Kaspi.kz - Заблокирована карта

Моя карта заблокирована с 7 октября, я была в банке , сотрудники попросили заполнить какую то анкету, подозревая что на меня поступили много подозрительных переводов, я заполнила, сказали банк сам позвонит, нет уж, ничего не решено. 29 октября каким то образом банк взял свои деньги за годовое обслуживание. Я так обрадовалась что открыли карту, но не тут то было. Она опять в блоке, не могу и ничего оплатить и сделать перевод тоже. Сегодня 12 ноября, А-у, больше месяца прошло! Хотелось бы дома платить онлайн все не выходя из дома! Но нет, оставляя детей дома, ищем терминалы каспи, чтоб снять детское пособие и платить кредиты. Когда решится вопрос?