Kaspi.kz - Блокировка счета

Здравствуйте. Полтора месяца назад заблокировали334тыс тенге и не могут разблокировать карту . Каждый день одно и тоже «ваши средства на анализе головного офиса»изначально было на рассмотрении службы безопастности 15 дней ,а сейчас на анализе головного банка ,был в банке в Алматы сказали что рассмотрение занимает максимум 15 дней ,мой инн 940310050800