Kaspi.kz - Блокировка счета

Каспи заблокировал лк без предоставления обоснования. При попытки выяснить что-то отправляют к «сотруднику службы безопасности», который двух слов связать не может , информацию предоставлять отказывается и настаивает, что нужно ехать к нему лично в Шымкент и только тогда он покажет на основании чего заблокировали личный кабинет и счёт! Все контакты через личный телефон непонятного «сотрудника», который грубит и отказывается разъяснять ситуацию. Составлял обращение на горячей линии, обращение зарегистрировали, но ответ не предоставляют. Мне нужен официальный ответ банка, а не невменяемый «сотрудник». Вы там в себе вообще? Буду подавать жалобу на незаконную блокировку счетов, если не решите вопрос и не предоставите нормальный официальный ответ от банка. Я заключал договор обслуживания с Каспи банком, а не с «неким сотрудником», и ответ жду от банка! Мой ИИН 900608051574.