Кухни Мария - Наплевательское отношение к клиентам, не согласовали новый дизайн [Недействительная]

1

Здравствуйте, в октябре оформили договор 001-063300838, цена договора 180004 руб, внесли предоплату 63000, сегодня 12 декабря пришло сообщение о доплате 117004 и одновременно сообщили , что в единоличном порядке изменили дизайн кухни, при этом не согласовали и ДАЖЕ не уведомили покупателя, объяснив это забывчивостью, "человеческим фактором"?, больше того сумма договора не уменьшилась, хотя 1 шкафчик HETTICH по цене 5890, полностью убрали. У меня 2 вопроса: почему не согласовали со мной изменения дизайна, новый дизайн я так и не увидела, и второй вопрос - почему не пересчитана стоимость кухни? Крайне наплевательское отношение к своим клиентам менеджеров этого салона, если меня не устроит новый дизайн, я буду обращаться в суд, если не пересчитают стоимость при измененном дизайне с уменьшенной комплектацией , я буду обращаться в суд. Мы заказываем вторую кухню в вашем салоне, после заказа первой остались только положительные впечатления, поэтому второй раз решили обратиться к вам же, сейчас один негатив и не понимание ситуации, для нас это не маленькие расходы. Прошу вас принять меры и устранить все возникающие у нас вопросы.

Пр. Богдана Хмельницкого 137 Т

Ответ от Кухни Мария Представитель компании 12.12.2019

Здравствуйте!
Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Вся информация передана руководителям ответственных подразделений для принятия мер. Как только я получу ответ, сразу же вам сообщу, обычно это занимает не более 3х рабочих дней. Надеемся на понимание.

Ответ от Кухни Мария Представитель компании 17.12.2019

Здравствуйте.
Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Директор студии сообщил, что ситуация урегулирована, с вами связались и подробно обо всем проконсультировали.
Если у вас остались вопросы, мы всегда в вашем распоряжении.
Спасибо.

Жалоба недействительна Администратор 17.01.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Уважаемые представители компании, если бы я нашла время и прочитала отзывы о работе компании до заключения договора, то, не смотря на хорошее впечатление о вас после первого заказа, обошла бы вашу фирму стороной, сейчас получили очередную отписку, которую вы направляете всем на огромный поток многочисленных претензий, но не смотря на весь ужас, охватывающий меня от предвкушения продолжения "РАДОСТНОЙ" работы с вами, надеюсь на лучшее, хотя внутренний голос кричит , что я не права и надо от вас бежать пока не поздно.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !