Утконос

Интернет-гипермаркет «Утконос»

Жалоб: 24
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
4%
Адрес
Распределительный Центр «Бутово»
Москва
Московская обл.
Россия - 117041
(Широта: 55°33'15.86"N (55.554405); Долгота: 37°31'30.17'E (37.525048), в навигаторах вводить адрес "ул. Поляны, дом 50")
+7 (495) 745-51-61
Показать все
www.utkonos.ru
Интернет-магазин  •  Гипермаркет

Жалобы и отзывы о Утконос

Обсчитали, затем обманули, но проблему не решили

Обсчитали, затем обманули, но проблему не решили Заказ от 11 мая 20г №098361665543 При оплаченных 18 стаканчиков творожка мне привезли всего 2. Я позвонила в Утконос с требованием доставить мне недостающие 16 стаканчиков творога, так как они уже оплачены, но мне, предложили сделать новый заказ , то есть набрать ещё на 3000 руб. товара или оплатить доставку. Иными словами, обобрали и вместо извинений захотели ещё нажиться. Я пенсионер, живу скромно и где мне взять столько денег, чтобы утолить ненасытное брюхо Утконоса? Утконос обманул меня , а...

Отвратительное обслуживание [Недействительная]

Отвратительное обслуживание Заказ № 098359492604 отвратительное обслуживание! Заказал воду светлячок 70 литров и туалетную бумагу. И мне приходит сообщение, что доставят только туалетную бумагу! То есть за 400 рублей по доставке я получаю только бумагу? Никто не позвонил, не уточнил, не предложил замену! Абсолютный пофигизм! И деньги забрали сегодня, а вернут через 3 дня!

Не довезли продукты в доставку

Не довезли продукты в доставку Не довезли часть товаров из интернет - заказа, не уведомив меня об этом. Т. Е. В одностороннем порядке приняли решение, чем нарушили мои права. Колл - цент орлова елена - полное скотство в отношении клиента. "подвесила" на ожидание и пошла пить чай. . . Не перезвонила. Отправляю на рассмотрение в роспотребнадзор! ! ! Ужасное отношение к покупателям! Пользуются тем, что доставка продуктов только у них. . .

Не заказывайте в утконосе!!!

Не заказывайте в утконосе!!! никогда не заказывайте в утконосе! продукты порченые не всегда все привозят монут без звонка просто не привезти покупки хамы

Утконос для тех, кто себя считает отбросом

Утконос для тех, кто себя считает отбросом Сколько ни пробовала заказывать в Утконосе - ни разу не привозили нормально. Всегда, практически, всё гнилое и тухлое. А если консервы в стеклянных банках, то битые, вздутые, с истекшим сроком реализации (годности). Подруга... также заказывала в утконосе - нормально, как отзывалась. Возможно, дело в районе и обслуживающем магазине всё было.

Не доставили и послали на фиг

Не доставили и послали на фиг В заказе было указано, что доставка 18.00 до 20.00. Курьер позвонил в начале девятого, сказал, что стоит в пробке и исчез вообще. на след. день позвонили в службу доставке и посланы на фиг. Сказали, что заказ расформирован и делайте его заново. Никто не сказал хоть минимальных извинений. Сказали только, что за и курьеров они вообще никакой ответственности не несут. И куда жаловаться тоже не понятно. При том что заказывалось всё под масленицу - куча гостей и т.д. Пришлось бежать в ближайший супермаркет и готовить не точно задумывалось, а то что пришлось. Утконос - в топку!

Не доставлен товар

Не доставлен товар 12.03.13 был сделан заказ в интернет магазине Утконос. Заказ должен был быть доставлен 15.03.13 в период с 16 до 18. В указанный период товар не доставили. Два часа дозванивалась в службу поддержки клиентов мой вопрос игнорировали и звонок постоянно "скидывали". В итоге через два часа оператор мне сообщил что мой заказ не будет вообще доставлен ни сегодня ни завтра. Всё бы ничего. Но : 1)заказ был оплачен картой на сайте и с меня взяли уже деньги 2) я заказывала элитной спиртное себе на День...

Утконос

12.03.2013 Зоя
Обман

Обман Полное игнорирование клиентов. Т.е. абсолютное, полное игнорирование.)) Не доложили товаров в сумки? Ну ждите в порядке живой очереди, когда вашу жалобу рассмотрят. А сколько ждать? Месяц, год? Ждите в порядке живой очереди. А можно деньги просто вернуть? Ждите в порядке живой очереди. Неделя прошла, не попробуете деньги вернуть? Ждите в порядке живой очереди. Месяц прошел, хорошо бы вернуть деньги то? Ждите в порядке живой очереди. Нет смысла пытаться разрулить по хорошему какой-то косяк, со...

Утконос

05.03.2013 Tanyaaa
Не доставляют заказ

Не доставляют заказ Добрый вечер! Сделала заказ На сайте утконоса. Заказ номер 098040197991 и 098040247811. Заказ номер 098040197991 вообще не был доставлен, водитель подъехал к дому часам к 23:00 сказал, что ему негде припарковался возле подъезда, и он просит перенести время доставки заказа на 02-03 часа ночи. Мы согласились, в итоге водитель больше не приехал и не позвонил. С утра я позвонила по единому телефону описала ситуацию, девушка оператор сказала, что мой заказ уже расформирован по причине каких то...

Не доставка заказа

Не доставка заказа Заказ №098339013515 от 18.12.12 вообще не доставлен.

Ужасный клиентский сервис

Ужасный клиентский сервис Ничего не покупайте в Утконосе! Задерживают доставку, не привозят часть товара и не признаются, хамят по телефону, игнорируют жалобы. Понятия "обслуживание клиентов" и "репутация" им не знакомы.

Утконос

24.08.2011 Аня
Обман клиента

Обман клиента В четверг утром сделала заказ через "Терминал заказов" сети магазинов "Утконос". Через час решила дополнить заказ - офомила второй заказ. В середине дня решили сделать заказ в офис - в списке магазинов не оказалось того, в котором я уже неоднократно делала и получала заказы. Позвонила диспетчеру, ответили, что в данном магазине на сегодняшний день, 8 февраля, отключили свет. На вопрос - будут ли доставлены ранее оформленные заказы, ответ положительный (проблема со светом-временная, в течение...

Утконос

20.04.2011 User
Хотите знать? Расскажу

Хотите знать? Расскажу и так как бывший работник сети утконос могу расказать следующее был администратором - при этом принято правило все моют полы сами, все разгружабт контейнеры сами (товар приходит в контейнерах железных расфасованных по коробкам какие приносятся к вам) и так как их разгружают - конечно же руками при том что когда приходит машина конейней именно твоего магазина может быть в самом дальнем конце машины - т.е. вытащи и затащи все пока найдешь свой не успел - пришли еще машины а ты обязан открыть...

Их услугами мы больше не пользуемся и никому не советуем

Их услугами мы больше не пользуемся и никому не советуем Магазин в принципе удобный, цены хорошие, доставка немного подкачала так как звонили несколько раз и откладывали на 15 минут (можно подумать, что 15 минут имеют такое важное значение, особенно при условии доставки в ночное время). Но самое неприятное, что мы заказали в числе многих покупок кофеварку, которую нам доставили без чаши (а без нее кофеваркой пользоваться невозможно). Так как была ночь, да и много товара, проверять комплектацию сразу мы не стали. Обнаружилось все на следующее утро. В...

Торгует просроченным товаром!

Торгует просроченным товаром! При получении своего заказа в январе 2011 г. оказалось, что обе бутылки пива «Охота» имеют просроченный срок годности (30.11.2010 г.). При этом «Утконос» декларирует: «Мы внимательно следим за качеством товаров в наших магазинах… Все товары «Утконоса» проходят тщательный отбор и контроль качества. Мы тщательно следим за соблюдением сроков годности продукции» (http://www.utkonos.ru/doc/21). На мое эл.обращение, направленное ч/з раздел «Обратная связь» (http://www.utkonos.ru/sendform/backlink) на...

Убрали контроль за комплектностью заказа и выдачей товара в утконосе

Убрали контроль за комплектностью заказа и выдачей товара в утконосе 19 марта в 9:30 мне был выдан некомплектный заказ в магазине № 15 сети Утконос. После долгого ожидания, двое сотрудниц по очереди вынесли заказанный товар. Мною был проверено соответствие чека и товара при выдаче, были отмечены позиции, которые были выданы. Одна из пяти корзин, указанных в чеке, вообще не была предъявлена, и соответственно, не отмечена. Однако более старшая сотрудница, не задавая никаких вопросов и без проверки отсканировала мой товарный чек со штрих кодом, что, по-видимому...

Это просто за гранью добра и зла

Это просто за гранью добра и зла На протяжении многих лет мы пользовались утконосом и ни разу еще товар не был доставлен в нужном интервале временном. Раньше (пару лет назад), они еще звонили и предупреждали о задержке, но...но времена изменились. Задерживались так..что через 2 дня могли доставить товар и заморозка уже сплошной размороженной жижей была. Но последнее время, они уже не предупреждают, что опаздывают и просто товар доставляют тогда когда им удобно. Ни разу во временном интервале не был доставлен заказ, только...

Магазин утконос срывает доставку товаров

Магазин утконос срывает доставку товаров Заказывала в интернет магазине Утконос товары для дома, при заказе было оговорено время доставки до 22 часов вечера, однако ни товара ни даже звонка из фирмы не последовало. Пришлось звонить и разыскивать свои продукты. В результате получила свой заказ только на следующий день в 5 часов вечера. Больше заказывать не буду.

Отвратительная доставка

Отвратительная доставка "Утконос". Отвратительная доставка. Сделала первый заказ на дом перед новым годом. Доставку ждала двое суток с пустым холодильником. В итоге привезли менее половины заказанного. Конечно, я вошла в положении фирмы, т.к. к празднику много заказов. На днях решила еще раз сделать заказ, вроде все праздники уже прошли... Оформила заказ на дом с 16-19.00. Время 20.00, машины нет. Пробую дозвониться...Постоянно занято. Наконец свершилось чудо!!! Мне ответили, переключили на магазин. Мне отвечают, что...

Приезжают когда захотят, а не когда оговорено

Приезжают когда захотят, а не когда оговорено Приезжают когда захотят, а не когда оговорено. Во вторых - могут привезти не весь набор, что заказывали. В третьих - несколько раз оказывалось невозможным оформить заказ в ночное время по "техническим неполадкам" или чему-то еще. К тому же в выходные все эти недостатки объединяются и лучше сходить в ближайший магазин самому.