• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Платежный сервис
Мобил Элемент
Не пришли деньги
cтраница 5

Мобил Элемент - Не пришли деньги [Неподтверждённая]

198

Уважаемые сограждане, предлагаю всем кто пострадал от рук этих мошенников, собрать в определенный день, и подать коллективное заявления в прокуратуру, по одному их ни кто рассматривать не будет. Кто согласен пишите на почту kondr301@rambler.ru. Выберем день и будем добиваться от прокуратуры начать расследование..Если у кого есть знакомы в СМИ, хорошо

Россия, Московская обл., Москва

Жалоба неподтверждённая Администратор 25.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
21.03.2019 ekaterinakat Профи

вся основная информация как действовать на предыдущей странице.

0 Ответить
21.03.2019 ekaterinakat Профи

спасибо, кто то очень нужную идею подал, особено это касается вновь прибывших, сделать нотариально заверенные копии всех чеков , которые получали от мобил элемент. Сроки возврата денег могут затянутся, а чеки испариться. Ни в коем случае не выбрасйвайте свои чеки, даже если проплатили повторно, Деньги можно вернуть, даже в этом случае.

0 Ответить
03.04.2019 SvetlanaZh Профи

А кто-то знает, что сейчас случилось с Мобилом? Сайт их лежит, городские телефоны сбрасывают почти сразу после набора, мобильные выключены.
Но я так понимаю, даже если он уже закрылся и не идет на контакты с внешним миром - все равно какое-то время для получения денег есть, но теперь только через инстанции его доставать, видимо.

0 Ответить
05.04.2019 Пожарская

Вот мне тоже интересно. и в новостях тишина, как-будто ничего и не было. Только денюжки тю-тю.

0 Ответить
03.04.2019 ффф124

Да они давно уже мертвые! В декабре, или ноябре, съехал офис на щелковском, в январе оставалось 4 магазина и операторы предлагали долги забрать товаром, но только в магазе в районе Бабушкинской. По данным на 28 марта, из еирц, счета арестованы и ,ЯКОБЫ, заведено уголовное дело. Долги последние 5 месяцев они никому не отдавали.

0 Ответить
03.04.2019 ффф124

ЕИРЦ и ГБУ ТРЕБУЮТ выплатить долги за ЖКХ, ЕСЛИ деньги вернут "то мы вам перерасчет сделаем" . Ключевое слово ЕСЛИ! Мосэнергосбыт просто отключает потребителей пока не оплатишь долги. В ЕИРЦ сказали что договор с "Мобило-м" на прием платежей заключала управа--- пишите туда пусть они и разбираются, а мы никаких заявлений не принимаем и не будем и подписывать отказ тоже не будем.
Федеральный закон от 03.06.2009 N 103-ФЗ (ред. от 18.04.2018) "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами статья3 пункт3. " О защите прав потребителей! Гл3. ст37. Почитайте !

0 Ответить
03.04.2019 ekaterinakat Профи

Пожалуйста, прочтите, что писала Елена. Еирц не имеет отношения к проблеме с "долгами". Они так и будут вас путать. Заявление надо подать только у секретаря Вашего ГБУ, прочтите, как другим удалось подать у секретаря, тоже бодались.
Говорить они могут что угодно. МЭ тоже много чего говорит. Да они многие говорят, что не примут, а еще что нет договора, что мобил не агент, и отправляют вас в различные другие подразделения. Это как раз и показывает, что ваши конкретно представители ГБУ мутят воду. Нет такого закона на основании, которого вам могут отказать в подаче такого заявления. Анастасьене тоже отказывали, но в конце концов приняли. Здесь уже все писали про отношения с УК, в разных районах они разные.
Если в одних офисах МЭС, принимают чеки- читайте на сайте все истории, а вдругих выдумывают различные причины вплоть до поломки компютера, чтобы не принять чеки, то это и говорит о том, что после подачи чеков санкции как к должникам должны прекратиться( пени, ограничения услуг). Нас не отлючали от услуг мэс на протяжении нескольких месяцев, и не собирались даже.

0 Ответить
03.04.2019 SvetlanaZh Профи

Насчет того, что "Долги последние 5 месяцев они никому не отдавали" - не могу согласиться: на этом же сайте есть решенные жалобы и за февраль, и за март, и за начало апреля. Много или мало - не могу сказать, но есть, и наверняка есть кто-то, кто деньги получил, но не отметился на этом сайте, даже если опирался за советы, данные здесь.

0 Ответить
05.04.2019 Пожарская

за февраль март, апрель прошлого года

0 Ответить
05.04.2019 ekaterinakat Профи

Изучайте сайт, пожалуйста, в феврале , и марте этого 2019 года люди продолжали выбивать свои деньги, причем даже на счета. Потому что действовали очень активно, по всем направлениям, не надеясь, что эти прекрасные люди из МЭ сами все переведут...

0 Ответить
03.04.2019 ekaterinakat Профи

Самое смешное, это то что они "не отдавали долги за последние 5 месяцев." Это вам наверное в Еирц сказали, так они как раз и заинтересованы в том , чтобы все оплатили повторно, и поверили в то, что мертвые и не отдают долги. Неужели вы не поняли, что сами МЭ специално предлагали и предлагают товаром, чтобы внушить людям что денег не будет, те , кто на тот период отказался от товара и продолжал деньги свои возвращать через инстанции, многие получили. Более того, кто настойчиво добиваются , те не только наличными получили, но и на счета. Это так же как те, кто весной 2018 отказались получать деньги на кошельки и телефоны. Тогда тоже всем лапшу на уши вешали, что денег по другому вернуть не получится, только телефон, потом только карты, потом кошельки. Кто отказался, добивался на счета, те на счета и получили. Вы хотябы читали весь сайт, чтобы понять реально как это было и что сейчас проишодит? Еще в декабре 2018, конце и середине февраля 2019 переводили деньги на счета, в марте 2019 многим возвращали наличными. А "сьехали" они в октябре 2018. Только это все официальная версия. И арендодатель вам скажет, что их нет, и охранник вас под руки выведет, потому что, нет там никого и Вам делать нечего, и вахтер там в курсе дела , читайте сайт. В этот офис вы можете приехать, только если инстанции вас туда направят, чтобы забрать деньги. За эти 5 месяцев, уже бы деньги вернули,чем верить сказкам ЕИРЦ . На самом деле сидят все там же. Только это уже не мобил, а "добрые люди", помогающие возвращать деньги.
Да а на счет счетов, знаете, когда об этом из мосру ответы приходили и разьяснения? Еще в апреле, кажется 2018 , официально была информация про то что работает Мобил через КИВИ-банк, и оказывается Мэс еще в феврале письмом запретил банку привлекать Мобил в качестве агента и принимать от него платежи клиентов в свой адрес. И банк оказывается еще 9 февраля заблокировал любые приемы платежей от Мобила в адрес Мосэнергосбыта. Что ме мешало настойчивым добиваться возврата денег не толко на кошелки и телефоны, но и на счета. Если даже счета и арстованы, то деньги то до сих пор возвращают. Только надо поспешить, не уверена, что это может вечно продолжаться.

0 Ответить
05.04.2019 ффф124

Для того что-бы "выбить деньги из МЭ" нужно ВЗЯТЬ ОТПУСК и
1)сидеть на телефоне которые: "городские телефоны сбрасывают почти сразу после набора, мобильные выключены." (Проверил сегодня- сбросило после "вы 85",а до этого 5ок занятых). Сайт тоже не работает!
2) Ездить по Москве искать оставшиеся 4 (на 15 марта) магазина ,где вас пошлют на... с вашим заявлением
3) По постам на сайте я понял ( а прочитал наверное 23) что все наши заявления, от мэрии до СК и Приемной Кремля попадают,как в старой репризе Г.Хазанова, в ГБУ и Участковому.(Особо посмешило кАгда следователь снимал объяснения с главы МЭ----прошло месяцев 5-6 со "дня компьютерного сбоя". МЭ ПРОДОЛЖАЕТ принимать платежи не передавая их дальше.--- Следователь ПРИНИМАЕТ ОБЪЯСНЕНИЯ о сбое и отказывает в жалобе----ОНИ ОБЕЩАЛИ всё вернуть.
4) Вернули деньги ,как мне кажется,в БОЛЬШЕНСТВЕ случаев тем(организациям и людям)
где этим занимались специально выделенные люди(до 3-4х месяцев каждый день звоня и дозваниваясь после 30-40 минутного ожидания) или у кого на работе ОЧЕНЬ много времени свободного что-бы заниматься этим. К сожалению я подобным не обладаю.
С сотового( хотя у меня звонки бесплатные) за эти 30 минут ожидания сняли 100р--не хново да?
5) Не знаю кому как, а мне в декабре 2018 оператор заявил ,что оплатят декабрь18-январь19--при повторном звонке ,через 2 недели,---мы Вам сказали что оплатим. В январе---оплатим "может быть".Февраль19 -возьмите товаром. Заявлений в магазинах НЕ принимали. Офиса на "Щелчке" --поездка в декабре уже НЕТ только контактные сотовые.
ИТОГ работы: Четыре рабочих дня потеряны(за свой счет( 7000т.р.)). 400руб с телефона(месяц бесплатных за три разговора) минус. 2 потеряных, на походы в ЕИРЦ и ГБУ, выходных.
Сейчас жду ответа из управы.
ekaterinakat СПАСИБО ВАМ за ваш пост от 03.04. ---пойдем поскандалим в ГБУ.

0 Ответить
18.04.2019 ффф124

Друзья СВЕРШИЛОСЬ ЧУДО!
Я ,по моему, писал что обратился в управу :На основании закона о защите прав потребителя... и № 103... прошу снять задолженность и тд. (см пост от 03,04,2019).
Так вот, через три недели, получен ответ где среди всякой воды о виновности Мобила, о том что надо обращаться на не действующие телефоны и прочая, ПРОСКОЧИЛА СТРОЧКА что на 10,04,2019 ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ! Так,что,похоже, сыграло всего ОДНО заявление в управу?! ( В ЕИРЦ мне говорили,что договор с мобилом заключала управа поэтому пишите им,это их косяк --пусть решают).
СПАСИБО ВСЕМ ЗА ПОМОЩЬ! УДАЧИ ВАМ!

0 Ответить
18.04.2019 SvetlanaZh Профи

Ого, поздравляю!

0 Ответить
19.04.2019 Пожарская

Поздравляю! Я подала в суд на УК. На 14 мая назначено предзаседание по вопросу Мобил 3-м лицом делать. Дырка от бублика у них 3-е лицо будет. Будем посмотреть.

0 Ответить
18.04.2019 ффф124

Извините НО НЕ ПОНЯЛ ОДНОГО:
1) Обязанность гражданина по уплате ЖКХ считается исполненной надлежащим образом с момента поступления денежных средств на лицевой счет жилого помещения гражданина. КАК ЭТО соответствует: Федеральный закон от 03.06.2009 N 103-ФЗ (ред. от 18.04.2018) "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами статья3 пункт3. " О защите прав потребителей! Гл3. ст37.
2) Дана рекомендация пользоваться банками, банкоматами, Почтобанком ,порталом госуслуг. И НИ СЛОВА о всяких "мобилах","связных" и прочих салонах свзи. Так что "мотаем на ус".

0 Ответить
18.04.2019 ekaterinakat Профи

Это Вам за то что Вы больше всех ворчали.))) А лучше бы если бы внимательно прочитали весь форум, а не 20 жалоб. Но , рады за вас. )))
А сколько времени то потеряли на пустые звонки с декабря.Здесь уже давно пишут, более месяца не звонить. А сейчас , когда и на звонки не отвечают, то можно и совсем не звонить, а писать в ук и по инстанциям. Рады за вас!
А для остальных- в случае если такого чуда как у ффф124 не свершится, писать по всем инстанциям, они помогают, но это не так быстро, как хочется людям, и писать надо неоднократно, в этом весь смысл. Почему первым не помогало, потомучто не обжаловали отписки или писали однократно.
Да, ффф124, обязательно не пожелейте времени, после сообщения, что платежи поступили, никому не верьте на слова. Идите в мфц и получайте справку с нулевым балансом или поступлениями за этот год, где будет печать и на апрель долгов кроме текущего месяца быть не должно Это очень важно! Были случаи, кто не получил такую справку, а потом "долги" нарисовались опять...

0 Ответить
12.09.2019 ффф124

А Вы знаете НИКАКИХ ЧУДЕС и не случается,нам хоть и ответила Управа что никаких долгов нет,но НИКТО" не вычеркнул" этого из компьютеров ни ЕИРЦ ,ни ГБУ Жилищник ----продолжают клеить на двери квартиры всякие предупреждения и извещения.Последнее было "предсудебно.МЫ ПРЕДСТАВЛЯЕМ ГОСУДАРСТВО и никакая управа нам НЕ УКАЗ!-----слова НЕПРЕДСТАВИВШЕЙСЯ сотрудницы гбу( таких даже с больших букв писать не хочется.

0 Ответить
12.09.2019 Пожарская

Неожиданный поворот. То есть Управа обманула? Ничего не пришло?

0 Ответить
12.09.2019 ффф124

получается так!

0 Ответить
13.09.2019 Александр07121968

А мы оплатили счета (на 20+ тыс руб) по второму разу, потому что все нас посылали (вообщем, всем это знакомо). Потом только написал в Управу, думал, что положат повторно оплаченные деньги на счет - но нет, 2 раза мне нагло ответили, что задолженности нет, а что ты там повторно оплачивал - разбирайся с мобил элементом. Хотя все чеки на руках - и о первых оплатах через мобил и о повторной на ту же сумму. Уже нереально вернуть оплаченные через мобил деньги? ООО Арпи, которое принимало деньги под вывеской мобила, уже ликвидировано (

0 Ответить
17.09.2019 SvetlanaZh Профи

Я тоже оплатила долг повторно, по долговой квитанции. Потом уже и про этот сайт узнала, и занялась возвратом денег с Мобила...
Начала историю в декабре 2018, деньги получила в августе 2019, наличкой на Щелковском шоссе. Думаю, что помогло все же обращение в инстанции - с ФНС долго переписывалась, раза 3-4 им повторно писала - пока они не прислали дату и номер своего запроса в Центробанк. Потом написала в Центробанк, и там уже дали номер мобильного, по которому общалась с сотрудниками Мобила и в итоге получила свои деньги.
А вот ветка "мос.ру - ГУ МВД по Москве - УВД ЦАО" (это они сами перекидывали друг другу мою жалобу) оказалась неэффективной :( Хотя кто знает: может то, что и от них запросы у Мобила в папочке копились, тоже повлияло на исход дела. добавив "весу" остальным моим жалобам.

0 Ответить
17.09.2019 SvetlanaZh Профи

Деньги если и реально вернуть - то, по-видимому, также наличкой в их офисе на Щелковском (ну или где они там сидят - встречу назначали на Щелковском 100 к.5, а приходили на встречу откуда-то снаружи). Только для этого надо быстро и активно заваливать инстанции жалобами - надеюсь, пока не поздно еще.

0 Ответить
17.09.2019 Александр07121968

А разве офис на Щелковском не закрылся ещё? Писали об этом где-то в другой ветке...

0 Ответить
17.09.2019 SvetlanaZh Профи

Может, сам офис и закрылся - сотрудница Мобила выходила не изнутри здания, а заходила снаружи, мы с ней общались в фойе на 1 этаже, до вертушки. Но при телефонных переговорах они называли именно этот адрес, Щёлковское 100-5, и общались мы в фойе именно этого здания. По-видимому, сейчас их офис где-то там поблизости. Другое дело, что ехать без предварительного созвона с ними сейчас бессмысленно - где ж их найдешь...

0 Ответить
31.10.2019 ффф124

Сегодня повесили на дверь очередное "досудебное". Сижу пишу письмо на сайт мэра по поводу беспредела и уз со стороны Жилищника( они согласно ЖК РФ Статья 154 п.15 тоже могут требовать оплаты(фрагмент----- При этом наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе взыскивать в судебном порядке просроченную задолженность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги) с мобила----но как заявили нам при обращении НИЧЕГО делать не будем, мы представляем государство,а вы Обязаны оплатить задолженность потому-что деньги не дошли до нас. И хамства с клиентами. В выходные,если хватит здоровья попробую достучаться до прокуратуры и по поводу "мобила" и по поводу гбу, И в гбу ,письменно к начальнику по вопросу: 3)Сотрудники ГБУ известили о долгах только через 1.5 года после образования «долга» (если следовать брошюре «Что нужно знать об оплате ЖКУ» от Департамента Жилищно –Коммунального Хозяйства Города Москвы, стр 10 ) у них на это ТОЛЬКО 1месяц. Если-бы предупреждение пришло через месяц, то не было-бы долгов за 5 месяцев и было-бы, наверное, проще взыскать с «мобила» неуплату! Офисы работали! Или здесь присутствует сговор? (мы вам не мешаем заработать на лохах, а потом стрясём с них повторно) 4)Сотрудники, ГБУ «Жилищник , не представляются, не носят бейджики, позволяют себе разговоры с посетителями по хамски, ужая и повышая голос. ужая судом и сразу предопределяя решение суда. Ну и еще по паре тройке вопросов.

0 Ответить
11.11.2019 ффф124

Сегодня позвонили о возврате денег, но требуют ксерокс паспорта , ссылку как отбрехаться не нашел может маякнёте еще раз.

0 Ответить
11.11.2019 SvetlanaZh Профи

О, хорошая новость!
Про "отбрехаться" не скажу: как это делали другие - тоже не помню, сама не отбрехивалась, но у меня и не требовали, а жалобно просили)). В итоге ксерокс я им дала.
Но могу обозначить минимальные меры предосторожности:
- ксерокс приносить с собой, чем хуже качество - тем лучше (можно вообще сделать скан и покорежить его малость в соответствующих графических программах, если кто умеет); хорошо, если подпись будет максимально затуманена.

- через весь лист написать от руки (прямо по изображению!) надпись типа «для возврата денежных средств от ГК «Мобил элемент», не прошедших в счет оплаты ЖКУ»

- им на месте сам паспорт в руки не давать (лучше вообще его не доставать), если показывать для сравнения - только из своих рук. Не давать фотографировать, копировать, сканировать и т.п. Ни в коем случае не давать уносить. (Уменя его вообще не спросили)

- там дадут готовый, штампованный бланк расписки; печать на нем очень плохого качества и буквы мелкие (если плохое зрение, стОит это иметь в виду). Прямо в этом бланке исправлять "я получил от Мобил Элемент" на "мне возвращено Мобил Элементом ...". Нашла в одном из своих черновиков надпись типа "возврат денежных средств от ГК «Мобил элемент», своевременно не переведенных на счет получателя за оплату ЖКУ" - что писал там в самой бумажке, не помню.
Суть в том, чтобы это никак нельзя было представить как расписку в получении от них денег непонятно за что, например, в качестве кредита.

- подпись в расписке имеет смысл поставить не такую в точности, как в паспорте.

Вот вроде бы все. Если кто подскажет, как именно отбрехаться - спасибо. Наверное, тут еще своя наглость (пускай даже напускная) имеет значение))

Удачи Вам!

0 Ответить
13.12.2019 ффф124

Здравствуйте!
Ну НАКОНЕЦ ВСЁ ЗАВЕРШИЛОСЬ!
по порядку: 11ноября ---звонок из Мобила--приезжайте за деньгами,но не сегодня а 13. На 13 взял отгул поехал с утра на Сельскохозяйственную (там ЕДИНСТВЕННЫЙ магаз в Москве). Сказали --вам надо приезжать после 18 часов(разве вам не сказали по телефону). Единственный плюс --взял бланк расписки и узнал, что нужны ПОДЛИННИКИ чеков. Так-же продавец сказала что Мобил обещал выплатить ВСЕМ долги в декабре и НАДО ПРИЙТИ и СНОВА написать заявление на возврат денег. В расписке нужно указать номера чеков ,я указал и за какие месяцы. После 18часов приехал представитель,сверил чеки со своим списком и передал деньги. Объяснил как поступать дальше,что-бы не было терок с Жилищником. ПРОЧИТАЙТЕ ПРЕДЫДУЩИЙ ПОСТ. Я писал расписку как советовала SvetlanaZh! 15-посещение МФЦ--получили долговую платёжку и оплатили.Через 5 (22-го) рабочих дней (после "прихода денег") получили справку об отсутствии задолженности. Оператор сказала ,что больше никуда ходить не надо --ВСЕ ЕСТЬ В БАЗЕ.
А ДАЛЬШЕ! 26 числа---ДОСУДЕБНОЕ-----...ВЫ НАМ ДОЛЖНЫ от гбу жилищник,как обычно на двери! В 0.30 27числа пришлось писать на электронку этому гбу и прилагать ксероксы справки и квитанции. Ну а сегодня наконец ответ что деньги поступили 19-го и долгов нет! С момента начала долга прошло 2года!

0 Ответить
17.12.2019 SvetlanaZh Профи

Ну вот теперь точно вас можно поздравить!

0 Ответить
27.12.2019 Anton1982

Мне вернули деньги спустя 2 года.

Схема следующая: пишете жалобу на сайте ЦБ (они ответственны за всех, кто имеет проводить денежные операции в РФ), описываете проблему, прикладываете сканы платежок. Далее вам придет письмо на почту с ответом от них и с номером телефона работника Мобил Элемент, который занимается возвратом денег при обращении в органы власти. В моем случае на предоставленный номер никто не брал трубку, я написал об этом ответное письмо в ЦБ. Далее со мной связался сотрудник Мобил Элемента по имени Павел и договорился о встречи, на которой вернул все деньги.

Оплата платежок была в конце 2017 года, писал в ЦБ летом 2019 года, вернул деньги зимой 2019 года.

Всем успехов с возвратом денег, это вполне реально.
P.S. +7 985 484-44-40 Павел, сотрудник Мобил Элемента, занимающийся возвратом денег. При звонке можете сослаться на то что номер Вам дали при подаче жалобы в ЦБ.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий