Жалобы и отзывы о Rozetka

Rozetka

2 ч назад Natasha Natasha
Некачественный товар

Некачественный товар Здравствуйте.Хочу вернуть деньги за ненадлежащий довар.Купили зарядное пусковое устройство кентавр МБ при получении проверили наличие товара и принадлежностей к нему.Через минуту включения пошёл дым.Позвонили розетке отправили обратно.Они перезвонили я им объяснила что мне такой товар не нужно.Верните деньги.Прошло 2мес.оьвета нет.Приймите пж.мерв

Rozetka

19.02.2021 Владbckfd
Некомпетентный персонал

Некомпетентный персонал Работники Розетка толком ничего не объясняют только цитируют правила! Каждый день меняются! Одно и тоже объясняешь каждый раз, письма не читают! Снимают деньги с моего счета без всяких доказательств моей продажи. Просто со слов клиента!? При этом я должен доказать что клиент у меня не покупал!? Полный бред! Письма к руководству полностью игнорируются! Слово компетенция - они прировняли к оскорблению и грозят отключить мой магазин!

Rozetka

17.02.2021 Mery 12344
Бракованный товар

Бракованный товар Продали бракованный комбайн кенвуд, проработал 2 дня, менять отказались, гарантийный срок прошёл, ни комбайн ни денег, не советую эту сеть... Операторы кормят завтраками, комбайн нужен для работы... Если вам надо качественный товар, приходите мимо... Одни разочарования

Доставка

Доставка Заказала духовку, обещали бесплатную доставку, в этоге когда привезли под подьезд, потребовали 90 грн за поднятие, аргументировали тем что не знали что у нас нет лифта, об этом меня не предупредили сразу! Чек пришёл почему то на другую. Фамилию, хотя оформление было на другую! К товару вопросов нет

Rozetka

03.01.2021 Alex Korol
Невозможно вернуть товар

Невозможно вернуть товар Очень много раз покупал товары в магазине разетка, но как только столкнулся с тем что товар банально не подошел магазин стал в позу быкования и не хочет забрать товар обратно. Некогда больше не куплю товар в этом магазине и всем знакомым посоветую избегать даную контору. Подавитесь своими 2 000 грн

Не возвращают деньги за возврат

Не возвращают деньги за возврат Заказала в Розетке Bluetooth-гарнитуру в подарок мужу. Забрала заказ в среду на Укрпочта, мужу не понравилась модель, в четверг (на след. день) по Новой почте сделали возврат. Товар отправили без каких-либо повреждений, да и это невозможно, так как мы им не пользовались ВООБЩЕ. Прошла неделя с Розетки мне так никто и не звонит, за этот пениод я набрала их 2 раза. При последнем звонке, мне сообщили, что товар повреждён, есть царапины и тп и наш запрос о возврате денег отозвали. Это...

Rozetka

27.12.2020 Veronika
Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты Добрый день! Были куплены подарочные сертификататы интернет-магазина розетка, срок действия карты на самой карте не указан. Позвонила, чтобы оформить заказ, а мне говорят, что срок действия прошел. Как так, сертификаты были куплены за деньги. Срока на карте нет, и я не могу воспользоваться картой. Что за кидалово? Деньги они берут, а воспользоваться картой нельзя. Возвращайие тогда или деньги или продляйте действие сертификатов. Ведь я платила свои деньги за сертификаты.

Rozetka

06.12.2020 Ksu777
Не вся комплектация к заказу

Не вся комплектация к заказу Заказ №485060066 товар: дозатор зубной пасты миньон желтый (my-6104 плаксива і. М товар не в полной комплектации и с потёртостей. Крепление и инструкция отсутствует. Менеджер не отвечает.

Rozetka

11.11.2020 MihaiDan
Служба поддержки

Служба поддержки В течении двух недель извинялись и решали проблему с несоответствием доставленного товара. После настойчивоготелефонного переговора они посоветовались и решили вернуть деньги. Пришлось на следующий день ехать в кишинёв. Наколесил 180 км, после чего та-же служба говорит что деньги возвращать не будут так как 14 дней истекли. Разов десять звонил по межгороду и сообщения отправлял с фото и. Т. П. Разводили по уже налаженной системе. Никогда и никому не советую эту гнилую контору. Удки. Будьте прокляты... Сгорите в огне мрази

Rozetka

10.09.2020 Nismo81
Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства Отправил им телефон по гарантии(отработал два месяца). Обещали что в сервисном центре он будет максимум 14 дней, уже прошёл месяц а они ничего сказать не могут так как нет ответа с сервисного центра! Сервисный центр морозится?, я говорю оператору позвоните туда и разъясните, а он говорит что связи с ними нет... Это бред какой-то...

Rozetka

14.08.2020 Саша
Цинично выжимают все нервы у покупателей.

Цинично выжимают все нервы у покупателей. С 2012г покупал в rozetka много товаров, но после постоянной нервотрёпки с их стороны, давно перестал иметь с ними дело. И вот 2020 г. снова пришлось столкнутся с этой… т. К оперативная память купленная в rozetka пришла в негодность, гарантия на неё в rozetka закончилась, обратившись к производителю оперативки kingston, они уведомили меня о том что я могу обменять её в месте покупки! Rozetka.com.ua (т. К гарантия на оперативную память kingston практически пожизненная, как указанно на их сайте...

Rozetka

14.06.2020 Anna4ka
Товар так и не получила

Товар так и не получила Заказали товар, триммер для покоса травы на даче. Срок доставки оговорили заранее. В день доставки мною было прождано заявленное время, но товар не привезли... Я с трудом дозвонилась в магазин, мне ответили, что курьер обнаружил брак (интересно каким образом? Значит курьер может лазить в товаре и забирать нужные ему детальки что-ли?) Сказали представители, что товар доставят завтра с 16 до 19... И я как дура, сижу жду...но доставки опять нет... Звоню, а они говорят, к сожалению, товар доставим...

Вернуть товар невозможно

Вернуть товар невозможно Отправил диск на возврат так как он аномально шумел, трещал, постоянно парковал головки. 23го мая сервисный центр принял диск для якобы экспертизы, через 12ть дней сообщили что товар рабочий, я все таки хочу вернуть. Менеджер отправил заявку в следующий отдел. На 21 день, сообщили что не могут вернуть деньги так как товар имеет следы использования, хотя по факту никаких следов и царапин там нет, аккуратно распаковывал, разрезал пакет ножницами ибо по другому жесткий диск не подключишь для...

Халатное отношение к покупателям

Халатное отношение к покупателям Доброго времени суток. Раньше часто покупал на розетке. Первый раз обратился в сервисный центр по гарантии и только теперь понял, что они из себя представляют... Купил ssd-диск на розетке 25.09.2018 и с недавнего времени диск стал работать некорректно и поскольку он был еще на гарантии я вернул его розетке, после чего они отправили его на диагностику. По факту, он прибыл к ним 12 мая, сообщение о получении товара пришло на Viber 14 числа. В оговоренных сроках мне должны были позвонить до 28...

Сломанная духовка

Сломанная духовка Заказала электрическую печь. Дома распаковала, выпала какая то пластамасска. Оказалось там на дверце пластмассовый крепеж отвалился. Собрана ужасно, болты криво стоят, панель с ручками вообще отходит, задняя стенка снаружи тоже оттопыривается. Все бы ничего, если б в розетке она вообще не вспыхнула. Это п*ц товарищи. Позвонила в сервисный центр, отправила это г* назад. Еще и заплатила за пересылку 145 грн. Товар с почты забрали и никто ничего не собирался сообщать что с ним. Я сама еле...

Помятая посылка

Помятая посылка Был заказ на розетке с полной оплатой, после никто никакой ответственности за доставку не несёт. Посылка приехала в помятой коробке, жалобы на сайте не публикуются

Разбитый товар

Разбитый товар Заказывала контейнеры для белья с бесплатной доставкой новой почтой, качество ящика отвратительное, ящик пришел разбитый, обмен делать не хотят, то что новая почта с бесплатной доставкой пакует товар лишь бы во что нибудь и как нибудь выполняет свои обязательстава их не волнует, получается виновата я что заплатила 504 грн и получила кучу битого пластика, никто ответственности не несет, покупатель оказался крайним заплатив полную сумму денег на перед, отзыв не размещают все на модерации.

Пришел битый телевизор, отказались возвращать деньги

Пришел битый телевизор, отказались возвращать деньги Заказала телевизор Skyworth 49Q36AI с доставкой на новую почту (заказ №000267205) (оплатила через приват непосредственно на новой почте - 13999 за телевизор + 110 за доставку). Получила заказ 10-го января 2020 года, упаковка была не повреждена, да и сам телевизор внешне без явных повреждений. Привезла домой, распаковала и какой же был сюрприз (явно не приятный), матрица у телевизора треснута в правом верхнем углу. Естественно, сразу же позвонила в тех поддержку розетки, мне сказали, что...

Не возвращают деньги за товар, который у них

Не возвращают деньги за товар, который у них Отправила поломаную коляску назад на Розетку. Её быстро приняли но денеги возвращать отказываются, кормят завтраками. Говорят что рассматривает бухгалтерия моё заявление, или говорят денег нет, а тут вообще выдали. Вы согласовали забрать деньги с магазина. А я даже не имею понятия где данный магазин, и вообще в другой город ехать надо.

Rozetka

14.01.2020 Тетяна
При обмене не вернули разницу

При обмене не вернули разницу Покупали мобиль, 1004гр цена на сайте, при обмене его на другую модель вернули 875! мол игрушка подарочная! Стоит столько... При заказе ни каких более дописей по товару, покупке и оформлению не было ни на сайте, ни в переписке по вайберу, ни при получении про подарок, он нам не нужен и даром, не то что как оказалось и уже в после 14 дней (подарок игрушка резиновый утенок... Верните деньги, оплоченые именно за тот мобиль, 1004гр, фото ниже-где нет других условий закупки и цен