Кухни Мария - Нарушение сроков договора
Долго выбирали кухню - купились на известное имя. Думали, что это будет означать качество и надежность. Оформляли заказ на кухню 11 августа 2023 г. С нашей стороны была внесена 100% предоплата. По договору срок доставки - 17 сентября. В середине сентября менеджер уведомила, что доставка будет 30 сентября. Сроки нас уже не устраивали, но деваться было некуда. 26 сентября, связались из отдела логистики и уведомили, что сроки снова сдвигаются. Сначала на 9 октября.
Потом на 11 октября. Теперь сдвинули на 12 октября. Причина, озвученная сейчас - фура с моей мебелью попала в аварию. Что-то мне подсказывает, что завтра мне перезвонят и скажут, что моя кухня пострадала и снова сдвигают сроки на неопределенный период.
Я нахожусь на 7-м месяце беременности двойней. Из-за постоянных переносов я вынуждена продлевать проживание на съёмной квартире, что влечет материальные издержки. Не говоря о том, что постоянно нервничаю из-за этого.
26 сентября писала обращение на сайте, чтобы мне прислали письменное объяснение, что происходит и когда мне ждать кухню. До сих пор ответ не получен.
Кто-нибудь подавал в суд на компанию? Я уже консультировалась с юристом. Готовим официальную претензию и подаем в суд.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 10.10.2023
Добрый день, Юлия! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию! Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей компании.Для дальнейшей работы и принятия мер, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)