Жалобы и отзывы о Rozetka

Rozetka

11.11.2020 MihaiDan
Служба поддержки

Служба поддержки В течении двух недель извинялись и решали проблему с несоответствием доставленного товара. После настойчивоготелефонного переговора они посоветовались и решили вернуть деньги. Пришлось на следующий день ехать в кишинёв. Наколесил 180 км, после чего та-же служба говорит что деньги возвращать не будут так как 14 дней истекли. Разов десять звонил по межгороду и сообщения отправлял с фото и. Т. П. Разводили по уже налаженной системе. Никогда и никому не советую эту гнилую контору. Удки. Будьте прокляты... Сгорите в огне мрази

Rozetka

10.09.2020 Nismo81
Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства Отправил им телефон по гарантии(отработал два месяца). Обещали что в сервисном центре он будет максимум 14 дней, уже прошёл месяц а они ничего сказать не могут так как нет ответа с сервисного центра! Сервисный центр морозится?, я говорю оператору позвоните туда и разъясните, а он говорит что связи с ними нет... Это бред какой-то...

Rozetka

14.08.2020 Саша
Цинично выжимают все нервы у покупателей.

Цинично выжимают все нервы у покупателей. С 2012г покупал в rozetka много товаров, но после постоянной нервотрёпки с их стороны, давно перестал иметь с ними дело. И вот 2020 г. снова пришлось столкнутся с этой… т. К оперативная память купленная в rozetka пришла в негодность, гарантия на неё в rozetka закончилась, обратившись к производителю оперативки kingston, они уведомили меня о том что я могу обменять её в месте покупки! Rozetka.com.ua (т. К гарантия на оперативную память kingston практически пожизненная, как указанно на их сайте...

Rozetka

14.06.2020 Anna4ka
Товар так и не получила

Товар так и не получила Заказали товар, триммер для покоса травы на даче. Срок доставки оговорили заранее. В день доставки мною было прождано заявленное время, но товар не привезли... Я с трудом дозвонилась в магазин, мне ответили, что курьер обнаружил брак (интересно каким образом? Значит курьер может лазить в товаре и забирать нужные ему детальки что-ли?) Сказали представители, что товар доставят завтра с 16 до 19... И я как дура, сижу жду...но доставки опять нет... Звоню, а они говорят, к сожалению, товар доставим...

Вернуть товар невозможно

Вернуть товар невозможно Отправил диск на возврат так как он аномально шумел, трещал, постоянно парковал головки. 23го мая сервисный центр принял диск для якобы экспертизы, через 12ть дней сообщили что товар рабочий, я все таки хочу вернуть. Менеджер отправил заявку в следующий отдел. На 21 день, сообщили что не могут вернуть деньги так как товар имеет следы использования, хотя по факту никаких следов и царапин там нет, аккуратно распаковывал, разрезал пакет ножницами ибо по другому жесткий диск не подключишь для...

Халатное отношение к покупателям

Халатное отношение к покупателям Доброго времени суток. Раньше часто покупал на розетке. Первый раз обратился в сервисный центр по гарантии и только теперь понял, что они из себя представляют... Купил ssd-диск на розетке 25.09.2018 и с недавнего времени диск стал работать некорректно и поскольку он был еще на гарантии я вернул его розетке, после чего они отправили его на диагностику. По факту, он прибыл к ним 12 мая, сообщение о получении товара пришло на Viber 14 числа. В оговоренных сроках мне должны были позвонить до 28...

Сломанная духовка

Сломанная духовка Заказала электрическую печь. Дома распаковала, выпала какая то пластамасска. Оказалось там на дверце пластмассовый крепеж отвалился. Собрана ужасно, болты криво стоят, панель с ручками вообще отходит, задняя стенка снаружи тоже оттопыривается. Все бы ничего, если б в розетке она вообще не вспыхнула. Это п*ц товарищи. Позвонила в сервисный центр, отправила это г* назад. Еще и заплатила за пересылку 145 грн. Товар с почты забрали и никто ничего не собирался сообщать что с ним. Я сама еле...

Помятая посылка

Помятая посылка Был заказ на розетке с полной оплатой, после никто никакой ответственности за доставку не несёт. Посылка приехала в помятой коробке, жалобы на сайте не публикуются

Разбитый товар

Разбитый товар Заказывала контейнеры для белья с бесплатной доставкой новой почтой, качество ящика отвратительное, ящик пришел разбитый, обмен делать не хотят, то что новая почта с бесплатной доставкой пакует товар лишь бы во что нибудь и как нибудь выполняет свои обязательстава их не волнует, получается виновата я что заплатила 504 грн и получила кучу битого пластика, никто ответственности не несет, покупатель оказался крайним заплатив полную сумму денег на перед, отзыв не размещают все на модерации.

Пришел битый телевизор, отказались возвращать деньги

Пришел битый телевизор, отказались возвращать деньги Заказала телевизор Skyworth 49Q36AI с доставкой на новую почту (заказ №000267205) (оплатила через приват непосредственно на новой почте - 13999 за телевизор + 110 за доставку). Получила заказ 10-го января 2020 года, упаковка была не повреждена, да и сам телевизор внешне без явных повреждений. Привезла домой, распаковала и какой же был сюрприз (явно не приятный), матрица у телевизора треснута в правом верхнем углу. Естественно, сразу же позвонила в тех поддержку розетки, мне сказали, что...

Не возвращают деньги за товар, который у них

Не возвращают деньги за товар, который у них Отправила поломаную коляску назад на Розетку. Её быстро приняли но денеги возвращать отказываются, кормят завтраками. Говорят что рассматривает бухгалтерия моё заявление, или говорят денег нет, а тут вообще выдали. Вы согласовали забрать деньги с магазина. А я даже не имею понятия где данный магазин, и вообще в другой город ехать надо.

Rozetka

14.01.2020 Тетяна
При обмене не вернули разницу

При обмене не вернули разницу Покупали мобиль, 1004гр цена на сайте, при обмене его на другую модель вернули 875! мол игрушка подарочная! Стоит столько... При заказе ни каких более дописей по товару, покупке и оформлению не было ни на сайте, ни в переписке по вайберу, ни при получении про подарок, он нам не нужен и даром, не то что как оказалось и уже в после 14 дней (подарок игрушка резиновый утенок... Верните деньги, оплоченые именно за тот мобиль, 1004гр, фото ниже-где нет других условий закупки и цен

Rozetka

02.01.2020 Ястрем
Сертификат на подключение стиральной машины

Сертификат на подключение стиральной машины Я заказала стиральную машину номер заказа 350031081, а также сертификат на подключение машинки номер 76300002524. Машинку доставили вовремя претензий нет, а вот подключение машинки начались проблемы. Звонишь по телефону который написан на сертификате, а номер отвечает, что с вашим абонентом связь не возможна и все. Я заплатила деньги за сертификат и не где не могу получить ответ почему я не могу дозвонится. Я розетке всегда была хорошего мнения, а теперь она меня разочаровала.

Подмена товара, неисправный товар

Подмена товара, неисправный товар Добрый день. Заказали часы этой модели, но к сожалению так и не удалось узнать все плюсы и минусы данной модели. Неоднократно заказывали товар с РОЗЕТКИ, всегда были довольны, ну а с этим товаром не повезло...очень разочаровались!Вместо ожидаемой модели часов CASIO AW-590-1AER нам прислали CASIO AW-591BB-1ADR (которая снята с производства и её нет в продаже не на одном сайте) Часы прислали всё как положено в фирменной коробочке, но вот штрих-код и модель часов на коробке от CASIO AW-590-1AER, а...

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт Когда вопрос касается гарантийного ремонт - тут начинается. Везите нам хн знает куда, мы посмотрим, потом отправим куда то и однажды вам скажут че там сломалось. хн вам розетка - есть закон. Ст 7-8 зу о правах потребителя гласит - срок исчесляется с момента обращения к продавцу, то есть к вам - а не с того момента когда вы соизволете передать в какой-то сервисный центр - я покупал у вас, вот к вам и обращаюсь. Продавец на рынке, такой же фоп как и вы и он не отправляет ехать в китай и...

Rozetka

15.11.2019 Іришка
Платный самовывоз!

Платный самовывоз! Это вообще где такое видели, чтобы за самовывоз платили? Я не хочу платить за самовывоз. Купила карту памяти за 85грн, так еще плюс оплата за самовывоз. Зажрались ребята. С каждым годом все хуже магазин, очень разочаровали! Последние разы обращения в магазин, на выдаче выдают товар то царапаний то еще как-то поврежденный. Так еще и персонал говорит «не хотите не берите, нам все равно». Я не претендую на красную дорожку в магазине, и не ВИП обслуживание. Но удовольствия от покупки нет. И...

Жалоба

Жалоба Плохой комментарий на приобретённый товар блокируется, но походу вижу левые комменты ибо не понимаю как на этот товар можно хорошие отзывы. Не могу снять видео, фото, товар выброшен. Что здесь твориться? Куда исчез товар из списка приобретенных?

Доставка отстой

Доставка отстой Перезвонили уточнили квартиру, куда досталять, а потом выставили возле подъезда, и давай 500грн или тяни сам! Другие доставляют в квартиру! Не пойму за что они деньги получают, заказывал в фокстроте доставляли прям в квартиру, можно и дать сотню на чай, а то кинули и плати им или тяни сам, капец какой-то а не доставка, больше никогда не буду заказывать на розетке!

Гарантия

Гарантия Не порекомендую их никому! Как только у вас поломается товар, то они будут мурыжить и не выполнять своих гарантийных обязательств. У меня такое случилось с телефоном TP-Link где гарантия заявлена 2 года, но по факту у них отмазки в виде технических повреждений хотя в интернете есть масса доказательств, что эти телефоны после 1-1.5 года ломаются, а именно перестают заряжаться. Больше я в них ничего покупать не буду и другим об их сервисе напишу!

Доставка товара

Доставка товара Везут товар по киеву трое суток. Ссылаясь на пробки, что есть другие клиенты и у них доставка с 10до17 часов, хотя я договаривался-до 13часов. Это был последний заказ через эту чертову розетку. Люди, пусть они разорятся со своими приколами, а в интернете есть полно других магазинов, которые нормально работают, а не так как эти клоуны!