Kari - Хамство [Неподтверждённая]
0
27.11.2017
Isypova11
Очень не опрятный внешний вид у продавцов! Не умеют общаться с людьми, толком ничего объяснить не могут, приходится всё узнавать по горячей линии! Между собой общаются на матах! Стыд и срам! Куда смотрит руководство? Девушки работают без санитарных книжек!
Ответ от KARI Представитель компании 24.01.2018
Добрый день, Isypova11!Приносим извинения за задержку с ответом.
Сожалеем, что пребывание в одном из наших магазинов оставило вас столь разочарованной. Приносим извинения. Нам важно, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно, а процесс выбора доставлял удовольствие. Обучению персонала мы уделяем много времени и сил, регулярно проводим обучение стандартам обслуживания.
Описанное вами поведение сотрудника крайне нетипично для магазинов нашей сети. В данной ситуации, вероятно, имел место человеческий фактор, но мы ни в коем случае не стремимся оправдывать некорректные действия сотрудников по отношению к покупателям.
Мы не оставим ваше обращение без внимания и проведем проверку качества обслуживания в указанном магазине.
Будем благодарны, если напишите нам на почту shop@kari.com письмо с темой "Отзыв на huzhe.net, Isypova11" и опишите ситуацию более подробно, а также уточните, какую именно информацию не смогли предоставить сотрудники.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Заранее благодарим за возможность совершенствоваться и становиться лучше для наших клиентов. Надеемся, данный эпизод не омрачит вашего отношения к сети магазинов kari. Будем рады видеть вас снова.