Rozetka

Rozetka

Жалоб: 50
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
ул. Ярославская, 57
ул. Фрунзе, 40
Киев
Киевская обл.
Украина
0 800 503-808 (бесплатный телефон)
(044) 537-02-22
(044) 503-80-80
rozetka.com.ua
Интернет-магазин  •  Электроника и техника
Интернет-магазин электроники и бытовой техники в Украине

Жалобы и отзывы о Rozetka

Rozetka

Гарантия

Гарантия Не порекомендую их никому! Как только у вас поломается товар, то они будут мурыжить и не выполнять своих гарантийных обязательств. У меня такое случилось с телефоном TP-Link где гарантия заявлена 2 года, но по факту у них отмазки в виде технических повреждений хотя в интернете есть масса доказательств, что эти телефоны после 1-1.5 года ломаются, а именно перестают заряжаться. Больше я в них ничего покупать не буду и другим об их сервисе напишу!

Rozetka

Доставка товара

Доставка товара Везут товар по киеву трое суток. Ссылаясь на пробки, что есть другие клиенты и у них доставка с 10до17 часов, хотя я договаривался-до 13часов. Это был последний заказ через эту чертову розетку. Люди, пусть они разорятся со своими приколами, а в интернете есть полно других магазинов, которые нормально работают, а не так как эти клоуны!

Rozetka

Прислали товар полностью сломан.

Прислали товар полностью сломан. Купил товар по уценке, в описании было указано только что повреждена упаковка. На новой почте проверил только наличие товара и то как выяснилось, одной детали не было, обнаружил уже в процессе сборки. Но когда начал собирать, то крепления все сломаны и товар вообще не возможно собрать. Заявка №240579272.

Rozetka

18.05.2019 Nataliia
Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств 16.05.19 заказала утюжок tico laser ion. На сайте была информация о наличии. Произвела оплату с помощью карты. Вечером со мной связался консультант и сообщила, что товара нет в наличии и предложила замену. Предложенные варианты не подошли.из-за халатности работников я до сих пор не могу купить продукцию, деньги не возвратили, хотя оплошность была выявлена еще в четверг

Rozetka

Мошенничество и втюхивание "левака"

Мошенничество и втюхивание 'левака' 24.04.2019 я сделал заказ 232394196 (Насосная станция гидрофор Euroaqua WZ250/2L для воды 0.37кВт Hmax36м Qmax36л/мин (вихревой насос) 2л) 26.04.19 мне позвонил менеджер (не помню имя ) по тел. 0931160362 и уточнил детали моего заказа.Далее он спросил, не против ли я, что насосная станция будет называться Дельта (также он сказал, что все параметры станции такие же как у моего заказа) Я согласился.Потом я уточнил , можно ли оплатить товар пластиковой картой. Он сказал, что можно оплатить в...

Мошенники из Розетки

Мошенники из Розетки Отказались ремонтировать телефон, который проработал 5 месяцев. После письменного заявления позвонили и предложили отремонтировать телефон, но аннулировать гарантию. Естественно, я отказалась, и предложила до судебное разбирательство: подача мною претензии, проведение экспертизы и суд. Позвонили менеджеры, сказали, что будет и ремонт и гарантия, согласно закону о правах потребителей. В реальности, когда я пришла забирать телефон, мне было предложено написать отказ от претензий на предмет того...

Rozetka

21.02.2019 Manzya
Нарушение обязанностей менеджера

Нарушение обязанностей менеджера В ср был сделан заказ на сайте розетка. Пришло сообщение с подтверждением. Вечером мне нужно было поменять адрес доставки. Я написала письмо об изменении адреса, с 8 утра в чт я звонила по телефону на розетку, спустя 2 часа дозвонилась. Попросила перенести доставку по-другому адресу и время увеличила. Менеджер ответил, что сейчас свяжется с курьером, сообщит ему и он уже меня наберет. В итоге мне звонит курьер и говорит что он уже подъехал и менеджер ему не сообщал об изменении адреса доставки...

Ужасная организация

Ужасная организация Была сделан заказ ( 216425805 ) во вторник на субботу в итоге доставит решили в четверг от которой мне пришлось отказаться и 5тю менеджерам было указана дата заказа сново на субботу , каждым из них подтверждена доставка на выходной день, по итогу в субботу не смогли доставить и решили все проблемы скинуть на клиента тобишь на меня !

Rozetka

12.02.2019 095*****89
Заказ не получен

Заказ не получен Заказ № 211548962 24 января 2019 22: 38 на 12.02.2019 не получен, но оплачен 29.01.2019 в кредит. Не отправлен, нет данных у перевозчика. Не получал номер накладной. При звонках на горячую линию меня кормили завтраками, письма и жалобы на сайте без какой-либо реакции со стороны розетки. Никаких признаков и намеков, что письма получены и кто-то будет на их отвечать

Rozetka

11.02.2019 Nata1234
Просто отвратительный сервис!

Просто отвратительный сервис! Сделала заказ ещё 29 января 2019 г. И до сих пор вот уже 3 недели мне его даже не отправили! Звоню по несколько раз в день и каждый раз новый мальчик меня кормит завтраками, что отправили уже "сегодня". То типа очередь на почте, то не успели, то света не было на складе.. Только что вопрос был: "а вам он точно нужен? " и так каждый день! Обходите стороной розетку! Потратите кучу нервов и останетесь без товара!

Rozetka

30.11.2018 Anna Kislova
Не прислали оплаченный товар

Не прислали оплаченный товар 23 ноября 2018 г. Заказала и оплатила товар на сумму 682 грн. 2 раза прислали письмо, что заказ комплектуется, и потом тишина. Уже 5 дней никто не пишет, дозвониться нельзя. Автоответчик на линии. Писала не раз. Номер заказа 192277930. Что делать дальше?ехать в киев за товаром?

Rozetka

26.11.2018 Ira Gak
Порушення Вами моїх прав на повернення бракованого товару

Порушення Вами моїх прав на повернення бракованого товару Був придбаний телевізор akai і пропрацював без проблем цілих три дні після чого при включення був відсутній звук, який при повторному виключннні-включенні з'являвся. Повертати телевізор не хотілось, так як був куплений замість непрацюючого батькам. Це повторювалось ще декілька днів про що написала у відгуку в розетці, де мені одразу менеджер магазину вказав ссилку на повернення товару як такого що є неналежної якості. Протягом найближчих днів телевізор працював як годинник за що був...

Rozetka

15.11.2018 Светулька
Это ужас

Это ужас В розетке больше никогда ничего покупать не буду, т. К. Деньги не возвращают уже месяц. В магазине заполнила акт по возврату денежных средств, две недели тишина. Дозвонилась уточнила когда будут деньги? Повторно выслали акт на почту, заполнила отправила в бухгалтерию розетки, и так целый месяц звоню и повторно отправляю акт в бухгалтерию. Уже сил не хватает, куда ещё писать, звонить.

Rozetka

09.09.2018 Elizaveta Kirilova
Не заполнили гарантийный талон

Не заполнили гарантийный талон Заказала телефон на розетке, через 3 месяца начал глючить, хотела сдать в сервинсный центр по гарантии. Понесла телефон в сервисный центр, сказали, что гарантийный талон не заполнен, и нужно обращаться в магазин, где покупала. Я обратилась, написали чтобы я отправила пакет документов и все заполнят, думала это за пару дней все решиться, на что они написали, что гарантийный талон заполняется одна-две недели (хотя это их вина, и я не должна так долго ждать) , в итоге пока ждала талон, повредила...

Интернет-магазин "Розетка"

Неполная укомплектовка

Неполная укомплектовка До этого случая на Розетке заказывал много продукции. Все приходило вовремя и в целости и сохранности. Но в последний раз сделал заказ на набор для чистки пневматического оружия №805399440. Пришло вовремя, но без насадок. И как это понимать, не пойму никак. фотографию прилагаю. Надеюсь разберетесь и исправите свою ошибку

Rozetka

24.03.2018 Николай
Духи с запахом трупа

Духи с запахом трупа Заказывал 2 флакона женских духов, оплатил сразу же и товар и доставку через карту ( так как до сегодняшнего дня доверял магазину ). Ну значит приходит товар ( при этом на почте мне сразу же говорят что он возврату не подлежит ), пришел он в каком то обрывке картона (который был не ровно даже оторван) и поверх замотан в пленку. Открываю я, а там духи совсем в другом флаконе, крышка этого флакона не подходит к бутылке, даже не закрывается. Сама коробочка духов сильно поцарапана (оператор мне...

Розетка

26.02.2018 Inga Sytnik
Не вся комплектация, не хватает полочки для ножей

Не вся комплектация, не хватает полочки для ножей Посудомойка пришла быстро, но я не довольна вашей работой, почему не проверяете комплектующие сразу при отправке. Нет полочки для ножей, все фото снимали в присутствии курьера. Все фото прилагаю. Машинка пришла мокрая, такое впечатление, что ней пользовались. Прошу отнестись к моей ситуации корректно.

Rozetka

14.02.2017 sil
Безответственность и незнание товара менеджера-консультанта

Безответственность и незнание товара менеджера-консультанта добрый , я делала заказ № 82302620 на вытяжку Perfelli PL 6117W, и попросила консультанта к вытяжке включить угольный фильтр, тот, который к ней подходит и еще один на запас , т е 2 фильтра, она сказала, что мне нужен фильтр Perfelli 0018. Естественно, я доверилась ее знанию товара и совету, и заказала 2 фильтра к вытяжке. Сейчас , когда мы установили вытяжку оказалось, что эти фильтры к этой модели не подходят, они идут к совсем другой модели, а мне подходит круглый угольный фильтр 160Х10 Что...

Невозврат денег

Невозврат денег Не возвращают деньги по гарантии. Извините, простите, подождите, мы Вам выслали деньги? ах ещё нет, извините, подождите. И так уже более 3 месяцев. 7967 гривень за электролюкс индукционную поверхность. Сервисный центр выдал акт - ремонту не подлежит. Все документы предоставил. Вынесли решение - деньги вернуть и не возвращают.

Rozetka

15.12.2016 Марина234
Возврат денег

Возврат денег Розетка это лотерея. А товар придет с браком или нет? Вот если без брака-вы везунчик! Я купила машинку minerva m32q c браком. Как вы думаете вернулись ли ко мне мои 3500? Нет! Вы пройдете 5 кругов ада: отговорки, завтраки и ожидание на линии. Обходите этот магазин стороной, если нет лишних нервов и денег. Но если любите риск - рискуйте. Очередные обещания, что деньги придут! Мой заказ 604264233