Мобил Элемент - Нарушение закона, ложь, хамство

07.11.15 в МобилЭлемент Москва, ул. луганская д.7 была куплена универсальная зарядка для айпада, айфона, айпода. Она оказалась неисправна (не заряжала), в день обращения 07.11.15 в 19:30 продавец отказалась меня обслуживать (ст.14.8 коап), сказав приходить завтра (магазин работает до 21:45). Позвонив на горячую линию МобилЭлемент 84956467831, мне сказали что возможно сегодня написать заявление на проведение экспертизы сроком до 10 дней, ссылаясь на ст.22 прав потребителей, при этом сказали что зарядное устройство входит в перечень технически сложных товаров, что неверно. На месте продавец отказалась проверять неисправность устройства, также отказав мне на время проведения экспертизы предоставить аналогичный товар (отказалась принимать от меня все заявления, кроме заявления о проведении экспертизы). Через 10 дней с момента написания заявления в магазине никакой информации не предоставили. Я снова обратилась на горячую линию МобилЭлемент 84956467831, там мне сказали что срок рассмотрения моего заявления (экспертизы) 20 дней, информация службы разнилась с информацией продавца, никто не отвечал за предоставленную информацию, просили подтверждения доказательств слов продавца и предыдущего специалиста горячей линии. В течении 11 дней с подачи заявления я не могла пользоваться интернетом, также работать в связи с тем что айпад разрядился.