|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|||||||
|
|||||||
|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
03.08.2018 приобрели 3 позиции мебели,2 - были в наличии,1 - нет. Сотрудник магазина уверил время поставки не более недели. На 24.08 позиции так и нет. На гор .линии предложили поделить заказ и забрать частично,но для этого необходимо обратится в магазин где приобретали мебель. Обратились- нет сотрудника,который мог бы произвести данную операцию.
Добрый день! Выбрали вчера на сайте 4 стула из 5 в наличии, оплатили с доставкой, по правилам доставки заказ выходил через сутки, поскольку покупка совершалась после 14 ч дня (так заявлено на сайте в правилах и способах доставки), с нас списали денежные средства, а потом через час позвонила девушка и сказала, что товар отсутствует в наличии, предложила подождать 24 дня доставку или возврат денежных средств, мы выбрали возврат, поскольку если бы изначально была информация, что придется ждать так...
И так опыт использования «чудо мебелью» в «европейском качестве» продолжается, чудесный магазин с европейским качеством (полностью отсутствующим как таковым, как в плане качества товара, так и в качестве сборки, о чем говорит написанное мною ранее), качественно пытается мне, что они что то со мной согласовали)))), но это не так, я категорически не согласен, брать бонусы HOFF. Довожу до сведения работников HOFF - российский рубль – официальная денежная единица Российской Федерации (Билет Банка...
И так, посоветовал бы я кому этот магазин?
Нет, нет, и нет...
Есть моменты когда ты радостно бежишь в магазин, покупаешь мебель, причем, не в кредит не в рассрочку, а за кровно заработанные...
- Приветливые продавцы, радостно рассказывают о том, что так как вы купили, аж 6 позиций из них 2 комплекта, к Вам радостно прибегут, целых четыре сборщика...
После оформления заказа начинается самое интересное, на кассе после оплаты, ты уже не нужен, ну и правильно, там понимают, что те кто пришел сюда...
Приобрели данный диван 03.04.18г. Сборка была самостоятельно. Доставка и подъем службой hoff 06.05.18г. При заказе диван должны были поставить через 14 дней. Поставку заказа задержали до 31дня . В последствие при сборке был обнаружен скрытый дефект ввиде трещины в коробе основания, а так же в спинке дивана. Написав обращение. Поступил звонок от менеджера сервиса Мельникова Михаила с информацией об отказе в связи с тем , что упаковка была не сохранена.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести замену части дивана с дефектом.
Привезли кровать без фурнитуры для сборки. С момента обращения прлшло 5 дней. Обратились с прозьбой заменить кровать так как данная модель есть на складе, но никто так и не перезвонил. Вопрос никак не решается. Почему я на 8 месяце беременности должна спать на полу? Это не полочка! Спать на чём?
10.03.2018 года я купила мебельный гарнитур в гипермаркете xoff, заказ на продажу 6040105061.Оплатила доставку и сборку. В течение недели все привезли, я расписалась в акте о приёме, через два дня приехали представители компании xoff, чтобы собрать мебель и тут началось самое интересное, распоковывая коробки, оказалось, что нам привезли чью-то чужую кровать, которую мы не покупали и угловой шкаф оказался с браком, к тому же к нему не было фурнитуры, сборщики собрали, что смогли, составили акт...
Ужасный гипермаркет? Ужасные продавцы-консультанты? Специалист сервиса тоже недалёко ушёл! Прежде чем набирать персонал и выпускать в зал, обучение проведите, а то явные проблемы с пк и коммуникабельностью. Никогда ничего не покупайте в этой шарашкиной конторе. Несколько раз пытались купить мебель, но, видимо, не судьба. Невнимательность и работа на отвали дали о себе знать! Ребят, почаще проводите - искусственный отбор персонала, поможет, правда!
Я заказала товар в магазине НОFF 10.12.2017, мебель, она не пришла в срок как обещали 24.12.2017, доставка ближайшая 31.12.2017, меня это не устраивает, 03.01.2018 сборка, я оплатила товар досрочно. Прошу предоставить товар и сборку осуществить не позднее 31.12.2017 года, согласно п.п. 2, 3 ст 23.1 Закону РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителя", ст 15 457 Гражданского Кодекса РФ. Просьба передать предоплаченный товар , который не был передан в срок.
10.12.2017 доставили диван плохого качества. Первый был нами выявлен сразу, указали в акте, кронштейн установлен неправильно, между секциями при раскрытии щель, второй был обнаружен позже, скол на подлокотнике, сразу позвонили в магазин сообщили об этом. В итого, написали жалобу в письменной форме 12.12.2017, на возврат дивана ненадлежащего качества и чтобы вернули нам деньги. Нам ответили отказом 19.12.2017, ссылаясь на то что якобы скол мы сами сделали, поэтому мы не имеем право возвратить...
Столкнулись с хофом, красиво все рассказали, а на деле, приехали сборщики почти ночью, вместо одного дня сборки два, рабочие всем недовольны, каждая дырочка за деньги, белоснежную кухню изрисовали карандашом, так старались, что отмываю уже второй месяц, эпогеем стало замеченая протечка швов раковины, которую они вообще не хотели устанавливать (хотя в договоре прописано, что купленные в хофе аксессуары устанавливаются бесплатно) .
07.05.2017 выбрали и заказали кухню модель Амели. При заказе нас заверили, что доставка займёт максимум 6 недель, но в договоре проставили конечную дату 25.06.2017(мало-ли на всякий случай, если задержат), т.е не 6, а уже 7 недель. Хорошо, ожидаем. 18.06. шестинедельный срок истекает, решили прозвонить, уточнить. Но по телефону объявили, что максимальная дата поставки 02.07 и у нас по договору, оказывается, магазин имеет право продлить срок доставки еще на две недели после конечной даты. При...
Купил кухню с витрины, привезли во время дефектов не было! Вырезы все подготовлены ! устанавливал сам, все делал так как ранее, когда собирал кухни! Технологические вырезы уже были я только обработал их силиконом ! установил раковину и т д! после 3 дней эксплуатации все под раковиной вздулось! но не самое страшное вздулся заводской стык ,двух столешниц обработанные лаком! Обратился ... там сделал несколько действий , через время приехал сотрудник хам, плюс еще опоздал... начал лазить все...
Зимой 2017г. купила в HOFF Ростов-на-Дону дорогостоящий матрас, качество устроило, решила купить второй. В наличии не оказалось, но меня убедили оплатить сразу, обещая что привезут такой же точно, как первый.
Привезли совершенно не такой, я попросила обменять, даже с доплатой. Но вместо решения моего вопроса я столкнулась с безобразной работой клиентского сервиса, непрофессиональным поведением менеджеров, попытками «футболить» мои обращения. То есть система общения с недовольным клиентом в...
Помните как в простоквашино? "сначала пол дня бегал что-бы сфотографировать, потом пол-дня чтобы вернуть фотографию".
Так и у нас, покупала (стелаж) - исполнила танец с бубном, с информационным центром в общей сложности раз 30 общалась, и теперь когда встал вопрос неправильной комплектации вся связь только с информационным центром!
Они не имеют технической возможности! (вдумайтесь) соединить с отделом претензий!
Они не имеют контактных данных (тел. , е-мэйл) отдела претензий или...
В декабре 2016 года купили горку и столик. По настоящий момент ждем стекло от стола, т.к. оно оказалось большего размера. На наше обращение № 174390 от 30 января 2017 года в информационную службу по настоящий момент ждем ответа. Идет одна лож, вранье и беспредел. Встретиться с руководством магазина или узнать какие-либо телефоны не возможно. Складывается впечатление, что люди работают под черным флагом и Российские законы им не удел. Я думаю, что правоохранительным органам стоит обратить внимание на данную сеть магазинов. Не кому не рекомендую связываться с данным магазином.
28.11 я купила кровать, оплатила доставку и стала ждать. по телефону оформила доставку и мне сообщили, что подъем оплачивается на месте в магазине. Приехала в магазин 11.12 и...влюбилась в другую кровать. На сервисе объяснила, что от одной отказываюсь, за другую доплачиваю и так же мне нужен подъем, собственно из-за чего в магазин и приехала. В тот же момент согласовала с сотрудником дату доставки на 24.12, он еще уточнил, что это суббота, я естественно, подтвердила.
Стали ждать.
Приехала...
Ужас какой то!!!
Оформили заказ на кухню, оплатили 100%, когда подошел срок, ни кто нам из работников магазина не мог ни чего внятного ответить где наша кухня и когда будет. Сами узнали наименование производства, вышли на производство, выяснилось, что кухня даже не запущена в производство, так как произошел какой то сбой подтверждения заказа. На сайте магазина нет нормальных контактов куда можно было бы обратиться при не получении полной информации, или куда можно было бы направить жалобу...
|