Kaspi.kz - Заблокировали карту, деньги и игнорят месяц
Если коротко - игнор, наплевательское отношение к клиентам.
Вроде как спорная ситуация произошла. Но разбираться в ней Каспи, кажется, не собирается. Представьте, подходит взрослый к детям. Один ребенок показал на второго пальцем "он меня обидел". Второго без разбирательств в угол и забыли. Все попытки что-то объяснить, узнать, идет ли вообще разбирательство обрываются шаблонными отписками "ждите 15 дней до окончания расследования".
К слову, вот уже МЕСЯЦ как я жду окончания и наслаждаюсь общением с ботами.
Теперь к сути. Была сделка. Я продавец, покупатель перевел мне оплату и забрал товар. На следующий день, кажется, меня просят вернуть оплату (была в 2 частях с разных номеров в размере 10 и 30 тт), якобы она была отправлена по ошибке. Товар мне обратно не предлагали. Я игнорирую запрос как и сказано в инструкции. Иии) получаю вот это все великолепие. Ни товара, ни денег, ни карты каспи, ни обратной связи. Никому не интересно узнать о ситуации с моей стороны, мои доказательства, мои встречные жалобы... Зато мошенника выслушали, молодцы. Интересно, скольких он кроме меня прессанул. Каждый день меня давили предложением "вернуть" деньги.
Доп. информация от Анастасия КК 18.01.2025
Мой иин 910325050629Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.01.2025
Анастасия, здравствуйте! Согласно требованиям внутренних документов, Kaspi вправе прекратить деловые отношения с клиентом при возникновении подозрений о том, что деятельность и (или) операции клиента каким-либо образом связаны с цифровыми единицами.В соответствии с действующим законодательством РК, криптовалюта не является расчетной денежной единицей и законным платежным средством, а также не признается финансовыми инструментом или активом. Поэтому она не может выполнять функцию денег, платёжных средств или сбережений. (Ваш #KaspiГид Сергей)
Доп. информация от Анастасия КК 20.01.2025
Суть претензии в наплевательском отношении. В том, что техподдержка футболит клиентов. Спасибо, что отреагировали здесь, хоть какая-то определенность. Находиться в неизвестности очень неприятно. Сколько ждать, в чем причина, что делать... очень выматывает.Ок, если обмен криптой -нарушение, делайте что положено. Только, пожалуйста, не только со мной. Надеюсь, вы заблокируете карты мошеннику. Не желаю своей участи другим.