Мобил Элемент - Как лучше составить обращение в прокуратуру? [Решена]



414

22.02.2018 Елена VAR

Мобил элемент с августа удерживают наши денежные средства. После нашего звонка им 15 февраля обещали перевести все наши платежи за жку, но на сегодня они этого не сделали. Мы только что звонили в мфц - платежи не переведены.
Прошу граждан, уже отправивших заявления в прокуратуру, опубликовать здесь примерный текст вашего обращения (хотя взять за образец). Особенно интересует перечень статей закона, которые своими противоправными действиями нарушает мобил элемент. Также буду благодарна за информацию, в какие инстанции вы обращались. Пока нам посоветовали: прокуратуру, роспотребнадзор, жилищную инспекцию (в нее - на каком основании) Спасибо всем откликнувшимся заранее!

Щёлковское шоссе, д.100, к.5, подъезд 1

Россия, Московская обл., Москва

www.mobilelement.ru

Ответ от MobilElement Представитель компании 23.02.2018

Уважаемые клиенты, приносим свои извинения за доставленные неудобства, просьба прислать на адрес qpay77@gmail.com или разместить на этом сайте фото чека платежей и краткое изложение проблемы, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Доп. информация от Елена VAR Профи 24.02.2018

Фотографии чеков вам отправлены сегодня утром на приведенный адрес. На данный момент никаких зачислений вами не произведено. Мы подаем на вас в суд.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Доп. информация от Елена VAR Профи 27.02.2018

Деньги до сих пор не перечислены.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Доп. информация от Елена VAR Профи 04.03.2018

4.03.2018
Деньги до сих пор не перечислены.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Доп. информация от Елена VAR Профи 08.03.2018

8.03.2018
Деньги до сих пор не перечислены.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Доп. информация от Елена VAR Профи 11.03.2018

12.03.2018
Деньги до сих пор не перечислены.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Жалоба решена Елена VAR Профи 02.06.2018

РЕШЕНА.

Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Надежда, может и так. но еще я хочу сказать что тут напрашивается еще другой вывод. Кто сопротивлялся, не сдавался, действовал грамотно, изучил законодательство - вот тот деньги и вернул.

27.02.2019 I-lisica

Наталья_, солидарна с вами: под лежачий камень вода не течёт!

07.03.2019 Andrey_

В случае, если деньги не удалось вернуть вышеперечисленными способами, на мой взгляд (я не юрист) можно попробовать подать в суд иск на управляющую компанию (или Мосэнерго).
Этот вариант подходит, если УК или Мосэнерго сначала принимали платежи через Мобил элемент (или от компании, входящей в эту группу мошенников), а потом перестали принимать. При этом не было агентского договора между УК и мошенником. Следовательно УК нарушили п. 18-20 статьи 4 закона 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами":

18. Поставщик при осуществлении расчетов с платежным агентом при приеме платежей обязан использовать специальный банковский счет. Поставщик не вправе получать денежные средства, принятые платежным агентом в качестве платежей, на банковские счета, не являющиеся специальными банковскими счетами.
19. По специальному банковскому счету поставщика могут осуществляться операции:
1) зачисление денежных средств, списанных со специального банковского счета платежного агента;
2) списание денежных средств на банковские счета.
20. Осуществление других операций по специальному банковскому счету поставщика не допускается.

Обратите внимание на п. 20. Т.е. нельзя принимать средства на специальный счет от организаций, которые не являются агентами. Возникла бы такая ситуация, если бы данный пункт не нарушался? Нет.
Поэтому на УК можно подать иск о компенсации возникших убытков с связи нарушением УК законодательства РФ.

28.03.2019 Alex0581

Совсем не то пишите. ...
Я к примеру могу открыть ООО , поставить вывеску, принимаю платежи, только деньги я не перечисляю ЖКУ или Мосэнерго, а оставляю себе.
В квитанциях об оплате услуг, ЖКУ и другие не указывают через кого конкретно платить, этот выбор даётся физическому лицу. Соответственно , кого физическое лицо выберет в качестве "курьера" по достатке денег, это прераготива плательщика))

К примеру, я постоянно у Вас заказываю "товар" , а взамен я Вам оказываю услугу ( в нашем случае это деньги) и с доставкой. Товар у Вас есть, вы нанимаете "курьерскую" компанию и отдаете им товар ( в нашем случае это деньги ) и платите курьерской компании вознаграждение за услуги по доставке ( в нашем случае это комиссия)...Я Вам пишу , мол товара я от Вас не получил..., раньше товар приходил, а сейчас нет. Соответственно у меня нет товара, а услугу я Вам уже оказал. Вы говорите я отправил через транспортную компанию, у меня есть документы )))... Резонный вопрос, так спрашивайте с этой компании где этот товар и спорьте с ними... Я Вас не просил отправлять именно через эту компанию... вы сами должны были выбирать надёжную...

А вы предлагаете подать на меня в суд, за то что Я Вам ещё и услугу оказал, за который я не получил товар - бредово не правда ли ?)))
Это я ( к примеру в лице ЖКХ, Мосэнерго) могу подать в суд на Вас , что услугу оказал , а товар не получил))

02.04.2019 Andrey_

Вы описали ситуацию, когда платежи через агента не переводились на счета УК изначально. В этом случае виноват только агент, совершивший мошеннические действия. Я же предложил рассмотреть вариант, когда сначала платежи переводились без агентского договора, а затем перестали переводиться.

11.03.2019 Elvirius

Добрый день.
Ответственным квартиросъемщиком является моя мама
14 ноября 2018 г. на нашу дверь была приклеена справка о задолженности за жилищно-коммунальные услуги, которые по факту отсутствуют. Нами всегда своевременно производится оплата данных услуг. Копии письма и квитанций во вложении. Если оплата не дошла до поставщика данных услуг, виновным лицом потребитель, оплативший в установленные сроки все услуги, не является.
17 ноября 2018г. по данному вопросу мы были в МФЦ, где нам предложили оплатить всю задолженность еще раз.
Я знаю, что оплаты мы производим своевременно и долгов у нас нет.

21.03.2019 Haтaлья_

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста отдельную жалобу по Вашей теме (а то ее не посчитают в общей статистике).

21.03.2019 ekaterinakat Профи

уже нет смысла писать здесь жалобы, более года мобил элемент не читает здесь никаких жалоб, но есть смысл изучить подробно весь сайт, прочитать все комментарии, и быстро действовать. 17 ноября 2018 вам надо было это все в письменном виде донести до жилищника, и себе копию. Вы столько времени потеряли, если вообще больше ничего не предпринимали.
Начать надо с жилищника(не МФЦ), а параллельно, изучив сайт уже добиваться возврата денег.

21.03.2019 Мария062019

Всем здравствуйте. Подскажите куда обращаться с жалобой по задолженности ЖКУ за 2017 год. Только сейчас узнали что задолжность с 2017 года, а сейчас уже 2019. Куда вообще смотрит ЖКХ? Кто подскажите куда обратиться?

1 Ответить

Здравствуйте, Мария. 1. прочитать всю ветку, в которой вы сейчас пишете.Елена все обьяснила очень подробно. Изучить.
Начать с обращения в ук, жилищник( секретарю заявление, чтобы его приняли, а они пытаются отфутболить) внмательно читайте эту ветку). И далее вся инструкция в этой ветке, действуйте.
2. позвонить один раз раз в мобил( чтобы было доказательство, что звонили.,зафиксировать день, время, потребовать деньги перевести, 3 написать на их электронные адреса, доехать до какой то палатки и подать заявление на повторнйй провод денег, без копии паспорта, или вообще не связыватся, с палатками, гарантий никаких возврата, только требуют паспорта,
И далее если деньги за пару недель не вернут- немедленно обращаться в инстанции, потому что сейчас они уже просто так не возвращают по звонкам. И не верьте им , если будут убеждать , что до конца месяца деньги дойдут- это специальная уловка, чтобы как можно дольше тянуть время. Вообще то большинство людей узнали, что не дошли деньги весной 2018 года. Поэтому все претензии к вашей ук...
Куда обращатся можно посмотреть еще здесь. Обязательно прочитайте. все коментарии
/www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814

чем раньше начнете действовать, доказав, что вам не выдают деньги добровольно, тем больше шансов на возврат.

23.03.2019 Анастасия Дорофеева

Елена, добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, каким образом Вам удалось вернуть свои деньги - с помощью выигранного суда или иным способом?

28.03.2019 ekaterinakat Профи

Если Вы обращаетесь к Елене Var, то другим способом, который она подробно описыварт на 4 странице этой ветки. Но лучше подробно прочитать все. И она подробно обьясняет, почему выбрала этот способ.

Елена писала по инстанциям, подробно описано как общаться с инстанциями, чтобы они реагировали на ваши жалобы. Если кому то не помогли инстанции, советую еще раз перечитать эту ветку и начать действовать по инструкции, не выбрасывать ни один ответ, все хранить и обжаловать в случае если ваша проблема не решена.не затягивать по срокам.

27.03.2019 Ольга Назарова

Добрый день!

Хочу рассказать как я решила свою задолженность, общая сумма была 37754 руб.
Я писала во все инстанции письма в электронном виде:
Кремлин, налоговая, прокуратура, финмониторинг, мос ру, ЦБ.
По нескольку раз! Только в ЦБ, 5 обращений. 4 ответа были одинаковыми о том что направлен запрос и только в 5 обращении дали информацию как действовать! Скрин прикладываю.
Люди не сдавайтесь! На своём опыте могу сказать что всё не зря! Не сдавайтесь после первых отписок как это сделала это я! И только потеряла очень много времени к сожалению.
Забрала деньги наличкой, по адресу: Щёлковское шоссе д. 100 корпус 5.

27.03.2019 Мария062019

Добрый день, Ольга. Подскажите пожалуйста по этому адресу находится их головной офис?

Думаю что да.

27.03.2019 ekaterinakat Профи

Оля, мы вас поздравляем! То есть главное все же не сдаваться и не опускать руки!

Это самое главное)))

29.03.2019 I-lisica

Ольга, мои искренние поздравления Вам! Вот что значит верить в совю правоту и не опускать руки!

29.03.2019 Ольга Назарова

Спасибо большое!))) мне очень помогла Екатерина, своей поддержкой и советом!)) а это очень важно))

Мария, только не надо ехать в этот офис, вы зя потратите время, потому что по официальной версии никакого мобила там нет, и арендодатель вам скажет тоже самое, прошло то время, когда что то можно было решить приездом в офис в одиночку. Если ехать , то только со сми, или с представотелями СК. Или когда вас туда пригласят.подробнее про этот офис можно почитать тут
www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814

А как тогда написать им жалобу?

Мария, прочтите пожалуйста всю эту ветку полностью, и вторую, все комментарии, возможно все вопросы отпадут. Просто прежде чем писать жалобы, сначала лучше изучить сайт, чтобы сразу избежать каких то ошибок. Да и в этот главный офис тоже есть смысл написать жалобу отправив живое письмо, только вопрос в том , кому адресовать, если сейчас там официально нет мобила. Адресуйте"добрым людям помогающим возвращать деньги МЭ", возможно, как то они прочтут и отреагируют. Хотя вряд ли.
У них есть электронные адреса- на чеке, и свой сайт, и вся информация об этом есть уже в комментариях.

qpay77@gmail.com
http://www.mobilelement.ru/
это их сайт и адрес,

07.04.2019 ekaterinakat Профи

Если не получается ни дозвонится, ни написать на электронную почту, не выбрасывайте чеки, сделайте копию, оп возможности заверьте у нотариуса, сразу начинайте действовать как описано на 4 странице этой ветки. Если нет сил и времени ехать в их палатки( особенно пожилым лучше вообще туда не ехать, чтобы прохвосты головы не морочили), начните с инстанций, и вышлите претензию на юридическиэ адрес( хотя все эти претензии возвращаются, то есть реально они не прочтут ваше послание) Потом, когда заработают телефоны и сайт( если вообще заработают уже ) соберете доказательста , что ничего не возвращают. Ппишите сразу в инстанции. Как бы не было поздно. Ошибку совершают те, кто верит, что вот вот переведут деньги, и названивает в эту контору более месяца. Потеряли месяц на звонки, считайте что на 3 месяца отодвинули шанс получить деньги. Прочтите 4 станицу этой ветки и всю ветку. Многие кто пошагово следовали и не остановились на пол пути, добились своего.

13.04.2019 Арон17

Здравствуйте. Тут просили прочитать всю эту ветку полностью.
Так вот после прочтения всей этой ветки и многих других веток. ( Что делать не ясно!)
Одни рассказывают что - пишешь в органы присылают отписку об отказе, так как официальная версия технический сбой.
1- Много воды и повторяющихся комментариев.
2- Отсутствие шаблонов в различные органы
3-
МФЦ, Жилищник - сообщают нам что у нас задолженность ( мы им рассказываем и показываем чеки они нас посылают - в моем случае в Прокуратуру ЮАО )

Понятно что как и все тут мы звони в офис Мобил Элемент и заходили в салоны и нас кормили обещаниями.
Время шло салоны их закрывались а сайт www.mobilelement.ru уже не работает.
В итоге мы должны бегать по инстанциям
1- МФЦ
2- Жилищник
3- Налоговую
4-Центральный банк Российской Федерации ?
( https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register )
5- Обращения граждан
( http://letters.kremlin.ru/)
6- Электронная приемная Правительства Москвы
( https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814/page/2#comments )
7- Прокуратуру

Что тут помогает или нет не ясно так как одни пишут одно а другие другое.
Что тут действительно помогает а что нет ?

27.04.2019 ekaterinakat Профи

Все заявления, кроме ук, жилищник, пишутся в электронные приемные. Чтобы все было понятно читайте все посты, где люди добились денег. Читайте здесь
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-proshli-platezhi-c666005#c823980