Kaspi.kz - Постамат не открыл ячейку [Решена]



10.03.2023 Диана

10 марта, сегодня, прибыл заказ в постамат. При сканировании qr кода произошел сбой и ячейка не открылась, но в приложении заказ значится как выданный!
При повторном сканировании отвечает что у меня нет заказов в постамате!
В итоге мой заказ остался в постамате, но я должна внести за него первый платеж! Обратилась в службу поддержки, отвечают что рассмотрят жалобу и перезвонят, но не перезвонили!

Коксай

Казахстан

Доп. информация от Диана 10.03.2023

заказ номер 247060050

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.03.2023

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Видим, что Вы также оставили обращение в нашей официальной странице Kaspi в социальных сетях. Мы обязательно Вам предоставим обратную связь. (Ваш #KaspiГид Жанел)

Жалоба решена Диана 14.03.2023

спасибо за оперативный отклик. мне открыли удаленно ячейку, я получила заказ!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.03.2023

Добрый день! Мы очень рады, что вопрос был решен. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. (Ваш #KaspiГид Жанел)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Здравчтуйте. ПОМОГИТЕ ПЛИЗ
прибыл заказ в постамат. При сканировании qr кода произошел сбой и ячейка не открылась, но в приложении заказ значится как выданный!
При повторном сканировании отвечает что у меня нет заказов в постамате!

28.12.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

не только 1 ячейка , ИХ 2

02.03.2024 Айлинка

Здраствуйте,мой заказ должна была получить 27 февраля,но постомат пишет Ваш заказ ещё не поступил,а мен пришло уведомление,что заказ Выдан,надо уже платить первый платёж,но я так и не получила заказ,как это понимать? Я не хочу платить за товар,который не получила,прошу решить этот вопрос .

04.03.2024 Kaspi.kz Представитель компании