ОАО МГТС - Навязали услугу ivi

6

Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных ни устных согласий не давала, с приставки на данный ресурс не заходила. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества.
МГТС отвечают, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. На мои требования прислать мастера по работе с приставками, чтобы разобраться в сложившейся проблеме, отвечают отказом, якобы у них таких услуг нет.
Требую сделать перерасчет, при необходимости прислать сотрудника МГТС для проверки моих доводов.
в связи с тем, что в общедоступных источниках наблюдается огромное количество жалоб именно на этот вид мошенничества (подписка к ivi без ведома и согласия пользователя) и наличия положительных судебных практик в отношении подобного мошенничества, при отсутствии от МГТС должного внимания на указанную жалобу работы компании, буду вынуждена писать жалобы в соответствующие структуры (правjохранительные органы, Роскомнадзор, судебные органы).
Также при отсутствии должного внимания к проблеме буду вынуждена отказаться от услуг, предлагаемых со стороны компании МГТС.

Ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1

Ответ от МГТС Представитель компании 19.01.2020

Добрый вечер! По вашей ситуации уже была проведена проверка, подписка оформлена с вашей приставки. К сожалению, оснований для перерасчета действительно нет.

Комментарии

Да, но этим ответом вы напрямую обвиняете своего клиента, то есть меня, в том, что я лично зашла на ivi и оформила подписку. Я готова предоставить доступ к приставке для проверки, так как с момента подключения к услугам МГТС на такие ресурсы как ivi с приставки я не заходила никогда. Ваша компания, своими отказами от дополнительных проверочных мероприятий, не даёт клиентам доказать свою невиновность в возникшей проблеме, что напрямую нарушает действующее законодательство о защите прав потребилелей

20.01.2020 МГТС Представитель компании

Что именно необходимо проверить в приставке? Она автоматически подписку оформить никак не может. Если подписка оформлялась другим способом, то у нас эта информация отобразилась бы.

Ну значит у вас неверные данные и если посмотреть по моей приставке трафик и историю, это можно увидеть. Я никогда не заходила на ivi и вы получается моим словам не верите. Причем моя ситуация не единичная, в сети куча жалоб на подобные ситуации и отвечаете вы людям одинаково. Я ещё раз повторяюсь, никаких согласий ни виртуальных ни устных я не давала на подключение подписки. Вот и прошу провести дополнительные мероприятия или сделать перерасчёт.

Представители МГТС решили проблему и разобрались в ситуации (в пользу потребителя). Спасибо за внимание. Жалобу можно закрывать

02.02.2020 alla2050

Аналогичная ситуация, списание по ivi. Обманывают, разбираться не хотят, шаблонные ответы, ссылаются на приставки и подписки, якобы активированные самим абонентом.

03.02.2020 МГТС Представитель компании

Пришлите на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер и ссылку на комментарий. Проверим каким способом было подключение.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !