Мобил Элемент - не поступили платежи за эл.энергию в Мосэнергосбыт [Решена]



27.02.2018 mov75

Платеж от 07.11.2017 на сумму 754 руб. и от 08.12.2017 на сумму 848 руб. по состоянию до сих пор ! а это уже три месяца, не получены ОАО "Мосэнергосбыт". Сотрудники Мосэнергосбыта по телефону сообщили что в случае не погашения задолженности свет будет отключен в ближайшие дни.
Многократные обращения к сотрудникам, принявшим от меня платеж предоставить мне копию платежного поручения, подтверждающего факт перечисления средств на р/с ОАО "Мосэнергосбыт" не имели успеха. Кормят обещаниями. Кто ответит за украденные деньги?

Щёлковское шоссе, д.100, к.5, подъезд 1

Россия, Московская обл., Москва

www.mobilelement.ru/about/contacts

Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018

Уважаемые клиенты, приносим свои извинения за доставленные неудобства, просьба прислать на адрес qpay77@gmail.com фото чека платежей и краткое изложение проблемы, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Доп. информация от mov75 01.03.2018

Копии платежных документов отправлены на адрес электронной почты qpay77@gmail.com.
Cообщите дату отправления денежных средств с ваше р/с на счет Мосэнергосбыт

Жалоба решена mov75 23.11.2018

11211



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Наша организация занимается представительством интересов потребителей и является экспертом данного сайта. Мы хотим помочь пострадавшим и готовы подать коллективный иск. Необходимо собрать подписи. Даже если Вам задержали платеж, это тоже повод обратиться к специалистам. Обращайтесь к Экспертам сайта Хуже.нет - Региональная Общественная Организация Потребителей
Звоните: 8 499 213 07 76
Или пишите: info@unblock.money

28.02.2018 Мосэнергосбыт

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться с копиями документов об оплате в любой из наших клиентских офисов, а также непосредственно в «Мобил Элемент».

28.02.2018 mov75

Уважаемый Мосэнергосбыт, цитирую ваш ответ через личный кабинет по данной проблеме: "Уважаемый клиент! Необходимо обратится в организацию Мобил - Элемент за предоставлением платежного поручения. Далее клиент обращается в контактный центр, для оформления заявки розыск платежа по телефону 8-499-550-9-550 или обратится в территориальное отделение по адресу: г. Котельники, мкр. Ковровый д.11.Режим работы: Пн-Чт: 8.00-18.00, Пт: 8.00-17.00. В дополнение информируем: Разработан новый Сервис голосового управления. Используя данный Сервис, Вы можете самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора: • передать показания ПУ; • осуществить поиск ближайшего Клиентского офиса; • узнать состояние лицевого счета и многое другое! Ознакомиться с инструкцией по использованию голосового сервиса Вы можете на сайте Компании www.mosenergosbyt.ru. Благодарим за обращение в ПАО «Мосэнергосбыт».
Так куда вы мене в итоге посылаете, разъясните: в г. Котельники где ваши операторы меня культурно "отправят" туда где копий платежных поручений никто не собирается выдавать, а именно в Мобил Элемент.
"СПАСИБО" огромное за ваши очень "СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ" рекомендации.

28.02.2018 ekaterinakat Профи

Если есть возможность, проплатите повторно, так как вас уже предупредили об отключении света. Мосэнерго ничего делать не будет, как вы догадались, потом когда элемент перечислит деньги пойдет в счет следующего месяца, Но сначала попробуйте по телефону мосэнерго спросить оператора не видят ли они эти платежи в отправленных, но еще не зачисленных на счет,Так как на счет деньги тоже зачисляются достаточно долго. можно попробовать на адрес мосэнерго отправить заказное письмо, о том, что вами все оплачено в срок и приложить копии чеков, но подейстует ли это на них?

31.03.2018 ekaterinakat Профи

поступили ли вам деньги?

17.06.2018 ekaterinakat Профи

Деньги с большой задержкой все же дошли до мосэнергосбыта

Мобил Элемент - не поступили платежи за эл.энергию в Мосэнергосбыт [Решена]

Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018

Доп. информация от mov75 01.03.2018

Жалоба решена mov75 23.11.2018

Комментарии