Kaspi.kz - Грубейшее нарушение законодательства Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей
Купил в каспи магазине нож, якобы производства ооо "Беркут", р. Дагестан. Через время, на официальном сайте ооо "Беркут", выяснилось, что таких ножей эта компания не выпускает. Попытался сделать возврат, но продавец отказался принимать товар. Открыл спор, позвонил специалист с каспи магазина, который уверил, что после разговора со мною, сменит статус возврата, где мне предоставится возможность выбора, каким образом вернуть товар. Ждал три часа - ничего не изменилось. Перезвонил и началось: - продавец собирает доказательства, что отправил "правильный" товар, проверяет камеры! В соответствии со статьей 30 закона о защите прав потребителей, товар, который не был в эксплуатации, меняется НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, в течение 14 дней после покупки. Нигде не сказано, что "правильный" товар не подлежит возврату. Тогда зачем тратится время на выяснение его "правильности"? Почему я должен ждать непонятно сколько, непонятно что?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 08.03.2026
Добрый день! Благодарим за обращение! По Вашему обращению уже проводится проверка. Мы постараемся вернуться с ответом как можно скорее!(Ваш #KaspiГид Асанали)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 16.03.2026
Добрый день! Извиняемся за долгий ответ. По Вашему заказу была проведена проверка и Вам был оформлен возврат средств. Благодарим за ожидание и надеемся, что Ваш дальнейший опыт в Магазине на Kaspi.kz будет только положительным.(Ваш #KaspiГид Асанали)