blogs@mgts.ru
e-mail отдела претензий ОАО МГТС
Претензии необходимо высылать с описанием проблемы и контактом для обратной связи.
Анонимные претензии не рассматриваются.
Постоянно названивали по телефону, предлагая подключить более выгодный тариф. Согласилась, на свою голову. Теперь, мало того, что интернет постоянно пропадает, так ещё и плата за него каждый месяц все больше становится. Постоянно звоню в службу поддержки, а мне там говорят «ну подождите немного, скоро интернет должен появиться». Сижу, жду. Пока пишу жалобу через мобильный интернет. Ничего у вас не работает нормально, ни роутер, ни сотрудники, ни совесть (мой телефон: 89687531460. Звоните, когда хотите. Я, в отличии от вашей техподдержки, всегда готова с вами поговорить)
Сегодня подключили пакет услуг. Заранее с оператором по телефону был выбран тарифный план, куда входила бесплатная аренда роутера. Пришел мастер, подключил роутер. По факту оказалось, что аренда роутера платная, тариф установили не тот, который я выбрала, а дороже. Что за беспредел творится в вашей компании?
Хочу пожаловаться на вашего сотрудника Ушакову Татьяну (менеджер),работающая по адресу метро Медведково ,Широкая улица ,12 А.
Сегодня обратилась с просьбой в расторжении договора ,привезла оборудование из Мытищ на сдачу в ваш центр .Но этот сотрудник не стала оформлять расторжение договора ,так как не было оригинала паспорта ,была копия .Скоро все паспорта перейдут в электронный вид документа,ваша сотрудница проявила неуважение и недальновидность .Я очень просила оформиться ,так как через день у меня вылет в другую страну и я выделила единственно свободное время ,чтобы приехать в офис .Но Я согласилась привезти паспорт ,лишь попросила ,чтобы приняли оборудование ,чтобы не ездить в Подмосковье и назад в офис вновь с оборудованием ,но сотрудник отказала и в этом . С таким хамским обращением со стороны ваших сотрудников пропадает всякое желание пользоваться вашей сетью ,интернетом и телевидением .
|
