Мобил Элемент - Не начислены платежи за ЖКУ за три месяца [Решена]



28.02.2018 SergF

В декабре 2017, январе, феврале 2018 оплачивал коммунальные услуги в магазине Мобил Элемент по ул. Судакова, 17. Код плательщика 2252019225. Платежи: 17.12.2017 (p0106401_78894) на сумму 4966,83 руб, 18.01.2018 (p0106401_81291) на сумму 4895,19, 24.02.2018 (p0106401_84070) на сумму 5021,83.

Деньги до сих пор не перечислены в ЖКУ.

По обращению в магазин по месту оплаты оператор дважды, в январе и феврале перепроводила платежи, дозвониться в службу поддержки невозможно, по заказанному обратному звонку не перезвонили.

Надеюсь на зачисление платежей в ближайшее время.

Щёлковское шоссе, д.100, к.5, подъезд 1

Россия, Московская обл., Москва

www.mobilelement.ru

Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 28.02.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Жалоба решена SergF 04.06.2018

Деньги спустя полгода вернули на счет сотового телефона.

Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Благодарю и в случае отсутствия подвижек скорее всего воспользуюсь вашим предложением. Пока же рассчитываю на решение вопроса в досудебном порядке, поскольку представитель компании на сайте появился.

28.02.2018 Администратор

Добрый день, уважаемые пользователи. Мы понимаем Ваше негодование и Ваши опасения. Действительно уже страшно кому-то верить. Но наша команда, готова реально помочь в данной проблеме. Юристы, которые с нами сотрудничают, представят ваши интересы в суде и правильно составят все документы. Для вас данная процедура будет бесплатная. Обращайтесь в раздел Экcперты на нашем сайте. Либо вбейте в поиск Экcперты. Успехов Вам.

06.03.2018 Анастасьена Профи

Вам перевели деньги?

14.03.2018 SergF

Я погасил долговые квитанции повторной оплатой, и теперь чтобы узнать поступили ли от мобила деньги на счет нужно лично ехать в свой МФЦ. В ближайшее время доберусь туда и напишу пришли или нет.

ps Магазин на Судакова стремительно закрылся.

pps Тут в одном из сегодняшних комментариев человек, которому тоже 28-го обещали перевести пишет что ничего так и не пришло.

14.03.2018 Анастасьена Профи

28 февраля мне тоже ответили, что перечисление сделают, но воз и ныне там

А Вы в Органы написали какие-нибудь? Напишите , 5 минут времени http://moscow.sledcom.ru/references, http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php
https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
http://letters.kremlin.ru/
https://www.mos.ru/feedback/individual/

19.04.2018 SergF

Не было времени заниматься, только сейчас начал узнавать. Ничего не перевели. Вопрос теперь куда досудебную претензию писать, если магазин закрылся. На юр. адрес видимо с уведомлением.

Нет ли у Вас часом образца претензии? Если есть и если не сложно - отправьте пожалуйста на емейл в профиле.

Спасибо.

По поводу онлайн обращений тут же на форуме пишут что бесполезно, одни отписки в ответ.

04.06.2018 SergF

Не могу сказать точно какое обращение помогло: писал я и правительство Москвы и в Центробанк.. Из Центробанка пришел ответ, от Департамента национальной платежной системы - что они отправили запрос по переводу моих платежей и по ответу меня отдельно уведомят. И внезапно все волшебным образом разрешилось: мне позвонили из Мобила, уточнили не писал ли я заявление на возврат денег на сотовый (а я писал, в апреле еще), ну и вернули деньги на счет сотового телефона..

02.09.2018 Karina

Сергей, добрый день!
Я до сих пор борюсь с зачислением денег от мобил элемент. Заявление на возврат написано ещё в июне. На писала в налоговую, ответили, что это не их зона ответственности. Жду ответа от ЦБ. Подскажите, пожалуйста, куда вы писали. И может остались шаблоны заявлений. Заранее спасибо!

Мобил Элемент - Не начислены платежи за ЖКУ за три месяца [Решена]

Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018

Жалоба решена SergF 04.06.2018

Комментарии