Магазин Хофф - Как обмануть клиента [Неподтверждённая]

2

И так опыт использования «чудо мебелью» в «европейском качестве» продолжается, чудесный магазин с европейским качеством (полностью отсутствующим как таковым, как в плане качества товара, так и в качестве сборки, о чем говорит написанное мною ранее), качественно пытается мне, что они что то со мной согласовали)))), но это не так, я категорически не согласен, брать бонусы HOFF. Довожу до сведения работников HOFF - российский рубль – официальная денежная единица Российской Федерации (Билет Банка России — название банкнот, эмитируемых Банком России с 1992 года. В настоящее время в обращении находятся т. н. деноминированные билеты Банка России образца 1997 года, выпущенные в обращение в 1998 году и окончательно вытеснившие из обращения банкноты старого образца 31 декабря 1998 года).
Но, по всей видимости магазин реализовывающий товар такого качества живет в другом измерении.
Работники клиентского отдела озвучивают, мне какие то решения руководства, но даже ответ подписывает, не руководитель среднего звена, а простой менеджер, что кстати вызывает, не мало вопросов (видимо гражданский кодекс в HOFFе тоже свой), но оценку этим действиям, уже будут давать, наверное другие лица в соответствии с УК РФ.
Не большое отступление от текста, для тех кого кто получил, как и «мебель европейского качества» и «европейское обслуживание»:
Самое главное о чем умалчивает магазин - мебель не возможно не использовать по назначению, так как выявленные дефекты снижают его эстетические свойства, портят внешний вид, в результате нарушения основного из потребительских свойств – эстетического вида изделия.
И так информация подтвержденная магазином «HOFF» о бракованных изделиях и «согласованных со мной действиях».
Так же в соответствии с ответом предоставленным магазином Хофф, прошу предоставить документы специалиста, давшего, оценку о эксплуатационных качествах поставленной мебели. Считающего, что эстетический вид мебели, это не главное (для тех кто хочет купить что либо в данном магазине, имейте это ввиду, вы можете купить что попало, но и как не мебель, так как кривые стенки и сколы не влияют на эксплуатацию, сотрудникам HOFF, все равно, что вы пришли покупать мебель, и ее основным эксплуатационным качеством является эстетический вид-это Ваше личное горе).

Ответ от Хофф Представитель компании 22.06.2018

Добрый день, уважаемый Владимир.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.07.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Как "внимательно" Екатерина прочитало мое сообщение, но если ей сложно посмотреть на прикрепленный файл - зарегистрированы обращения № 434624 от 18.06.2018 г., 434836 от 19.06.2018г.

25.06.2018 Хофф Представитель компании

Владимир, добрый день.
Благодарю Вас за предоставленные данные.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
По Вашему обращению №434624 мы ожидаем необходимую деталь от товара арт.80310844, для того, чтобы мы могли её доставить и собрать Вам.
Что касается Вашего обращения №434836,то к арт. 80281600 нет в наличии на нашем складе в г.Ростов-на-Дону, а также в г.Москва. Данный товар можно оформить под ожидание от поставщика ориентировочно 4-5 недель.
Повторно мы с Вами свяжемся 26.06.2018 и предоставим все необходимую информацию.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !