|
|||||
|---|---|---|---|---|---|
|
|||||
|
|||||
| Показать все | |||||
|
domru.ru |
|||||
|
Телекоммуникации | ||||
Не работает интернет, дозвонилась в дом.ру, на что они сказали что приехать специалист сможет только через 3 дня, на следующий день обещали перезвонить, не перезвонили, снова звонила сама, некомпетентный специалист даже не мог найти наш договор на протяжении получаса, пообщал что мне перезвонят, перезвонили и сказали что специалист приедет через 6 дней и по непонятной причине когда я звонила первый раз «специалист» не составил заявку, на мой вопрос почему вчера сказали что через 3 дня, а...
Подключила в апреле 2022 года телевидение и интернет от дом.ру. Пользовалась меньше месяца, отключила, т.к.оплата была 1000 в месяц, 25 каналов, из которых смотреть, нечего, и постоянно отключалась связь на вай-фай. Хотела вернуть модем, мне отказали, модем немного не мало стоит 5000 руб. Адрес по горячей линии не дают куда можно обратиться. Сейчас на меня собрались подать в суд, по неуплате задолженности за модем. Приходите и заберите его, если не даете адрес, куда можно его вернуть. Я обращусь в отдел по защите прав потребителей.
Более 10 лет назад домру при подключении в аренду выдавал убогие роутеры, причем отказаться было якобы нельзя. При оплате интернета 1 год и более роутер переходил в собственность. Роутер см. Фото тормозной был даже в то время. Практически регулярно подвисал 1-2 раза в сутки. Мои обращения в домру о нестабильной работе, с требованием замены роутера или его ремонта, всегда сводились к переключению на технических специалистов, которые явно ржали на том конце провода, заявляя "что вы хотели от...
С июня подключили тв и приобрели приставку Movix. И по акции (что было нашей ошибкой) подключили подписку ivi на 1 месяц за 1 рубль. И в конце месяца, проверяя счёт на оплату от дом ру, я узнаю, что 9 июня в 2 и 3 часа ночи (хотя мы ночью спим всегда!) были куплены 2а фильма. Причём ни смс, ни какой другой информации о данной покупке не было! Но в просмотрах у нас нет данных фильмов! И хотя ivi хотели ли бы сделать возврат, но не могут, т.к. счёт не они выставляют. А вот дом ру не хочет сделать...
Качество услуг ниже некуда, работа операторов - за гранью добра и зла. Нервотрёпка обеспечена.
Проблемы с качеством связи начались сразу после новогодних праздников. Стал сильно проседать пинг. Та же самая проблема у меня уже была с предыдущим роутером, который заменили по гарантии в сентябре.
Приходили техники, сказали, что проблема была на линии, заменили бочку, в целом стало лучше, но пинг продолжил проседать, т.к. с роутером проблемы сохранились (23.01). Также в этот день я просила через...
Уважаемые коллеги! на 0912.2021 была подана заявка по телефону 8-800-250-7777 на подключение домофона с15:00-16:00, при трехкратном обращении в компанию, специалист сказал, что он не дозвонился мне, поэтому он не стал выполнять заявку. по данному вопросу могу предоставить скриншот моих разговоров, в из которого видно, что никто мне не звонил. В связи свыше изложенным прошу провести проверку по данному инциденту ( обман специалиста ) и о результатах этой проверки сообщить мне по телефону +7(903) 328-72-76. С уважением, Конешов С.А.
Я не могу попасть в квартиру, где планирую проживание. Нет ключей от домофона. Звоню в дом. Ру они сказали нужно приехать в центр города с документами на квартиру и паспортными данными, моего племянника (собственник квартиры в москве проживает) вы серьезно? В условиях пандемии, переболев серьезной формой ковида и пневмонии, лёжа в больнице, я должна ехать к вам за ключом? Кто только вас пустил поставить домофон в этот дом непонятно? Есть Цифрал это нормальная компания, без геморроя и нерв привозят ключи. Господи, помилуй пусть ваша компания разорится и исчезнет.
Дом ру пришло к нам в подъезд поставила новые двери и ушла не выдав ключи, может быть двоим, троим и выдала но пока я стоял у подъезда еще несколько человек было без ключей, купил квартиру и результат. Главное нету ответственных многим звонил, дом ру говорит приходите с кучей документов на квартиру итд, итп, и берите ключ, это далеко я сейчас не здоров ехать не могу почему везде такая без ответственность должны по квартирам раздавать, куда не звоню все отмахиваются, до чего мы дожили не кто не...
22.12.2020 пропал интернет, позвонила в первичную службу, обещали, что проблема будет решена в течении суток. каждый час звонила им, отвечали все по-разному. сегодня 23.12.2020 15ч. проблему даже никто не решает. работаю удаленно дома. нарушаю ТК РФ из-за непонятных перебоев провайдера. проблема не решена до сих пор. УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР
Делаю заявку на подключение интеонета. Первый раз техники по установке приехали не к установленному времени, меня не оказалось дома. Перенесли заявку на неделю позже, в этот раз вообще никто не приехал, весь день прождал. Вечером по обратился по горячей линии, мне перезвонил менеджер и предложил установку в конце недели. Это просто издевательство.
Приобрёл ролтер (оператор уверяла что охват до 70 квадратных метров) в итоге в двухкомнатной кв 60 квадратных метров не ловит.
На всё я потратил 3 тысячи рублей и всё напрасно! Через пару дней обратился чтобы мне вернули деньги оператор просто бросил трубку не дав мне внятного ответа!
Отвратительная компашка! Не советую! Про их мастеров я вообще молчу!
Вы ещё хуже чем Ростелеком, не компания, а мошенники и хамло бестолковое. Это компания только и желает, что на ком-нибудь нажиться, обмануть и содрать по больше денег. С тех пор как подключили, один обман, что вы подключаете сами в цвет и в наглую. И ни чем им не докажешь, что такого не было.
Пять лет пользуюсь услугами этой компании, из-за того, что в новом доме только этот провайдер! Раньше хоть более или менее было в последнее время все ужасно! Хотела сменить тариф, позвонила,пообещали сделать дешевле, т.к. постоянный абонент, но через месяц цена снова такая же. Хотя в наше время куча выгодных предложений! И цена 1000 рублей для постоянного абонента, этотдалеко не выгодное предложение! Да, ладно с ценой, интернет работает через раз, в поддержку не дозвониться, причем в...
Подключилась к дом ру, купила новый роутер не у них, а в магазине. Проходит неделя - у меня пропадает интернет. Пишу в техподдержку, спрашиваю, что не так. Отвечают, что проблема была в том, что я по работе подключилась к впн и из-за этого якобы интернет пропал. Странно, но ладно. Дальше, больше. Интернет мне вернули, но скорость была ужасной. Работать было невозможно весь день. Проверяю скорость на спидтесте, скорость 20 мегабит. Хотя подключена я на тариф 100 мегабит. Снова пишу в...
6 июля 2018 года мной с компанией Дом. ру был заключен договор на предоставление услуг связи № 640013758105 от 5 июля 2018 года. По данному договору кабель от квартиры до распределительного щитка был проложен техником компании. За предоставление услуг связи мной была осуществлена оплата. С 6 июля по сей день услуга связи мне не оказывается. На мои звонки в офис компании отвечают стандартными ответами (о проблемах компании), которые меня как пользователя не удовлетворяют. В конце концов ребята...
Три раза оставлял заявку на роутер, и никто не пришол. Переключился в другую компанию на следующий день пришли и все сделали. Возникли большие проблемы с расторжением договора. То они говорят, что не слышат меня (только когда я стал говорить), а потом заявляют нужно еще за месяц заплотить, в личном кабинете у меня положительный баланс. Завтра пойду в их главный офис. Они наверное и после смерти начислять будут! Бойтесь этой ужасной компании!!!!!
|