Интерсвязь

Интерсвязь

Жалоб: 87
Решенных жалоб: 40
Отвеченых жалоб: 26
53%
Адрес
Челябинск
Челябинская обл.
Россия
8 800 2000-747
225-00-00
247-9-555 (мобильный телефон)
Показать все
www.is74.ru
Телекоммуникации
Компания «Интерсвязь» является одним из лидеров по числу подключенных квартир по технологии Ethernet в городе Челябинске. Помимо доступа в Интернет компания предоставляет широкий спектр услуг: это и кабельное телевидение, и телефония, и IP-телевидение, и хостинг, и многое другое. Абонентам компании доступно также множество бесплатных сервисов.

Жалобы и отзывы о Интерсвязь

Вы нарушаете права граждан.

Вы нарушаете права граждан. Почему к домофону может подключиться любой желающий и отслеживать тебя. Это нарушение прав, доступ должен быть только у тех кто живет в этом доме. Хоть переезжай в другую квартиру.

Развод на услуг

Развод на услуг Стал зависать wifi, удаленно выставили вердикт, с линией все хорошо - вина в нашем роутере. Добилась выезда специалиста, который просто зачистил провод идущий к нашему роутеру и все, и снова вердикт проблемы - наш роутер меняйте. Ок, купили новый и оплатили 1000 руб.! Работу мастера по настройке, и проблема не решилась, зависание осталось, и снова вердикт, ваш роутер новый не подходит, так как он однодиапазонный, слишком много квартир и 2,4 ггц забиты, ок! Купили еще новый роутер -...

Дерут деньги

Дерут деньги Хотела в начале месяца анулировать договор, т. К не находимся дома и платить ежемесячно не оч хочется, написала оператору, что хочу анулир дог. На что оператор, сначало пополните баланс на 100 руб, потом анулир, спрашиваю почему я должна пополнять, я ведь не польз инт, оказывается я потратила 27 гб, хорошо, думаю пополню, но забыла, прошдл чуть больше недели, написала снова оператору, тут выставили счёт уже почти 200 руб, я задаю вопрос, я ведь использовала 27 гб откуда сумма выросла? На что...

Перепутали информацию и ввели в заблуждение

Перепутали информацию и ввели в заблуждение Оставил заявку на проведение интернета в новую квартиру, сказали что вечером мастера не выезжают на установку так, как им нужно созвониться с управляющей компанией и договориться о доступе к щитку с кабелями и поэтому обозначились на время с 9-11: 00 (прислали смс с информацией и этим временем, в назначенное время ни кто не позвонил и не приехал, дозвониться на горячую линию так и не смог. После того как уехал с квартиры по делам мне отзвонился мастер и сказал что у них время забито с 10-12...

Невыполнение условий тарифного плана

Невыполнение условий тарифного плана 16.04.2021 сменил тарифный план со Стандартный 100 мбит на Нон-Стоп 1000 мбит. Но обещанных 1000 мбит или что то близкого я не получил. Тестировал скорость всеми доступными программными продуктами вплоть до командной строки. В режиме 24/7 сделал более 100 замеров с одновременной заменой моего оборудования. Все измеренные скорости лежат в пределах 200-250 мбит/с. Моё оборудование полностью соответствует требованиям для плана 1000 мбит. 1. Роутер keenetic GIGA 2. кабельная продукция категории...

Технический персонал не устраняет неполадки по воскресеньям [Неподтверждённая]

Технический персонал не устраняет неполадки по воскресеньям Второе воскресенье отключается интернет с 7 часов утра звоню на телефон дежурным и те не исправляют ошибку, а включают автоответчик записывают и рекомендуют ждать до понедельника то есть по воскресеньям инженера не работают мотивирую то нет ключей... А в понедельник интернет включается ровно 7 объясните это теперь постоянная практика или нам менять и переходить на другую связь?

Установка умного домофона [Неподтверждённая]

Установка умного домофона Добрый день. Месяц назад примерно звонила для установки в подъезде умного домофона. Сказали ждите в течении недели ответ. До сих пор нет. Можно ответить, будут ставить или нет. Сколько ждать год, два?

Не могут установить домофон [Неподтверждённая]

Не могут установить домофон Интерсвязь, я к вам обращался еще год назад, если не больше с просьбой установить нам домофон на солнечную, 18, 149. Меня только кормили обещаниями. Не зря я отказался от ваших услуг и перешел в ростелеком. Вот такое отношение у вас к клиентам. Знаете, уже задолбало! У нас закладчики с нарками уже как постоянные гости, уже как родные люди! Здороваемся каждый день ходим друг с другом. Летом вообще полный подъезд мух, из-за того, что дверь не закрывается. Долго еще это будет продолжаться? ! Вы специально издеваетесь?

Качество предоставляемых услуг [Неподтверждённая]

Качество предоставляемых услуг По подключенному тарифу провайдер обещает до 100мбит. Понятно, что скорость будет проседать, но не до 1-2 мбит же). В чем тогда разница между тарифами, если минимальной скорости нет, по факту может быть и 0, и это впишется в его условия. Не первый год пользуюсь услугами провайдера, и подобное все чаще, и если раньше не особо наблюдалось, то сейчас практически каждый день. Менять оператора, или исправимо?

Смена тарифа [Неподтверждённая]

Смена тарифа В марте, по причине самоизоляции мной была отправлена заявка на смену тарифа. Некоторое время я уже являлся абонентом данной компании и использовал тариф "Улыбка". В силу специфики работы в по вечерам мне не хватало трафика и я захотел сменить тариф на "Сияние". Звонок, замена кабеля на шестижильный, новый кредитный роутер. Про роутер хотелось бы рассказать отдельно, у меня уже был другой кредитный роутер от них же, который был совершенно бесполезен на гигабитных скоростях, его пришлось...

Оплата [Неподтверждённая]

Оплата За 5 дней взяли 500 рублей это просто воровство и считают себя правыми, воспользовались незнанием, хоть бы вошли в положение как то пошли навстречу. Hе зная как знакомая платит заплатил за нее 500р в конце месяца, прошло 5 дней и отключили интернет, оказывается с 1 числа надо платить по новой, ну не знал, ну войдите в положение так нет, ответ надо было не платить, а то бы если бы я знал стал бы так поступать и это в период короновируса когда у людей денег нет, позорище да и только.

Домофон не работает

Домофон не работает С января не могу добиться ремонта домофона, с момента подключения Интерсвязи в трубке лязг железа и свист, говорят при подключении перепутали провода но исправлять не хотят или не могут. У Факториала всё работало прекрасно, я даже заплатил за первый месяц, но раз услуга не предоставляется почему идут начисления? Найдите специалиста который может отличать ноль от фазы.

Устраивают обдираловку [Неподтверждённая]

Устраивают обдираловку Добрый день! Интернет плохо работает🆘 (это постоянное явление) оплатив интернет через пару дней узнаю, что у меня опять долг! Это ли не чудо 👏позвонив девушкам операторам узнаю, что у меня опять оплата! И вопрос: за что? ! Ребяты вы что совсем с ума сошли? ! (за 3 дневное пользование 670 руб) ) ) хватит обдираловку устраивать! (кому интересно чеки об оплате скину) если вы не хотите тратить время и деньги, то обращайтесь к другому провайдеру! Операторы хамят и вас после разговора заносят в чс!

Нет подключения домофона в квартиру [Неподтверждённая]

Нет подключения домофона в квартиру 28.02.2020 г. На подъезд установили умный домофон. Заключили договор, выдали магнитные ключи, уверили, что квартирные трубки уже подключены. Но нет! Подавали заявки на подключение 2,3,4,5 марта, долго ждали... Дальше заявки 16, 17, 21 марта. Подключения нет! Сколько можно ждать? ! Как вызывать врача, волонтёров, и др. Спецслужбы? Безобразие!

Не работает домофон, не открывает дверь. [Неподтверждённая]

Не работает домофон, не открывает дверь. Доброе утро! 17 .03.20 была сделана заявка в сервис техподдержки по поводу домофонной трубки, еле слышно как звонит и не открывает домофонную дверь. Сегодня 25.03.20 так не кто и не пришел и не позвонил. Каждый день напоминаю о заявке и каждый день меня кормят завтраками. Прошла уже неделя.

Качество обслуживания [Неподтверждённая]

Качество обслуживания Качество работы данной компании желает лучшего... До руководства не дозвониться, а сотрудники не могут решить ни один вопрос ( у меня проблема с интернетом, медленно работает, возникла в январе 2020г и до сих пор не решена ( мало того, что пришлось купить новый роутер, так как сотрудники предположили, что скорее всего, проблема в нем, так они вчера потратили 3 часа моего времени, в итоге интернета совсем нет-роутер не работает, а ближайшая заявка только на пятницу ( (говорят, что все равно вам...

Невыполнение заявки на установление домофонной трубки [Неподтверждённая]

Невыполнение заявки на установление домофонной трубки Добрый день! 07.02.2020г. На горячую линию подана заявка на установку домофонной трубки, однако, на сегодняшний день - 17.03.2020 заявка не исполнена! Неоднократно на горячей линии оставлены напоминания о неисполнении заявки, последнее напоминание 10.03.2020г. ! Прошу в срочном порядке принять меры к исполнению заявки, в случае неисполнения, жалоба будет подана в роспотребнадзор.

Не работает домофон

Не работает домофон 1.03.2020г. подключили домофон. Через два дня трубка перестала открывать дверь, вызов проходит, сделал заявку на горячую линию. Никто не перезвонил не пришел. Стал звонить каждый день и уже целую неделю, ничего. Никто не перезванивает, ничего не объясняет и не извиняется. Номер претензии: 180839994. На руководителей компании выйти невозможно. Полный беспредел...

Продлили услугу без согласия [Неподтверждённая]

Продлили услугу без согласия Здравствуйте! 12.03.2020г. , мне позвонили с телефона 225-47-95 мужской голос представился сотрудником вашей компании, и предложил, погасить задолженность за платное кабельное тв. Я воспользовалась услугами вашей компании по предварительной оплате один раз в декабре 2019г. , по системе платежей, через л/к. Оплатила услугу, получила трафик за тариф в календарный месяц. Не оплатила, не получила услугу (и) . Как мне известно, компания "интерсвязь" является поставщиком интернета в дома и квартиры...

Перебои с интернетом

Перебои с интернетом На протяжении месяца возникали перебои с интернетом. В середине февраля был мастер, провел диагностику. Интернет все равно периодически пропадал. 7 марта интернет пропал на несколько часов. 8 марта повторилось. Обращалась в службу поддержки. Мастер приехал 9 марта. Заменил полностью провод, проверил соединения. После его ухода интернет опять пропал. И уже стало выходить окно с информацией о задолженности и необходимости оплаты. Хотя у меня оплачено полностью за март. Безобразие! Просто нет...