blogs@mgts.ru
e-mail отдела претензий ОАО МГТС
Претензии необходимо высылать с описанием проблемы и контактом для обратной связи.
Анонимные претензии не рассматриваются.
ДОСТАЛИ!!!!!
Просто достали!
Звонят по 5-7 раз в день с навязыванием услуг. Предлагают поменять интернет, кабели поменять и ещё фиг знает что.
Причем методы применяют ого-го. То были звонки с разных городов бывшего СССР- от Владивостока до Питера. Якобы я только что туда звонила. После того, как пообещала обратиться в прокуратуру-вроде закончили атаки. Потом звонят и говорят: "Вы оставили заявку"..
Я НЕ ОСТАВЛЯЛА НИКАКИХ ЗАЯВОК!. Кроме того, что МГТС нечестная хамская организация. Опускающаяся до банального вранья.
Теперь опять звонят со своими предложениями по 5 раз на дню.
Предупреждаю. Матом не ругаюсь, но ради вас научусь. Или мужа попрошу-пошлет так, что позеленеете.
И обязательно обращусь в прокуратуру. Есть такая статейка-навязчивая реклама.
до встречи в суде.
Хочу напомнить руководству компании МГТС, что мы все живем в 21 веке и все большей степени в Москве. Прошло уже 9 суток, как не работает телефон. В квартире, где не работает телефон проживает пожилой человек и не дай бог, что то с ним случится.... Сотрудники МГТС, научитесь отвечать на заявки и уведомлять о переносе или каких либо срывах в сети, а не ВРАТЬ. Сплошной обман и не желание работать со своими абонентами, которые обеспечивают ВАМ денежные пополнения в карман... Научитесь правильно работать...
Из-за вашего ужасного сервиса второй раз за текущий месяц (апрель) 2016 г. звоню в вашу техслужбу, т.к. не работает стационарный телефон, якобы поврежден кабель. Обещают устранить повреждения в течении 3-х дней!!!!! А оплату за телефон вы требуете за полный месяц? Доколе будет продолжаться ваш беспредел? Или вам так необходимо всем нам поставить ОВС??? Обещаю, что если в течении 3-х дней (заявка оставлена 29.07.2016) неполадки не будут устранены сообщение будет отправлено в РОСКОМНАДЗОР и на все московские каналы. т.4953021385
2ойгод мгтс самовольно без предупреждения меняет тариф -за интернет моя оплата300 руб. в месяц Счёт прислали на330 руб. ПОЗВОНИЛА -отказалась от навязанной скорости интернета -перерасчёт не делают Новая платёжка-321 руб--звонила -сказали это за май месяц вследующем м-це будет зоо.В итоге 51 рубль за2месяца-никто не вернёт переплата в карман мгтс
Ужасная компании всех сотрудников надо сменить!С отдела претензий был сделан звонок к нам что 23 05 2016 с 11 до 13 подойдет мастер и установить телефон на медный провод так и некто и не пришёл.84957589138 .
телефон 8-499-786-45-62 зарегистрирован на Кузнецову Анну Григорьевну. адрес г.Москва, аллея Жемчуговой, д.5, к.3.
Нам позвонили из вашей компании и уговорили установить чудо устройство GPON с очень хорошим интернетом, быстрой скоростью, бесплатным оборудованием и установкой. Но предупреждать о том что оборудование будет установлено около входной двери и устройства ловить интернет будут только в коридоре не стали. После того как мы на следующий день после установки начали пользоваться интернетом - выяснилось, что ловит он только в коридоре. И при обращении в вашу службу поддержки нам заявили, что мы должны заплатить теперь за замену провода, чтобы протянуть оборудование на полтора метра подальше от входной двери, где оно будет работать. Считаю, что ваша компания занимается обманом клиентов, производя некачественные услуги и наживаясь потом на исправлении этих не качественно оказанных услуг. Прошу прислать к нам мастера, который бесплатно передвинет оборудование на полтора метра от входной двери. В противном случае последует уже досудебная претензия по почте, при неудовлетворении которой, я буду вынужден обратиться в суд. тел.для связи 8-916-966-76-83.
Я тоже столкнулась с такой же проблемой, мой интернет лучше ловит в соседней квартире и даже около лифта, но к сожалению не во всей моей квартире из за того, что GPON установлен над входной дверью. Причем , действительно, сначало его устанавливают, а через несколько дней предлагают подключить инет.Сдается мне, что все это делается специально... Мой тел 84957323766
Весь поток жалоб,который здесь опубликован это менее 1% реально не довольных работой МГТС. Деньги хотят иметь не прикладывая рук. По факту это безобразие на ответственности руководства МГТС. Раньше премии платили за отсутствие аварий и жалоб. Чем меньше жалоб и работ по срочному ремонту, тем лучше работает кколлектив. Обратная сторона этого говорит сама за себя.
Меня обманула компания: включили все услуги в один пакет, хотя телефон и интернет был подключен гораздо раньше. Цифровое телевидение работает очень плохо.Тарифы постоянно повышают. Интернет работает не с той скоростью как в договоре и тоже цены повышают ежемесячно. Для расторжения договора посылают на ул. Яблочкова, причем я сама должна снять и привезти все оборудование!!! Ну и компания (по выжиманию денег, а ответственности никакой). Буду обращаться в прокуратуру. Васильева И.К.
Мой номер телефона 4954292878, Третяк Борис Никитович. Счет автоплатежом оплачивается с карты Сбербанка жены информация о платеже приходит на ее телефон 9161216215.
18.04.16 в 11:42:32 получено сообщение из Сбербанка, что автоплатеж "МГТС"
на сумму 430,58 руб. с карты прошел успешно. Однако в счете на май 2016 года мне посчитали задолженность за апрель 430, 58 руб. Сумма 820,50 . Прошу произвести перерасчет за минусом задолженности, в размере 430, 58 руб., которой не было.
С уважением. Третяк Б.Н.
Когда подключали тариф Голд , нам говорили что эта оплата (1000 руб. )навсегда ! Мы с женой инвалиды ( я - 1 гр. жена 2 гр.) и нас это устраивало ! Поставили оплату на автомат и не заглядывали в квитанции . В этом месяце посмотрел и удивился с нашей пенсии списали больше чем обычно !!! Позвонил в контактный центр и мне объяснили , что Мгтс может в одностороннем порядке менять цену на услуги !!! Всё как у всех мошейников сначало говорят на всегда , а потом повышают цену !!! ПОЗОР ДЛЯ СОЛИДНОЙ КОМПАНИИ !!!
При оформлении заказа клялись что сумма не будет повышаться ! В договоре очень мелким шрифтом прописано , что мгтс может в одностороннем порядке повышать цены , но когда огитировали клятвенно клялись не повышать цены !!!
Одним словом мошейники !!!С такой компанией не имейте дело !!!
У нас точно такая же ситуация.Клятвенно обещали, что цена по пакету Голд не будет повышаться и ..... вот как всегда сюрприз ( плюс 100р.) , как объяснили добавили несколько каналов, которых и так слишком много было. Надо же как то деньги с народа собирать, вот и решили собрать таким способом. Как то неприятно, когда из нас делают " ЛОХОВ"
Здравствуйте. Мною 18.06.2016 года была получена от вас претензия о возмещении стоимости оборудования ONT SERCOM RV6688BCM в размере 4000 р. Просьба дать разъяснения когда и кем было установлено это оборудование? Моя бабушка, на которую выписана претензия, Ветрова М.Г. умерла в 2001 году. Мною был поменян номер в апреле 2016 года и оформлен договор на номер 84954463708 ,т.к. старым телефонным номером 8-495-446-26-31 не пользовались в течении полугода, долги оплачены. ХОТЯ У ВАС ОНИ НЕ ПРОВЕДЕНЫ! ЕСТЬ КВИТАНЦИЯ НА ОПЛАТУ ДОЛГА 2675р 61к. от 14.04.2016 года. При обращении в вашу службу ни о каких долгах и возврате оборудования какого-то не было сообщено,оборудование было поставлено новое. Другого не было. Ваш сотрудник не сообщил о том, что я должна что-то вернуть.При обращении в МГТС по номеру 8-495-636-0636 за разъяснениями 18.06.2016 года , мне было сказано, что долгов на данном адресе нет.Таже при установке нового оборудования, было сказано, что старый телефонный номер не восстановить, его не подключат, надо все менять,что я и сделала.О том, что что-то надо вернуть меня не уведомляли! Если кто-то и приходил, то на основании чего без моего разрешения что-то ранее установили? Просьба разъяснить данную ситуацию! Как на мертвых можно выписать какое-то оборудование и что это такое вообще? Как без хозяитна квартиры можно что-то установить даже если кто-то открыл дверь? Вы документы проверяете у тех, кому ставите?
Прикрепляю файл .Хочется услышать разъяснения. Предупреждений от вас до этого никаких не было,сразу стали запугивать судом и всеми вытекающими обстоятельствами. Мною был подписан договор только в апреле месяце 2016 года , с кого вы будете возмещать свой ущерб, я не знаю. Больше никаких договоров я с вами не заключала и отвечать не собираюсь,при мне-хозяйке квартиры никто и ничего не устанавливал! Мертвая бабушка не могла ничего подписать! С кем вы его подписали?Безобразие! Обман!Мошенничество!
Вынуждена буду обратиться в прокуратуру по факту мошенничества вашей компании, если не получу удовлетворяющие разъяснения по данной проблеме.
Здравствуйте. Мною 18.06.2016 года была получена от вас претензия о возмещении стоимости оборудования ONT SERCOM RV6688BCM в размере 4000 р. Просьба дать разъяснения когда и кем было установлено это оборудование? Моя бабушка, на которую выписана претензия, Ветрова М.Г. умерла в 2001 году. Мною был поменян номер в апреле 2016 года и оформлен договор на номер 84954463708 ,т.к. старым телефонным номером 8-495-446-26-31 не пользовались в течении полугода, долги оплачены. ХОТЯ У ВАС ОНИ НЕ ПРОВЕДЕНЫ! ЕСТЬ КВИТАНЦИЯ НА ОПЛАТУ ДОЛГА 2675р 61к. от 14.04.2016 года. При обращении в вашу службу ни о каких долгах и возврате оборудования какого-то не было сообщено,оборудование было поставлено новое. Другого не было. Ваш сотрудник не сообщил о том, что я должна что-то вернуть.При обращении в МГТС по номеру 8-495-636-0636 за разъяснениями 18.06.2016 года , мне было сказано, что долгов на данном адресе нет.Таже при установке нового оборудования, было сказано, что старый телефонный номер не восстановить, его не подключат, надо все менять,что я и сделала.О том, что что-то надо вернуть меня не уведомляли! Если кто-то и приходил, то на основании чего без моего разрешения что-то ранее установили? Просьба разъяснить данную ситуацию! Как на мертвых можно выписать какое-то оборудование и что это такое вообще? Как без хозяитна квартиры можно что-то установить даже если кто-то открыл дверь? Вы документы проверяете у тех, кому ставите?
Прикрепляю файл .Хочется услышать разъяснения. Предупреждений от вас до этого никаких не было,сразу стали запугивать судом и всеми вытекающими обстоятельствами. Мною был подписан договор только в апреле месяце 2016 года , с кого вы будете возмещать свой ущерб, я не знаю. Больше никаких договоров я с вами не заключала и отвечать не собираюсь,при мне-хозяйке квартиры никто и ничего не устанавливал! Мертвая бабушка не могла ничего подписать! С кем вы его подписали?Безобразие! Обман!Мошенничество!
Вынуждена буду обратиться в прокуратуру по факту мошенничества вашей компании, если не получу удовлетворяющие разъяснения по данной проблеме.
майл: larisa7772005@mail.ru
Меняла договор в связи с переездом, мозги делали 1.5 часа, в конце концов сделали новый договор с новым номером. На мой вопрос "какое заявление я должна написать, чтобы с меня сняли старый номер" мне ответили что никакого, договор не действует и начислений не будет. Однако через месяц мне пришли 2 квитанции на оплату обоих номеров. я написала претензию в офисе, где мне делали новый договор, и ответом был отказ. Сейчас мне говорят что я обязана оплатить оба номера, по факту из за того, что в офисе мне никто не сказал (все равно что обманули), что номер еще висит на мне (хотя сказали обратное). И доказать это я не могу, потому как создание не русской внешности х
ново выполнила свою работу. А деньги я теперь должна подарить компании за то, что у них работают неквалифицированные работники. И как мне быть в данной ситуации? Один единственный вопрос: ВЫ ГДЕ ТАКИХ РАБОТНИКОВ НАБИРАЕТЕ!
Лично я буду обращаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор о незаконных действиях компании ПАО МГТС, о введение в заблуждение клиентов, о некомпетенции сотрудников, о мошенничестве в отношении абонентов, о нарушениях ФЗ " О связи". Пусть проверяют.............А таже обращаюсь к генеральному директору ПАО МГТС Ершову А.В. Вам хорошо живется , когда ваши сотрудники абсолютные непрофессионалы и мошенники, которые обманывают и вводят в заблуждение своими действиями клиентов? Или у вас политика компании такая, обмани клиента, забери последнее?Вы считаете, что против вас ничего сделать нельзя, очень зря! Проверьте деятельность своих сотрудников и накажите виновных!
Вопрос решен.Спасибо Барышевой О.С. специалисту ПАО МГТС за ее толковое и грамотное рассмотрение вопроса.
Сегодня 29.06.2016 года очередной раз отключен мой номер домашнего телефона (499)2034667!Более терпеть такой свинский сервис на протяжении уже 2-х лет от МГТС не намерен и в ближайшее время готов расторгнуть договор на оказание услуг с этой шарагой.
Низкая скорость по wi-fi, замените на быстрый роутер или какие роутеры сертифицированы я куплю в магазине. Тупо в квартиру приходит 60 раздается 12 мб/сек set-han@mail.ru +7925 5063116 В службы МГТС обращаюсь ежегодно с этим вопросом, при этом мне всегда говорят ,что я не обращался ранее.. т495 4722278. Нерсес
+74954303760. Плохо работает интернет. Интернет практически не работает ежедневно в вечерние часы в будние дни, целый день в выходные дни. Предполагаю, что при одновременном подключении большого количества абонентов не хватает пропускной способности канала. Вам следует расширять пропускную способность канала. Также в "часы пик" возникают перебои в работе телевидения. Прошу принять меры.
уважаемые сотрудники мгтс будьте любезны включить домашний номер 84953292157 ,так как с 16,08,2016 он не работает по вашей вине,а операторы выдумывают всякие версии лиж бы вас оправдать ,надеюсь к 1 сентября вы проявите совесть!очень надеюсь!!!!!!!
Как отказаться от мгтс?
Уже год не пользуюсь не телефоном ,не TV,как отказаться от мгтс?
|
