Kaspi.kz - Заблокировали учётную запись

Здравствуйте. Я нарвалась на мошенников, мне заблокировали счёт учётную запись. Я не могу зайти в приложение. Звонила по номеру 9999, обьяснили по какой причине блок. Дали номер какого то мужчины, звонила ему. Он объяснил что пока не пройдёт проверка блок не снимут. У меня на этой карте находятся все средства, социальный счёт ( я в декрете) , я ничего снять не могу через терминал, а отделений банка у нас в городе нет.