Дом.Ру - Навязанные условия интернета и телевидения

7

В марте 21 года позвонили и предложили бесплатно заменить старый роутер на новый.
Старый был в аренде, новый только "в рассрочку". Техник забрал старый роутер, теперь при отключении у меня требуют оплатить "невозврат". Попытка урегулировать ситуацию в офисе не привела ни к чему. Получается теперь я должен заплатить "отступные"?

Ответ от Домру Представитель компании 13.01.2022

Требуется немного времени для решения ситуации, просим немного подождать😔

Ответ от Домру Представитель компании 13.01.2022

Здравствуйте. Довольно странная ситуация🤔 Если техник забрал старый роутер, его должны были списать. Напишите нам в сообщения группы ВК: vk.me/domru. Более детально разберемся в инциденте

Комментарии

11.01.2022 Домру Представитель компании

Здравствуйте. Довольно странная ситуация🤔 Если техник забрал старый роутер, его должны были списать. Напишите нам в сообщения группы ВК: vk.me/domru. Более детально разберемся в инциденте

Сама ситуация, когда предлагают "бесплатно ЗАМЕНИТЬ" роутер, а пришедший мастер подключает роутер только на условиях РАССРОЧКИ (старый был в аренде) - вот что странно.
И вот в чём нужно разбираться.
Теперь я вынужден и выкупить новый роутер и отдать вам старый (которого у меня нет).

То есть, вместо того, чтобы прлсто вернуть впм оборудование и распрощатьмя, я должен платить "отступные 5000" только за то, что продал квартиру и переехал.
При этом сотрудница филиала ставит условие, что новый владелец должен к впм подключиться, и тогда мой случай будет рассмотрен руководством и "возможно" старый роутер "спишут".

Вы случайно не перепутали 2022 год и 1992й?

11.01.2022 Домру Представитель компании

Ваш вопрос уже в работе. По поводу сдачи роутера (забрал техник роутер или нет) информация также уточняется.

Три дня уточняют. Ни ответа ни привета(

13.01.2022 Домру Представитель компании

Требуется немного времени для решения ситуации, просим немного подождать😔

Прошло две недели. А от компании кроме предложений написать им в паблик, на почту и т. п. - тишина.
Так и разбираются.
Что в итоге?

25.01.2022 Домру Представитель компании

Понимаем ваше недовольство :( Коллеги сообщили, что направили вам письменный ответ

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !