу о наличии производственного брака не удается, решение принимает независимая экспертная комиссия. в течение гарантийного срока проведение независимой экспертизы – ответственность нашей компании. В случае, если результаты экспертизы подтвердят производственный брак, сумма, потраченная на покупку, будет вам возвращена. Оплата экспертных работ будет производиться с вашей стороны только в том случае, если будет доказано, что обувь не имеет производственных дефектов. Подчеркнем, что данный порядок разрешения споров о качестве товаров также регламентируется законом.
Если вам было отказано в принятии письменной претензии, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте shop@kari.com и сообщите дату покупки, дату и примерное время обращения в магазин, контактные данные для связи. Если есть техническая возможность, просим прислать фото обуви. В теме письма, пожалуйста, укажите: "Отзыв на huzhe.net, 08.01, Андрей Сигитов".
Надеемся, что данный эпизод не омрачит надолго вашего отношения к нашей компании, и у вас еще будет возможность получить исключительно позитивные впечатления от покупок в магазинах kari.

Жалоба неподтверждённая Администратор 24.02.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !