Жалобы и отзывы о Rozetka

Сервис ниже пола

Сервис ниже пола 11.07.21 Приобрели 2 пары кроссовок, заказ № 708 989 113. По размеру они не подошли и мы сделали заявку на возврат. Позвонили в поддержку для уточнения деталей процедуры. Выяснилось, что заказ, по ошибке Rozetka, был отправлен на другое имя и возврат на почте нужно отправлять от этого имени, что мы и сделали. Далее несколько дней нам морочили голову, что получатель другой человек и получить возврат может только он, хотя в заказе я указал правильные данные и заявку на возврат оформил на те же...

Обслуживание

Обслуживание После получения 100% оплаты по заказу №707700197 3 дня не могли понять, что по факту товара нет, на 4-й просто отменили заказ (никто не позвонил, ничего не объяснил, не предложил замену, компенсацию и т. Д. , полный игнор). Теперь еще и возврата денег ждать 7 дней...

Rozetka

11.06.2021 Liza2000
Неправильный адрес

Неправильный адрес Заказала топ и базу для ногтей. Заказала на одно отделение, пришло на другое. Приехала в то отделение в которое заказывала, отправили в другое отделение, приехала в другое отделение, от туда отправили в другое. Отказалась от товара, потому что, у меня нет возможности ехать в другое отделение. Ужасный сервис. Ставлю 0-

Rozetka

21.05.2021 Vira Nova
Не качественный товар

Не качественный товар Купила плазменный ТV Toshiba 48” номер заказа# 248953488, в первую очередь что насторожило так это сотрудники доставки, которые всячески припятствовали проверки TV при доставке, но с боем проверила! Гарантийного талона с телевизором не оказалось! Не прошло и полгода как TV просто не включился, все мои емейлы и доказательства и обращения как в розетку так и в магазин-продавец “RaSklad” не привели к успеху! Это просто ужас, 11 тыс гривен на ветер!

Rozetka

04.05.2021 Janet
Газовая плита без ножек

Газовая плита без ножек Доставили газовую плиту без ножек ПГ 3200 08 К 35 ГЕФЕСТ, хотя на Петровке специально уточняла у менеджера, забрать обратно распакованную отказались, похоже меня ждет участь тысяч пострадавших ... 115277984 з-з, доставлен 04 мая 2021г. Я , конечно, читала отзывы о постоянных проблемах с Розеткой, к моему великому сожалению, я пополнила ряды пострадавших!

Бракован товар

Бракован товар Заказал сучкорез gardena 29.03.21 за 1019 грн, товар доставлен быстро, забрал 30.03.21. Но когда уже дома распаковал, то обнаружил дефект, что лезвия будут не дорезать ветки, т. К. Меду ними расстояние примерно 5 мм. Хочу вернуть товар. Раньше при заказах таких проблем не было. Сразу же 30.03.21 написал в телеграмм, попросили фото и написали, что передали в отдел для обработки. Ответа нет! Как вернуть товар и получить деньги или обменять на другой bellota?

Rozetka

19.03.2021 Garree
Порушено строки доставки заявлені при замовленні

Порушено строки доставки заявлені при замовленні Вже не вперше замовлення доставляється невчасно. Останнє не доставлено. Майже доба пройшла, а статус замовлення "комплектується". Хоча вказано при замовленні, що доставка того ж дня (18.03.21) в поштомат. Сьогодні 19.03.21 - замовлення комплектується.

Rozetka

18.03.2021 shuric777
Вымогательство

Вымогательство Не продают аптечку автомобільна poputchik (02-003-п) код: 62758918 менее двух штук. Такого не встречал ни в одном магазине! Зачем мне 2 аптечки? Считаю это грубым вымогательством! Прошу немедленно отреагировать на эту жалобу, так как это вопиющая несправедливость, и, по моему это не достойно такого популярного и крутого магазина, как розетка. Это похоже на жлобство!

Отказывают в обмене некачественного товара на качественный

Отказывают в обмене некачественного товара на качественный 7 марта 2021 г.мой муж купил в кредит моноблок Моноблок Asus Vivo AiO V222FAK-BA100D 90PT02G1-M05700), серийный номер L8PTCJ011535357. 08.03.2021 г. моноблок доставила служба доставки Розетка. Сразу же после 10 мин. включения компьютер перегрузили и появились полосы. Мы сразу же позвонили в службу поддержки, нам сказали, чтобы мы сделали фото и описали проблему. Мы отправили фото по указанному оператором эл. почте. Мы хотели сразу же отвезти моноблок, но нам сказал сотрудник, что он сам...

Возврат денежных средств за возвращенный товар

Возврат денежных средств за возвращенный товар Покупал в «розетке» плиту saturn st-ec0194 стоимостью 699 грн. В описании указано, что диаметр нагрева 26 см. , фактически оказалось 18-19 см. 09.02.2021 сделал возврат и отправил товар в сервисный центр «розетки». Плита прибыла к месту назначения 11.02.2021. Через 4 дня сделал запрос на сайте «розетки», ответили, что в работе. Потом позвонил, сказали, что тестировать могут до 14 дней. Звонил несколько раз, отвечали, что в работе. На запросы по электронной почте, о просьбе вернуть денежные...

Некачественный товар

Некачественный товар Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за ненадлежащий товар. Купили зарядное пусковое устройство кентавр мб при получении проверили наличие товара и принадлежностей к нему. Через минуту включения пошёл дым. Позвонили розетке отправили обратно. Они перезвонили я им объяснила что мне такой товар не нужно. Верните деньги. Прошло 2мес. Ответа нет. Примите меры.

Rozetka

19.02.2021 Владbckfd
Некомпетентный персонал

Некомпетентный персонал Работники Розетка толком ничего не объясняют только цитируют правила! Каждый день меняются! Одно и тоже объясняешь каждый раз, письма не читают! Снимают деньги с моего счета без всяких доказательств моей продажи. Просто со слов клиента!? При этом я должен доказать что клиент у меня не покупал!? Полный бред! Письма к руководству полностью игнорируются! Слово компетенция - они прировняли к оскорблению и грозят отключить мой магазин!

Rozetka

17.02.2021 Mery 12344
Бракованный товар

Бракованный товар Продали бракованный комбайн кенвуд, проработал 2 дня, менять отказались, гарантийный срок прошёл, ни комбайн ни денег, не советую эту сеть... Операторы кормят завтраками, комбайн нужен для работы... Если вам надо качественный товар, приходите мимо... Одни разочарования

Доставка

Доставка Заказала духовку, обещали бесплатную доставку, в этоге когда привезли под подьезд, потребовали 90 грн за поднятие, аргументировали тем что не знали что у нас нет лифта, об этом меня не предупредили сразу! Чек пришёл почему то на другую. Фамилию, хотя оформление было на другую! К товару вопросов нет

Rozetka

03.01.2021 Alex Korol
Невозможно вернуть товар

Невозможно вернуть товар Очень много раз покупал товары в магазине разетка, но как только столкнулся с тем что товар банально не подошел магазин стал в позу быкования и не хочет забрать товар обратно. Некогда больше не куплю товар в этом магазине и всем знакомым посоветую избегать даную контору. Подавитесь своими 2 000 грн

Не возвращают деньги за возврат

Не возвращают деньги за возврат Заказала в Розетке Bluetooth-гарнитуру в подарок мужу. Забрала заказ в среду на Укрпочта, мужу не понравилась модель, в четверг (на след. день) по Новой почте сделали возврат. Товар отправили без каких-либо повреждений, да и это невозможно, так как мы им не пользовались ВООБЩЕ. Прошла неделя с Розетки мне так никто и не звонит, за этот пениод я набрала их 2 раза. При последнем звонке, мне сообщили, что товар повреждён, есть царапины и тп и наш запрос о возврате денег отозвали. Это...

Rozetka

27.12.2020 Veronika
Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты Добрый день! Были куплены подарочные сертификататы интернет-магазина розетка, срок действия карты на самой карте не указан. Позвонила, чтобы оформить заказ, а мне говорят, что срок действия прошел. Как так, сертификаты были куплены за деньги. Срока на карте нет, и я не могу воспользоваться картой. Что за кидалово? Деньги они берут, а воспользоваться картой нельзя. Возвращайие тогда или деньги или продляйте действие сертификатов. Ведь я платила свои деньги за сертификаты.

Rozetka

06.12.2020 Ksu777
Не вся комплектация к заказу

Не вся комплектация к заказу Заказ №485060066 товар: дозатор зубной пасты миньон желтый (my-6104 плаксива і. М товар не в полной комплектации и с потёртостей. Крепление и инструкция отсутствует. Менеджер не отвечает.

Rozetka

11.11.2020 MihaiDan
Служба поддержки

Служба поддержки В течении двух недель извинялись и решали проблему с несоответствием доставленного товара. После настойчивоготелефонного переговора они посоветовались и решили вернуть деньги. Пришлось на следующий день ехать в кишинёв. Наколесил 180 км, после чего та-же служба говорит что деньги возвращать не будут так как 14 дней истекли. Разов десять звонил по межгороду и сообщения отправлял с фото и. Т. П. Разводили по уже налаженной системе. Никогда и никому не советую эту гнилую контору. Удки. Будьте прокляты... Сгорите в огне мрази

Rozetka

10.09.2020 Nismo81
Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства Отправил им телефон по гарантии(отработал два месяца). Обещали что в сервисном центре он будет максимум 14 дней, уже прошёл месяц а они ничего сказать не могут так как нет ответа с сервисного центра! Сервисный центр морозится?, я говорю оператору позвоните туда и разъясните, а он говорит что связи с ними нет... Это бред какой-то...