Мобил Элемент - Не возвращают товар [Решена]

Купила 26 февраля в мобил элемент телефон леново за 22500 через почти две недели заглючил 10 марта ( перезагружался в течении 1.5 часов и ни каких действий не давал с собой сделать)отнесла на точку продажи! Написала заявление на проверку исправности телефон забрали сказали что через 20 дней вернут! Через 20 дней пришла телефон не возвращают говорят ждите! 4 апреля написала притензию на возврат денег, на нее мне в устной форме ответили что телефон исправен денег не вернем вернем телефон ждите! И так продолжается по сей день! Когда пришли и написали заявление на ответ на претензию в письменной форме нам дали ответ что мы не государственная фирма и ни каких ответов в письменной форме мы вам давать не будем телефон вернем ждите! А прошло уже более двух месецев! Юрист в компании мобилэлемент ( Игорь Викторович) хамит и говорит что сроков на возврат рабочего телефона нет! Хотя доказательств исправности телефона и его самого не предоставляет!