Кухни Мария - Качество комплектации, сервис сборки, реакция на обращение [Неподтверждённая]

0

Заказал в Марии 8 изделий включая кухню. Доверил, так сказать, всю корпусную мебель. На сеголня приехало 6 изделий:
Кухня, шкаф купе, 2 отдельно стоящих шкафа, гардеробная и мебель в ванной.
На 6 изделий 5 фактов брака или не комплекта.
1. Столешницы на кухне нет. Задержка поставки
2. Длинна одного из шкафов на кухне ниже остальных
3. Не хватает деталей одного из отдельно стоящих шкафов, а толщина стен не соответствует проекту.
4. Шкаф #1 в ванной не соответствует подписанному эскизу, потеряли полочку.
5. Шкаф #2 в ванной - ширина двери не соответствует размеру из замера.

На итог +15-20 дней ожидания и приостановленный ремонт.
Монтажники проработали в квартире неделю и полный объем недочётов выявили только спустя 7 дней. За это время полноценно собрали только 1 из 6 изделий.
Вынос мусора включенный в договор не был выполнен. После себя оставили полную комнату мусора, коробок и стружки. Часть выбросили прямо у лифта на этаже, при том что доступ к бакам и их место расположения были показаны.
Многочисленные повреждения краски и углов в местах монтажа.
Оставил обращение на горячей линии. Связался со мной сотрудник, представившийся директором по рекламациям. Сегодня идёт 5 день с момента обращения - мусор по-прежнему стоит у меня в квартире, понимания кто и какую ответственность несёт за такую халатность (5 кейсов брака в 6 изделиях) у меня всё ещё нет. Желания решить мою проблему или хоть как то помочь в этом не вижу от слова совсем!
Очень желаю вам настроить ваши процессы, сейчас это просто полный трешь, за гранью добра и зла!
5.

Мичуринский проспект, 56

Ответ от Кухни Мария Представитель компании 15.12.2021

Здравствуйте, Денис!
Спасибо за обратную связь!
Приношу свои извинения за неудобства, возникшие при выполнении обязательств с нашей стороны.

Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами по вашему заказу и в ближайшее время постараюсь найти варианты решения. Пожалуйста, пришлите номер договора или ФИО человека, с которым он был заключен, чтобы я могла детально проработать ваш вопрос.
Спасибо!

С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)

Жалоба неподтверждённая Администратор 29.11.2023

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !