Туристическое агентство Жалобы

Поехала на 5 дней в Турцию в отель Хера (полностью соответствует названию) через агенство гелиос трэвел. туроператор дива тревел. Поселили в хороший номер рядом с ресепшн. После ужина на следующий день не смогла вклюсить свет и кондиционер. Обратилась к администрации. Сказали через десять минут все починят. Через какое-то время явился менеджер Мерм или Миран (выходец из Грузии рускоговорящий), стал просить перейти в другой номер под крышей на время ремонта, т.к. мастер общий на все отели якобы...

В июне 2007г. ездили в тур по Италии от турфирмы "Кругозор". У нас с мужем было по путевке 2-местное размещение. В заказе гостиницы фирма допустила ошибку, и нас поселили в 3-местный номер вместе с женщиной из нашей группы. Мы созванивались из Италии с турфирмой "Кругозор", они обещали всё уладить, но ничего не изменилось. Так мы и прожили в 3-местном номере всё наше путеществие. Не передать словами "восторг" моего мужа от такого размещения. Весь отдых пошёл насмарку. Вернувшись из тура, мы...

Через туристическое агентство www.turskidki ru. я купила 2 путевки в Египет на 17 июня (срок договора с 17 по 24 июня 2007 г в отель Reemyvera 3*) туроператором был Мостревел. В агентстве мне сказали, что время вылета самолета 17.40 из аэропорта Внуково. Однако получив весь пакет документов оказалось, что время вылета 19.30. Приехав в аэропорт за 3 часа до вылета, информация о данном рейсе отсутствовала, подойдя к справочному окну, мне ответили, что данный чартерный рейс на Хургаду всегда...

Взяли путевку в фирме Велл -метро Красногвардейская в Турцию на 12 человек. Заплатили за 2 мес. вперед. В итоге всех разделили на разные рейсы и вместо обещанных 11 дней в реальности получилось 9.Стали разбираться, нас грубо говоря послали! Так что не советую обращаться в эту фирму, особенно к менеджеру Дмитриеву Владимиру!

Ужасный турагент испортил настроение в последнийй день отдыха!!! Обвиниял нас в использование мини бара отеля чего мы не делали!!! Ведь у нас "все включено" сплошная халява!!! Пришлось оплачивать чек непонятно за что!!! Просьба принять меры в отношении этого турагента! Ведь по одному служащему складывается мнение о фирме!!!

Есть такая замечательная фирма как МосТревел, с которой иметь дело не советую. 6 апреля в количестве 12 человек мы собрались отдохнуть в Египте, отдых испортили. У нас ушли сутки, что бы мы смогли разместиться в предложенном нам отеле. Дело в том, что МосТревел его перепродал пару раз. И номеров для нас 12 человек не было. Нашли номера к 21 часу, но какие? Без окон, короче подвал в отеле. Сказали на одну ночь. Дело дошло до того, что я вызвал туристическую полицию. Только после этого они стали...

Что делать? оставили залог в ресторане Пегас г. Луганск (ко-цо остановки кв. мирный) для проведения свадьбы, все обговорили. звоняит нам через 2 недели адм. Жанна и говорит что не может нам преподнести зал который мы заказали, отдает людям которые были под вопросом и которые не вносили залог!

ПЕГАС. Договор заключали у их уполномоченного тур.оператора "ГАММА ПУТЕШЕСТВИЙ ЛЮКС" на лице Брустиновой Светланы Викторовны. Поездка была сорвана, ничего сделано не было! Полнейшее дилетанство в работе!!! Если собираетесь на отдых, - обходите стороной вышеупомянутое агенство и их "уполномоченных" операторов! Дабы за свои-же деньги не испытать стресс, гнев, изумление и другие близкие к этим чувства. Офис тур. оператора расположен на Цветном бульваре в бизнес-центре по адресу...

Расскажу историю о поездке на море с помощью турфирмы Сакма-тур, то есть с ее директрисой Сара М.И. Так вот, почти два месяца назад я пришла к ним за путевкой в Турцию для всей семьи. Конечно, они приняли меня с радостью и посоветовали и тур, и отель. Но сказали оплатить стоимость сразу и всю суму. Что я и сделала, и не только я, но и несколько моих подружек с семьями тоже заплатили по пару тысяч долларов (5* отель, 14 дней). И вот сейчас мы узнаем, что ни билетов на самолет, ни тура не...

Первый раз пользовалась услугами компании "ИНКОМАРТУР'93". Не хочется клеветать на всю компанию, уверена, что компетентные работники в ней тоже есть, но работа некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Начать хотя бы с менеджера Людмилы Черевач, г. Киев (лично с ней не знакома, по поводу поезки с ней общалась моя сестра), но желание работать, по всей видимости, у данного человека отсутствует. Первый раз в жизни столкнулись с проявлением такого неуважения к клиентам. Можно было несколько...

В апреле 2008 ЧП "Вокруг света" руководствуясь агентским договором с ООО "Слобода-тур" был заключен договор об организации турпоездки в Таба (Египет)в период 10 июля по 17 июля. Мною тур был полностью оплачен. С июня прикратились чартерные рейсы на Таба и тур был анулирован. Деньги мне по сегодняшний день не были возвращены. Обращались в "Слобода-тур", "Вокруг света" и Донецкое областное управление по защите прав потребителей. Порекомендовали обратиться в суд, где ответчиком выступает...

Мой отдых проходил 15-23 октября 2008г.т ур-агент "6 континентов" А вот последний день перечеркнул все!!! За пол часа до выселения в номер постучали. Я открыла двери, на пороге стоял Тарек - наш сопровождающий гид Туртесса, и через минуты поняла на сколько глупо я поступила. Время было выбрано не случайно. Началась борьба. Он действовал очень нагло. Он уже привык насиловать женщин, девушек, которые приезжаю на отдых без мужского сопровождения. Он НЕ ОСТАНОВИТСЯ НИКОГДА!!! ОН НАСИЛЬНИК!!!...

Подскажите, пожалуйста, что делать в данном случае: Купила в турагентстве путевку (2900т.гр.) в ДОЛ "Красная гвоздика" и отправила туда ребенка 9-лет. В лагере произошло массовое пищевое отравление. Мой ребенок не попал в реанимацию только потому, что принял "Линекс" при первых признаках диареи. Лекарства я всегда даю в любые поездки. Я узнала о ЧП в лагере от знакомых в СЭС и из интернета. Вожатые в лагере откровенно врали и отрицали все уже общеизвестные факты. Я забрала ребенка на 10-й день...

20 мая забронировала у них тур в Турцию, 21 мая внесла всю сумму в кассу, договор подписан. НАчало тура - 11 июля В турцию езжу пару раз в году, поэтому схему работы знаю. Документы, как всегда, пообщели приготовить за 3-4 дня до вылета и обязательно(!) перезвонить. Живу себе не тужу до 8 июля, из турфирмы никто не звонит.. 9 июля звоню сама:) Дальше начинаются реалии: мою фамилию они 5 раз переспрашивают и в итоге обещают перезвонить через час.. Через час выясняется, что с отелем...

Если ВЫ едите отдыхать за границу с туроператором Идриска Тур то при возникновении у вас проблемм в отеле на помощь туроператора можете не рассчитывать. Они ни за что не отвечают и ничего не знают. Поехал в июне отдохнуть с семьей в Турцию. 4 года нигде не отдыхал. Выбрал 4* отель, специально смотрел что бы были услуги для ребенка (ехал с дочкой - 3 года). Выбрал в Кемере на берегу моря. Приехали. Отель красивый, новый. Поселились. На следующий день пропала горячая вода. На Ресепшине говорят -...

В июле купила тур в Словению-Хорватию, отправили в Черногорию-Хорватию, испортив паспорт шенгенским отказом и наделав кучу ошибок в самом уведомлении! На претензию ответили: "Мы не виноваты, это все посольство Словении. И ничего вам не должны! Радуйтесь, что вообще куда-то поехали!" Хотелось бы добиться правды!!! Кто виноват в неправильном оформлении документов-в уведомлении посольства указано другое имя? Как дальше ездить с отказом в паспорте на одно имя и в самом уведомлении на другое имя?!

16/09/2009 года, между мной и частным предприятием Туристической компанией "Holiday" находящейся по адресу: Донецк ул.Университетская 109, был составлен договор о приобретении тура тур оператора Pegas в "Free Green hotel 3*" с датой заезда с 19.09.2009 года по 03.10.2009 года, кол-во ночей 14, двухместное размещение, питание все включено, стоимость тура составила семь тысяч четыреста четырнадцать гривен. Я, оплатила тур и подписала договор. Прилетев в Анталию нас встретили и привезли в отель...

Более ужастного отношения к клиентам я еще не видела. Сдесь мало того что обман на каждом слове-покажет картинку с сайта, забудут забрать с базы, так еще при малейших притензиях и защите своих прав грозится "расправой крыши с исполкома и ментов". Не хотите проблем с отдыхом- обходите стороной эту не уравновешенную директрису.

В связи со сложившейся ситуацией в Западной Украине (эпидемия гриппа), мы хотим отказаться от поездки в г. Трускавец санаторий "Кристалл". Нужен ли обязательно приказ Кабинета Министров о введении карантина в 9 областях Западной Украины для того, чтобы нам вернули уплаченные деньги за путевки? В турфирме требуют официальное подтверждение этого приказа с указанием его номера и даты принятия. Подскажите, пожалуйста, что нам нужно сделать для возврата денег за путевки и какие штрафы нам грозят?

Собиралась поехать от этой фирмы в Скандинавию. Сдала все необходимые документы для получения визы. За несколко дней до поездки САМА им позвонила, дабы узнать как дела и узнала, что якобы посольство не успевает сделать визу и поэтому поездка отменяется!!! Деньги вернули, а паспорт обещали отдать ч/з 3 дня. Но... Не через 3, не через 5 дней его не было. Когда пришла в офис, так еще и нахамили, дескать чего вы вообще сюда ходите, вас сюда никто не звал (!!). Ужас!!! Короче, дней через 10...