Кухни Мария - Не исполнение сроков по договору!

Прошу подключиться руководству для решения, уже очень затянувшийся проблемы с заказом кухни в салоне Мария! Был заключён договор N 780-0003-01181 от 30.04.2021 года по которому была сделана 100% предоплата, мало того что дизайнер Татьяна Циганова при составлении договора перепутала дату исполнения и вместо 07.2021 поставила 23.09.2021 г. (Наша вина в том, что доверились и не прочитали досконально договор) . В итоге заказ так и не был передан на производство мы об этом узнали только после того как стали звонить и узнавать, где наш заказ, так как было уже 23.09.21 и звонков менеджера не поступало. После долгих споров и пересудов, было принятого решение перезаключить договор и назначили дату исполнения на ноябрь. И снова по непонятным причинам заказ не был отдан в производство. Затем снова был расторгнут договор и оформлен новый N 780-0003-01387 от 10.11.2021 с договорённостью сократить срок исполнения до 30.12.2021в связи со сложившейся ситуацией, о чем руководитель нескольких офисов в Санкт-Петербурге Касаджик Юлия пообещала написать официальный документ со сроками по исполнению. Но на сегодняшний день 18.11.2021 несмотря на все обещания документ так и не был составлен, а так же деньги по первому договору оплаченному со 100% предоплатой так и не поступили на счёт, по словам менеджеров деньги обещали перевести сначала 12.11 затем 16.11, потом 18.11 но на сегодняшний день не вернулось ни рубля. А так же было составлено и принятого заявление о расчете и переводе неустойки по первому заключённому и не исполненному договору, но деньги за неустойку так же не поступили по сей день!
Прошу разрешить ситуацию, так как начальник салонов Юлия Касаджик игнорирует письма и решать проблему, по-видимому, не собирается.