Kaspi.kz - Блокировка счета
Каспи заблокировал лк без предоставления обоснования. При попытки выяснить что-то отправляют к «сотруднику службы безопасности», который двух слов связать не может , информацию предоставлять отказывается и настаивает, что нужно ехать к нему лично в Шымкент и только тогда он покажет на основании чего заблокировали личный кабинет и счёт! Все контакты через личный телефон непонятного «сотрудника», который грубит и отказывается разъяснять ситуацию. Составлял обращение на горячей линии, обращение зарегистрировали, но ответ не предоставляют. Мне нужен официальный ответ банка, а не невменяемый «сотрудник». Вы там в себе вообще? Буду подавать жалобу на незаконную блокировку счетов, если не решите вопрос и не предоставите нормальный официальный ответ от банка. Я заключал договор обслуживания с Каспи банком, а не с «неким сотрудником», и ответ жду от банка! Мой ИИН 900608051574.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 16.02.2026
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. По Вашему вопросу проводится проверка. Рекомендуем ожидать звонка на подтверждённый номер. (Ваш #KaspiГид Илья)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.03.2026
Здравствуйте!Ограничение доступа к личному кабинету или отдельным операциям может применяться в рамках стандартных процедур безопасности. Такие меры инициируются автоматически, если система фиксирует нетипичную активность или операции, требующие дополнительной проверки.
Отдельно отметим, что если операции каким-либо образом связаны с криптовалютой или цифровыми активами, Kaspi.kz вправе применить дополнительные меры проверки либо принять решение о прекращении деловых отношений. При этом обращаем внимание, что криптовалюта не является расчётной денежной единицей на территории Республики Казахстан, а операции, связанные с цифровыми активами, регулируются действующим законодательством и внутренними требованиями банка.
При этом любые ограничения применяются исключительно в рамках законодательства и внутренних регламентов банка. Несанкционированные блокировки полностью исключены.
Мы ранее связывались с Вами и предоставили разъяснения, касаемые Вашего счёта Kaspi Gold.
Если у Вас остались вопросы, напишите в личные сообщения на любую официальную страницу в соцсетях:
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://vk.com/kaspikz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://x.com/Kaspi_kz
https://www.tiktok.com/@kaspi.kz